갈등관리 실전 가이드북

제1부 갈등은 무엇인가?

제2부 갈등관리 실전 가이드

제3부 갈등해결 전략

제4부 해결책 개발 솔루션

제5부 갈등해결 실전 사례

제6부 갈등관리 시스템 구축

정남기 저자는 기업/조직의 경영 이슈 해결에 관심을 두고 교육, 컨설팅/코칭을 진행한다. 그의 활동 영역은 전략적 의사결정, 마케팅/판매의 정책 개발, 생산/유통의 수익성 향상, 프로젝트 관리의 성과 창출, 문제를 해결하는 리더십이다. 이론을 정립하고 실무에 적용하며, 업무와 개인생활에서 발생하는 괴로운 문제들에 대하여 그 해결 방안을 탐구한다.
그는 개인과 조직의 문제 해결에 TOC(Theory of Constraints, 제약이론)를 활용한다. TOC는 문제의 핵심을 짚어 적은 변화로 큰 성과를 거두는 이론과 방법론을 제공한다. 20여년 동안 30여 기업에서 50여 프로젝트를 수행하였으며, 다양한 업종의 기업에서 강연하였다. 그 흔적들이 그의 저서 8권과 번역서 2권에 담겨 있다.
이 책은 그동안의 강의/컨설팅과 'TOCfE Seoul'이라는 재능기부 교육 프로그램에서 활동한 경험을 살린 것이다. TOCfE Seoul에서 그는 매년 성인/직장인들을 대상으로 논리적 다이아그램을 활용하여 문제해결하는 방법을 전파하고 있다.

현재 시스템경영원(https://syson.kr/) 원장이며, (사)한국TOC협회 회장을 역임하였다. 서울대학교 산업공학과를 졸업하고, KAIST에서 경영과학 박사학위 취득후, 전남대학교 산업공학과 교수로 재직하였다.