영업 날로 회쳐먹기

시작하는 글

제1장 Sales(영업) 뼈대 구축하기(나는 지금 세상과 어떻게 마주하고 있는가?)

세상살이 지혜 15
Sales(영업)에 대한 새로운 持論(생존학의 태동) 22
영원히 변하지 않는 Sales(영업)의 기본 31
Sales(영업)와 적성의 함수관계 37
Sales(영업) 뼈대를 구축하는 기초작업 45
Sales(영업)은 정답을 강요한 적이 없다 53
Sales(영업)을 받아들이는 자세 61
Sales(영업)은 상술에서 멀어져야 살아남는다 67
공짜로 Sales(영업) 뼈대 굳히기 74
Sales(영업)의 정석 82


제2장 Sales(영업) 문을 여는 열쇠 꾸러미(Market을 Leading하는 자신감 정립)

Sales(영업) 오해와 진실 95
Sales(영업) 인지부조화
왜 인테리어, 가구업계는 스스로 혹한기에서 빠져나오지 못하는가! 101
Sales(영업) Mind 111
Sales(영업) Power Report 119
Sales(영업) 열쇠는 현장에 널려있다 126
Sales(영업) Slogan의 함정 132
Sales(영업) 협상의 진정성 138
Sales(영업) 제안의 허구성 147
Sales(영업) 언행(言行)에 대해서 153
Sales(영업)의 토양 Market(시장)에 대한 연구 161


제3장 Sales(영업) 현장을 지배하는 전략 & 전술(New Normal New Sales Strategy & Tactics)

Sales(영업)전략 트렌드 171
Sales(영업)전략이 기업에 미치는 영향 177
Sales(영업)전략 기본 틀 다지기 185
Sales(영업)전략은 숫자놀음이 아니다 191
Sales(영업) 목표설정과 달성전략 197
Sales(영업)전략의 구심점인 인재전략에 대하여 205
Sales(영업) 협업전략 어디까지 가능한가? 212
Sales(영업) 서비스전략 218
Sales(영업)은 홀로서기가 Base전략 227
Sales(영업) 어떻게 배우고 가르칠 것인가? 235

서시영 경희대학교 영문과 졸업.
고려대학교 경영대학원 마케팅 석사수료.
한국생산성본부 영업마케팅 전임교수.
한국취업컨설턴트협회 공동대표.
한국고객서비스협회 회장.
현 고려대학교 세종캠퍼스 HRD사업단 마케팅 교수.

효성그룹, 한화그룹, LG그룹 등 사회생활의 반을 대기업 속에서 지내며 항상 혁신으로 조직과 맞서왔던 인물이다. 외롭고 힘든 싸움을 전개하며 많은 것을 잃었지만 어려운 여정을 통해 또 새롭게 많은 것을 얻게 되었다. 사회생활 나머지 반을 중소기업 창업과 경영 그리고 강의에 전력을 다하고 있다.

우리나라 기업교육의 산실인 한국생산성본부 등에서 10여 년 동안 영업마케팅 분야에 5,500시간 강의와 연간 200개 이상의 기업과 마주했고, 대학 강의도 비슷한 기간 동안 3,000시간 강의로 많은 젊은 청춘과 만나왔다. 현장 속에서 부딪치며 마주하게 된 영업, 마케팅 부문과 휴머니즘 관련 굴곡진 내용들이 제대로 자리를 잡지 못하는 안타까운 상황을 직시하게 되었다. 이 상황을 더 이상 묵과해서는 안 되는 순간이 다가왔고 누군가 해결의 칼을 뽑는다면 본인이 나서야 한다는 심정으로 세상에 도전의 깃발을 들었다. 피할 수 없는 도전은 정면 대응이 가장 실질적인 방편임을 세상에 고하게 되었다.