조정 전문 Mediator의 실전 가이드

증대되고 있는 갈등과 분쟁의 해결을 위해 대체적 분쟁 해결 방법(ADR, Alternative Dispute Resolution)이 많은 비용과 시간이 소요되며 절차가 복잡하고 결과가 불확실한 소송 대신 점점 더 많이 활용되고 있습니다. ADR 방법 중에서도 분쟁 당사자의 의지가 가장 크게 반영될 수 있는 조정(Mediation)은 상대적으로 적은 비용, 짧은 해결 기간, 높은 합의 비율 등으로 급속히 확대되고 있으며, 조정 종료 후에도 분쟁 당사자 간의 관계 유지를 가능하게 하는 장점도 갖추고 있습니다.
분쟁은 의료, 비즈니스, 환경, 금융, 노사, 저작권, 개인정보 보호 등 다양한 분야에서 발생하고 있으므로, 조정은 각 분야에서 풍부한 경험을 가진 조정 전문가(Mediator)들이 필요합니다. 사회 전반에서 경험과 지식을 쌓은 사람들이 조정 기법을 배우고 조정 전문가로서 갈등, 분쟁 해결에 참여하는 것이 효과적이고 효율적이라고 생각되어 본 책자를 발간하게 되었습니다.
- 인사말 중에서

인사말
추천사

Ⅰ. 조정 개요, 조정 및 조정자의 역할
1. 대체적 분쟁 해결(ADR)과 조정
2. 조정의 역할 및 차별성, 장점
3. 조정자의 역할 및 필요 전문성
4. 조정 및 조정자의 유의 사항
5. 분쟁 당사자 입장에서 조정 선택 및 진행 검토
6. 분쟁 당사자 입장에서 고려 필요한 분쟁 발생 원인
7. 조정 절차 진행 시 도움이 되는 팁
8. 조정에 도움이 되는 협상 기술

Ⅱ. 갈등 및 분쟁 해결 개요(Overview of conflict and dispute resolution)

Ⅲ. 조정 진행 과정 개요(The Mediation Process: an overview)
1. 조정 절차 시작하기(Starting the Mediation Process)
2. 소개 및 기본 규칙(Introductions and ground-rules)
3. 공동 회의(Opening statements/Opening joint presentations)
4. 개별 당사자 회의(Private party sessions)
5. 해결책 준비 및 제안(Developing Options)
6. 제안 전달(Conveying Offers)
7. 교착 상대 대응하기(Dealing with Impasse)
8. 합의 도달(Reaching an Agreement)

Ⅳ. 조정 시작 및 조정 준비(Starting the Mediation)
1. 사전 조정 합의(Prior Agreement to Mediate)
2. 현재 분쟁에 대한 조정 합의(Agreement to Mediate Current Dispute)
3. 조정 명령(Order to Mediate)
4. 조정자 선택하기(Selecting the mediator)
5. 조정 계약 및 준거 규칙(Governing rules)
6. 조정 전 회의(Pre-mediation Conference)
7. 조정 준비(Mediation Preparation)

Ⅴ. 조정 절차 및 분쟁 해결하기(The Mediation Process)
1. 당사자들 소개 및 기본 규칙(Introductions and Ground rules)
2. 초기 합동 회의(Initial Joint Presentations)
3. 개별 당사자 회의(Private party sessions)
4. 해결책 준비 및 제안(Developing Options)
5. 제안 전달(Conveying offers)
6. 교착 상태 대응하기(Dealing with Impasse)
7. 종결 절차: 합의서 초안 작성(Reaching Closure: Drafting the Settlement Agreement)
8. 결론(Conclusion)

Ⅵ. 한국과 미국에서의 조정 진행
1. 한국에서의 조정 진행
2. 미국에서의 조정 진행 - 미국에서는 많은 분쟁 해결을 위해 왜 조정을 선택하는가?

Ⅶ. 용어 정의 _ 조정 관련 용어 설명

원저자 및 역자 세부 경력

변종원 경영학 박사(협상)
삼성코닝㈜ 플랜트수출팀장 근무 후 스타트업부터 대기업까지 해외 진출 전략, 수출, Open Innovation, 투자 및 전략적 협력, M&A 등 약 500개 기업을 자문한 ㈜비즈하스피탈 대표이사입니다.
조정(Mediation) 분야는 2014년 서울대학교 최고위 과정인 Global Negotiation and Mediation을 마친 후, 2015년 보스턴에서 JAMS(James E. McGuire: 주 강사/원저자), Center for Dispute Settlement, Consensus Building Institute 등에서 2주간의 교육을 받았습니다.