50의 품격은 말투로 완성된다

나이 50, 말투만 바꿔도

미간이 풀어지고 인생이 술술 풀린다!

나이 오십이 되면 주변에 사람들이 많이 떠나간다고 한다. 직장에서 밀려나고 가정에서의 역할이 줄어들다 보면 자연스러운 현상일 수 있다. 본인이 원했든 원하지 않았든 '사회적 외톨이'가 되어가는 것이다. 《50의 품격은 말투로 완성된다》의 저자 역시 오십에 이르러 주변을 살펴보니 진실을 말해주는 사람은 없고 입맛에 맞는 말을 해주는 사람만 남아 있는 현실에 맞닥뜨렸다. 상대의 말을 뭉개고 내 말만 정답이라고 말하는 태도가 관계를 망치고 있었다. 소원했던 관계를 회복하고 좋은 사람들과도 함께하는 시간을 더 늘리기 위해서 가장 먼저 한 일은 지금의 '말투'를 점거해보는 일이었다. 10여 년을 커뮤니케이션 전문가로 활동해온 저자 역시 오십이라는 나이에 이르러 자신의 말투를 점검해보니 문제가 하나둘 보이기 시작했다.

오십 전에는 사회에서 내가 하고 싶었던 말만 해도 되는 위치에 있었고, 가정에서는 바쁘다는 핑계로 가족의 이야기를 흘려들으며 살아도 괜찮았다. 하지만 잘못된 말투인지 알면서도 그대로 사용한다면 사람들과의 관계는 점점 더 소원해질 수밖에 없다. 설령 주변에 남아 있는 사람이 있더라도 진심을 터놓는 사이가 아닌 필요에 따라 남아 있는 사람일 수 있다. 책은 나이가 들수록 대화가 어려워지는 사람들, 특히 젊은 부하직원, 자녀와의 대화가 어려운 사람들에게 그들과 어떻게 커뮤니케이션해야 하는지 그 방법을 알려준다.



모든 '문제'도 말투에서 시작된다!

관계를 회복시켜주는 4050을 위한 최적의 말투 교정

모든 '관계'는 말투에서 시작되기도 하지만 모든 '문제' 역시 말투에서 시작되기도 한다. 우리 사회의 기업인, 정치인, 유명인은 물론 한 가정의 붕괴도 잘못된 말투에서 비롯된다. 그만큼 '말'의 중요성은 아무리 강조해도 지나침이 없다. 특히 50의 말투는 지금까지 살아온 인생을 반추하고, 또 앞으로 살아갈 인생을 위해서라도 반드시 점검해봐야 한다. 나이에 어울리는 행동과 말을 뜻하는 '나잇값'이라는 단어처럼 지금 나이에 어울리는 말투, 목소리 톤, 태도를 갖고 있는지 점검해봐야 한다. 내 말을 들어주는 사람이 왜 없는지, 내가 그들과 어떻게 커뮤니케이션 하고 있는지부터 살펴볼 필요가 있다. 회사에서 후배나 동료들이 피한다거나, 집에 퇴근해도 반기는 사람이 없다면 더더욱 말투 교정이 시급하다는 뜻이다. 나이를 먹고 지위가 높아질수록 입담보다 말투가 더욱 중요하다. 나이와 지위는 곧 '영향력'이고, 이는 그대로 말투에 반영된다. 영향력이 커질수록 말투가 끼치는 힘도 커지기에, 상대방이 주눅 들지 않도록 그들의 입장을 잘 살펴야 한다. 즉, 나에게 어떤 선택 권한이 있을 때 나의 선택을 실행할 사람이 적극적으로 말을 할 수 있도록 해야 한다. 자신의 영향력이 커졌음에도 상대방의 생각을 고려하지 않은 채 말한다면, '꼰대'에 지나지 않는다. '나이가 들수록, 지위가 올라갈수록 무조건 겸손해지겠다'는 생각은 대화를 할 때 가장 먼저 고려해야 하는 사항이다. '핀잔'이 아닌 '믿음'을 주는 말투, '자만'이 아닌 '겸손'의 말투, '만약 그랬더라면' 하며 후회가 가득한 말투 대신 '이제부터'라는 희망의 말투를 습관처럼 써보자. 말투 하나만 바꿔도 어색하고 어렵기만 했던 관계가 부드러워지고, 더 나아가 주변을 긍정의 기운으로 채우게 될 것이다.



"말이 곧 품격이다!"

매력적인 50, 혐오스러운 50, 말투가 결정한다!

습관처럼 굳은 말을 바꾸기란 사실 쉽지 않다. 하지만 그럼에도 불구하고 사람들이 대화법을 익히고 말공부를 하는 것은 '말이 곧 나'이기 때문이다. 내가 하는 말이 곧 나의 인격을 드러내준다. 하지만 말투는 습관이기에 습관처럼 쓰는 말들이 불쑥불쑥 튀어나와 곤란한 경우도 많이 발생한다. 하지 말아야 할 말을 해서 오명을 쓰기도 하고, 의도와 달리 해석되어 상대에게 오해를 사기도 하고, 때로는 변명의 여지가 없는 말실수를 한다. 커뮤니케이션 전문가이자 평범한 직장인이고, 한 가정의 가장인 저자는 적어도 나이 오십에는 '말' 때문에 누군가를 불편하게 하지는 말자고 한다. 말투 하나만 바꿔도 매력적인 오십으로 거듭날 수 있다. 하지만 또 말투 하나가 혐오스러운 오십을 만들기도 한다는 사실을 잊어서는 안 된다. 책은 말투를 바꿈으로써 찾아올 오십 이후의 변화에 대해서 생각해보는 시간을 선사할 것이다. 더는 말 때문에 손해보기 싫은 사람, 사랑하는 사람에게 말로 상처 주기 싫은 사람, 품격 있는 삶을 꿈꾸는 사람에게 이 책은 인생 마지막 말투 지침서가 되어줄 것이다. '말투'라는 자기암시를 통해 인생 후반, 변화의 단초를 마련해보자.

머리말



1장 말이 곧 나다

작은 말투 하나로 50의 변화는 시작된다

관계를 망치는 말투를 버리기로 했다

말의 내용만큼 형식이 중요하다

누군가의 조언을 그대로 받아들인다

할 수 없는 것은 할 수 없다고 말한다

사회적 체면과 이별한다



2장 아무도 내 말에 귀 기울이지 않는다면

겸손하게 질문하고 따뜻하게 이름을 부른다

'왜?'라고 묻기 전에 '그래!'라고 말한다

잘 알지도 못하면서 섣부른 위안의 말을 건네지 않는다

난처한 상황에서는 깔끔한 거짓말로 대처한다

나의 실수에는 엄격하게 타인의 실수에는 관대하게

하루에 열 번 '움메'만 해도 목소리가 바뀐다

나의 일과 나의 일이 아닌 것을 구분한다

'자만'의 말투가 아닌 '겸손'의 말투에 익숙해진다

나의 존재를 드러내는 대신 타인의 존재를 존중한다



3장 나를 낮출수록 품격은 올라간다

말부터라도 내가 먼저 대접한다

경험은 결코 나이 들지 않는다

50의 말은 오직 금과 같아야 한다

이제는 아부를 들을 때가 아니라 아부를 해야 할 때

나를 낮추면 상대방이 알아서 높여준다

핀잔이 아닌 믿음을 주는 말이 필요하다

정중한 인사는 그 자체로 감동의 언어다

말을 듣는 태도부터 바꿔야 한다

자기 자랑도 센스 있게

'더 괜찮은' 사람과 대화하고 싶어 '덜 괜찮은' 사람과의 말을 아낀다

젊은것들? 젊은 님들! 호기심이 아니라 관심으로 다가선다

스치고 지나간 사람을 기억하고 말을 건네는 일



4장 더 이상, 말로 상처 주지 않는다

하지 말아야 할 말은 끝까지 하지 않을 것

상대에게 닿을 수 있도록 좋으면 좋다고 말한다

분명하고 구체적인 표현으로 진심을 전달한다

나에게서 타인으로 관심이 옮겨갈 때 진짜 삶이 시작된다

잘못에는 사과를 할 줄 아는 50이 된다

리더의 언어는 단호하지만 부드럽게

'아름다워' '멋져'가 자연스럽게 나와야 한다

의도를 왜곡하는 잘못된 말투

믿음을 핑계로 강요하지 않는다

어떤 상황에서도 상대의 반응을 섣불리 예상하지 않는다

의미 없는 구호로는 공감을 이끌어내지 못한다



5장 50에는 조금 힘 빼고 말하기

'만약'에 얽매이지 않고 '이제부터'를 가까이

불행을 최대한 피하면 행복은 절로 찾아온다

나쁜 기억도 좋은 추억으로 만드는 말

작은 한마디 말에서 행복은 시작된다

중요한 사람이 아닌 소중한 사람이 되기를

따라잡는 것과 따라 하는 것은 다르다

예의와 배려가 있는 '좋아요'

지금의 나를 그대로 긍정한다

김범준 고려대학교에서 경제학을 전공한 후 한국기술교육대학교 인력개발전문대학원에서 코칭과 리더십을 공부하면서 인적자원 석사학위를 취득했고, SK브로드밴드, 삼성그룹을 거쳐 현재 LG그룹에서 사업전략 및 법인영업 분야의 일을 하고 있다.
평범한 직장인으로 살아가던 중, 직장 내 발생하는 갈등의 대부분이 커뮤니케이션 오류에서 비롯된다는 사실을 깨닫고 개선 솔루션을 찾아내고자 인간관계를 좌우하는 언어의 흐름에 대해 관심을 갖고 연구를 해왔다. 커뮤니케이션 전문가로 대화법 관련 다수의 책을 집필했다. 삼성전기, 현대기아차 등 기업은 물론 LG인화원, KB국민은행연수원, IBK기업은행연수원 등의 기업교육기관과 서울시, 경기도, 국방부 등의 공공부문, 고려대, 이화여대, 카이스트 등의 학교교육기관에서 강의를 활발히 하고 있다.
저서로는 《모든 관계는 말투에서 시작된다》, 《그래서, 하고 싶은 말이 뭡니까?》, 《말투의 편집》, 《회사어로 말하라》, 《자녀가 상처받지 않는 부모의 말투》, 《나는 매일 책을 읽기로 했다》, 《아이의 자존감을 위한 부모 인문학》 등 다수가 있다.
좋아하는 사람과 행복한 시간을 보내고 싶은 저자는 무심코 쓰는 자신의 말투에 문제가 있다는 것을 깨달았다. 말에 품격을 더하여 '나'를 돋보이게 하는 말투에서 '상대'를 높이고 '나'를 낮추는 겸손의 말투, 신뢰를 받는 말투에서 신뢰를 '주는' 말투로 바꾸기로 했다. 이번 책에서는 '라떼는 말이야'에서 해방되어 내 말에 책임을 질 줄 아는 50으로 거듭나는 법을 알려준다.