휴먼에러 기반 스포츠 이벤트 안전관리 개론

스포츠 이벤트의 안전은 사고가 발생한 뒤 대응하는 것이 아니라,
사고가 발생하기 전에 설계하는 것이다.

스포츠 이벤트는 수많은 사람이 한 공간에 모여 경기와 공연을 즐기는 자리인 동시에, 다양한 위험요인이 동시에 움직이는 복합적인 환경이다. 관람객의 행동, 운영요원의 판단, 시설과 장비의 상태, 날씨와 교통, 출입과 동선 관리, 의료·응급 대응 등 어느 하나의 요소만으로 안전을 설명하기 어렵다. 작은 휴먼에러가 여러 위험요인과 결합하면 대규모 사고로 확대될 수 있다. 책은 바로 이 지점에서 출발해 스포츠 이벤트 안전관리를 개인의 주의만으로 해결할 수 없는 조직적·시스템적 문제로 바라본다.

휴먼에러는 누구에게나 발생할 수 있는 자연스러운 인지적 현상이다. 그렇다면 안전관리의 목표는 '실수하지 않는 사람'을 만드는 것이 아니라 실수가 발생하더라도 사고로 이어지지 않도록 시스템을 설계하는 데 있어야 한다. 이 책은 이러한 관점에서 인간의 인지적 특성과 환경적 요인을 함께 살펴보고, 휴먼에러가 어떻게 사고로 연결되는지를 체계적으로 설명한다. 특히 사고가 하나의 원인으로 발생하는 것이 아니라 여러 방어벽의 빈틈이 동시에 겹치면서 발생한다는 스위스 치즈 모델을 통해 스포츠 이벤트 안전관리에서 조직과 시스템의 역할을 강조한다.

이러한 접근은 스포츠 이벤트의 안전관리 조직을 바라보는 방식에서도 드러난다. 안전관리 조직은 단순히 행사장에 안전요원을 배치하는 조직이 아니다. 위험을 사전에 식별하고 통제하는 것에서부터 비상 상황에 대응하고 사고 이후 복구와 평가를 수행하는 것까지 전 과정을 담당하는 다층적인 체계다. 시설·기술적 위험, 기상과 지형 등의 환경적 위험, 동선과 군중관리 같은 운영적 위험, 관중과 운영요원의 행동에서 발생하는 인적 위험을 종합적으로 고려해야 한다.

《휴먼에러 기반 스포츠 이벤트 안전관리 개론》은 결국 '사람이 실수할 수 있다는 사실'을 인정하는 것에서 안전관리의 출발점을 찾는다. 현재의 스포츠 이벤트 안전관리가 위험요소를 제거하고 사고를 예방하는 Safety-Ⅰ(Decremental Safety)의 관점을 중심으로 이루어지고 있다면, 앞으로는 시스템의 적응력과 회복력을 중시하는 Safety-Ⅱ(Incremental Safety)의 관점도 함께 고려할 필요가 있다고 제안한다. 스포츠 이벤트가 더욱 대형화되고 복잡해지는 시대, 안전을 경험이나 감각에만 맡기지 않고 인간과 조직, 시설과 제도, 교육과 시스템의 상호작용 속에서 바라보게 한다는 점에서 이 책은 스포츠 이벤트 안전관리의 체계적인 이해를 위한 실질적인 출발점이 될 것이다.

머리말
추천사

PART 1. 스포츠 이벤트 안전관리 기본 이해

Chapter 1. 스포츠 이벤트와 안전관리의 개념
1. 스포츠 이벤트란 무엇인가?
2. 스포츠 이벤트에서 안전관리의 가치
3. 국내·외 주요 사고 사례와 안전관리의 필요성
4. 스포츠 이벤트 안전관리 조직과 역할 이해

Chapter 2. 국내·외 안전관리 제도의 이해
1. 국내의 스포츠 이벤트 안전관리 기준
2. 해외 스포츠 이벤트 안전관리 기준
3. ISO 20121과 스포츠 이벤트 안전관리

Chapter 3. 안전관리 사고 사례 분석과 이해
1. 국내 사고 사례 분석
2. 2012 런던올림픽 안전관리 성공 사례
3. 휴먼에러 중심 사고 사례 분석

PART 2. 휴먼에러와 스포츠 이벤트 안전관리의 관계

Chapter 4. 휴먼에러란 무엇인가?
1. 인간공학과 휴먼에러의 개념
2. 인간의 인지적 구조와 휴먼에러
3. 실수(Error)와 위반(Violation)의 차이
4. 왜 휴먼에러가 발생하는가?
5. 일상과 스포츠 이벤트 사례로 이해하는 휴먼에러
6. Safety-Ⅰ의 적용과 Safety-Ⅱ의 향후 활용

Chapter 5. 스포츠 현장에서 일어나는 휴먼에러
1. 스포츠 이벤트 중 발생하는 실수 유형 및 사례
2. 관람객 및 참가자의 안전관리와 휴먼에러
3. 장비·시설과 관련한 휴먼에러
4. 커뮤니케이션 부재가 가져오는 사고

Chapter 6. 사고가 발생하는 과정 이해하기
1. 스위스 치즈 모델 이해하기
2. 작은 실수가 큰 사고로 이어지는 과정
3. 실제 사례로 보는 휴먼에러 발생 메커니즘
4. 근본원인분석 기초

PART 3. 휴먼에러 예방과 역량 강화

Chapter 7. 휴먼에러 예방 전략
1. 표준운영절차(SOP)의 필요성
2. 표준운영절차(SOP)의 설계 원칙
3. 운영 환경 개선
4. 휴먼퍼포먼스(Human Performance, HP) 관리 기법
5. 피로 및 스트레스 관리

Chapter 8. 교육·훈련으로 휴먼에러 줄이기
1. 안전 교육·훈련의 구성
2. 역할 기반 교육·훈련
3. 시나리오·시뮬레이션 활용
4. 반복되는 훈련의 효과

PART 4. 스포츠 이벤트 안전관리 실무

Chapter 9. 스포츠 이벤트 안전관리 기본 절차
1. 스포츠 이벤트의 안전관리 체계 구성
2. 사전 위험성 평가
3. 비상 상황 대응 매뉴얼 이해
4. 현장 점검 체크리스트
5. 관람객 동선 관리 기본

Chapter 10. 안전요원 역할과 스태프 협업
1. 안전요원의 업무
2. 스태프 간 커뮤니케이션
3. 부서 간 협조 체계 구축하기
4. 휴먼에러를 줄이는 팀워크 숙련

Chapter 11. 군중 행동 이해와 크라우드 매니지먼트
1. 군중 심리 이해하기
2. 군중 밀집도 판단
3. 군중 관련 사고 발생 위험 신호 파악하기
4. 실제 크라우드 매니지먼트 과정

PART 5. 미래형 스포츠 이벤트 안전관리

Chapter 12. 스마트 기술과 안전관리
1. IoT 센서로 위험 요소 감지
2. AI 기반 관람객 밀집 예측
3. 드론 및 CCTV 활용
4. 디지털 트윈을 활용한 가상 안전훈련

Chapter 13. 지능형 통합 관제센터
1. 빅데이터 기반 실시간 의사결정 체계
2. 유관기관(경찰·소방·의료) 통합 네트워크
3. 5G/6G 기반 초저지연 통신 인프라

해외 참고 문헌
국내 참고 문헌

곽봉현 ㆍ 글로벌안전기술원(주) 부원장
ㆍ 위기관리매뉴얼협의회 위원(행정안전부)
ㆍ 교육시설안전인증 심의 외부전문가(교육시설안전인증전문기관협의회/교육부)
ㆍ 안전보건경영시스템(ISO45001) 국제 심사원
ㆍ (사)한국체육학회 스포츠안전위원
ㆍ (사)한국체육시설안전관리협회 수석전문위원
ㆍ (재)스포츠안전재단 스포츠행사 안전점검위원
ㆍ (사)대한생활체육회 대한브레인걷기협회 이사
ㆍ (사)대한드론태권도협회 부회장겸 안전분과위원장
ㆍ 전 한국산업안전협회 전문위원
ㆍ 전 대한안전연합 이사
ㆍ 전 국민체육진흥공단 안전경영단장
ㆍ 전 국민체육진흥공단 체육시설안전팀장
ㆍ 전 (재)스포츠안전재단 스포츠시설관리팀장
ㆍ 전 국민체육진흥공단 건설사업단 차장
ㆍ 대한민국 제1호 스포츠시설안전전문가

▶ 학력
ㆍ 서울과학기술대학교 일반대학원 안전공학과 박사
ㆍ 서울과학기술대학교 일반대학원 안전공학과 석사
ㆍ 국민대학교 공과대학 기계공학과 학사

▶ 주요 논문 및 저서
공공체육시설 안전관리 인식도 측정을 위한 도구 개발 및 지방자치단체 인식도 비교 연구
Developmen of Evaluation Indicators for the safety Mangment of sports Facilities in South Korea
20대 성인 남자를 위한 한국형 최대심박수 추정식 개발
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스포츠시설 안전관리론 저서
스포츠 안전관리 가이드 북(싱가포르) 번역
스포츠 경기장 안전 인증 가이드(영국) 번역 · 기획 · 편집