협상론

제1장 협상의 이해
Ⅰ. 협상론의 기본
Ⅱ. 대체적 분쟁해결제도
Ⅲ. ADR의 종류
Ⅳ. 협상을 위한 갈등 마주하기: 갈등에 대처하는 자세
Ⅴ. 갈등해소를 위한 의사소통: 커뮤니케이션
Ⅵ. 협상과 관련된 용어정리
Ⅶ. 협상의 발전과정과 유형

제2장 협상의 원칙
Ⅰ. 협상의 원칙
Ⅱ. 협상의 제1원칙: 협상을 위한 협상
Ⅲ. 협상의 제2원칙: 사람과 사안을 분리하라
Ⅳ. 협상의 제3원칙: 이해관계를 파악하라
Ⅴ. 협상의 제4원칙: 대안을 개발하라
Ⅵ. 협상의 제5원칙
ⅦI. 기타

제3장 협상진행단계
Ⅰ. 협상진행의 필수요소
Ⅱ. 협상준비서 만들기
Ⅲ. 협상준비서 목록
Ⅳ. 협상의 진행단계
Ⅴ. 협상의 장애요소와 협상기법

제4장 협상연습
연습문제1. 준석과 경선의 사례
연습문제2. 기홍과 주영의 사례
연습문제3. 영희와 철수의 사례

서순복 서울대학교 법과대학을 졸업하고 동 대학원에서 행정학 박사학위를 받고, 현재 조선대학교 법학과 교수로 재직 중이다. 학교에서 조선대 신문방송사 편집인 겸 주간, 법학연구원장을 역임하였고, 현재 법학연구원 산하 지역사회 분쟁해결지원센터장을 맡고 있다. 시민사회 봉사활동으로 현재 품질자치주민자치시민들 대표회장과 사회복지시설 귀일원 인권지킴이 단장으로 섬기고 있다. 학회 활동으로 서울행정학회 회장(2008), 한국행정학회 부회장(2020), 한국문화정책학회 부회장(2012- 13), 한국예술법학회 부회장(2020) 등으로 봉사하였고, 행정 분야에서 대통령비서실 정책자문위원(2006-7), 국무조정실 정보화평가위원회 위원(2003-2004), 광주 서구 자치분권협의회 의장(2018-19), 광산구 인사위원회 위원(2012-18), 전남 행정심판위원(2016- 2020)을 역임하였고, 현재 동구 발전 혁신위원회 위원장으로 활동 중이다. 저서로는 거버넌스 상황에서 갈등관리를 위한 대체적 분쟁해결제도(2005, 집문당)과 더불어 한국문화콘텐츠와 스토리텔링(2020, 박영사)과 창의한국과 문화정책(2020, 박영사) 등이 있다.