리조트 개발기획 가이드북

PART 1 리조트 개발기획


Chapter 1
리조트 산업의 특징 ㆍ 12
1. 명확한 테마와 컨셉 12
2. 입지와 기후, 활동과 레크리에이션 13
3. 편의용품Amenities, 어메너티 15
4. 서비스 16
5. 계절에 따라 17
6. 단체 및 레저 시장 20
7. 기억에 남는 경험 22


Chapter 2
한국 리조트 산업의 성장 과정과 트렌드 ㆍ 25

Chapter 3
한국 리조트 사업의 특수성: 분양제 외 ㆍ 29

Chapter 4
리조트 분양 상품의 매력 요소 순위 ㆍ 37
1. 환경적 비일상성 37
2. 총합적 기대감: 브랜드 인지도와 서비스 46
3. 분양 상품 자체의 특성 48
4. 타깃 시장의 설정 82
5. 분양 구좌수 97


Chapter 5
리조트 개발과 브랜딩 ㆍ 101
1. 자체 리조트 브랜드 개발 101
2. 외부 리조트 브랜드의 도입과 사용 113



Chapter 6
해외 브랜드 리조트 사례 ㆍ 115
1. 호시노 리조트-기대하는 경험을 서비스하는 리조트 115
2. 반얀트리 리조트-트렌드의 행보에 부지런한 리조트 123
3. 아만 리조트-지역의 미학을 살린 고급 리조트 125



PART 2 리조트 개발과정


Chapter 1
사업지 확보 ㆍ 137

Chapter 2
사업 추진 프로세스 ㆍ 151
1. 사업기획 단계 152
2. 행정계획 입안(도시군 기본·관리계획 반영단계) 160
3. 조성계획 단계 166
4. 건축허가 단계 167
5. 시공 단계 167
6. 운영 준비 170
7. 사용허가(준공) 및 영업허가 171
8. 소프트 오픈 172
9. 그랜드 오픈 172


Chapter 3
각종 영향평가 ㆍ 174
1. 경관심의[근거 법령: 경관법] 175
2. 환경영향평가[근거법령: 환경영향평가법] 176
3. 교통영향평가[근거 법령: 도시교통정비 촉진법] 185
4. 재해영향평가[근거 법령: 자연재해대책법] 186
5. 문화재[근거 법령: 문화재보호법] 187


6. 도시계획[근거 법령: 국토의계획및이용에관한법률(국계법)] 189
7. 개발사업시행 승인 190
8. 건축허가 191
9. 기타 192



PART 3 성공을 위한 조직 운영과 매뉴얼 _디즈니랜드의 사례를 중심으로


Chapter 1
디즈니랜드의 운영 철학과 추구 가치 ㆍ 198
1. 디즈니의 철학과 가치 199
2. 디즈니랜드의 4대 핵심가치 200


Chapter 2
디즈니랜드의 경영 난제와 개선 지향점 ㆍ 202

Chapter 3
디즈니랜드의 운영 시스템과 매뉴얼 ㆍ 204
1. 디즈니랜드의 Brother System 205
2. 디즈니랜드의 동기부여 근원: 자기 효능감 206
3. 디즈니랜드의 운영/서비스 매뉴얼 206
4. 디즈니랜드의 지속가능 시스템: 크로스 커뮤니케이션 209


Chapter 4
디즈니랜드의 운영 사례 ㆍ 210
1. Greeting with Clapping in parade 210
2. 토사물의 처리 211
3. 지진 발생시 212
4. 탄력적인 홀 서비스 213
5. 디즈니의 3 Gives 214


6. 안내 간판이 적은 디즈니랜드 215
7. 국내 사례 소개: 에버랜드의 아름다운 손 215
8. 기업의 핵심 이념의 중요성 216


책을 마치며 217

부록
1. 벤치마킹 체험 숙박시설 230
2. 호시노 리조트 사례 조사 250

서정대 서울대학교 사회과학대학 인류학 전공(Bachelor)
서울대학교 행정대학원 정책학 전공(Master)
캘리포니아 주립대 지역개발학 전공(Master)
삼성에버랜드 파크개발기획 책임
SM엔터테인먼트 복합공간기획 실장
송산그린시티 국제테마파크 조성사업 개발기획 이사
대명그룹 신규사업 개발기획 팀장
삼정KPMG 디지털본부 복합공간기획 컨설팅 이사
원익엘앤디 자산개발팀 리조트 개발기획 담당임원