완벽이 아닌 최선을 위해

볼테르는 말했다, 완벽은 선함의 적(Perfect is the enemy of the good)이라고
모두에게 완벽할 수는 없지만, 가장 최선의 선택을 내리기 위한 안내서!

사회과학에서 나오는 유명한 사고실험 중 하나로 트롤리 딜레마란 것이 있다. 브레이크가 고장이 난 전차가 선로를 달려오는데, 현재 선로대로 가면 다섯 명의 사람이 죽는다. 당신 앞에 선로를 바꿀 수 있는 스위치를 누르면 다섯 명은 살지만, 다른 선로에 있던 사람이 죽는다. 어느 한쪽이든 선택하는 순간 필연적으로 희생이 발생하는 어려운 딜레마 앞에서 어떤 결정을 할 것인가. 하버드 경영대학원 경영학 교수이자 의사결정과 협상 분야의 대가 맥스 베이저만 교수는 우리가 일상이든, 직장이든 우리가 경제적, 사회적, 철학적, 윤리적 딜레마에 빠질 때 어떻게 해야 현실적이고 가장 최선인 의사결정을 내릴 수 있을지에 관한 유용한 안내서를 써냈다.

오늘날에는 선택을 회피하고 싶어질 만큼 너무나 어려운 딜레마가 산재하고 있다. 기업은 사익추구에 몰두한 나머지 사회적인 책임을 회피하며, 사회는 다양한 가치와 관점의 갈등과 분쟁으로 완벽함에 몰두하고 있다. 세상이 강퍅해지자, 우리도 따라서 강퍅해지고, 국가와 전 세계에도 영향이 미쳤다. 철학과 행동경제학 그리고 효율적 이타주의를 잘 버무려 오늘날처럼 생각지도 못한 위기와 문제가 발생하는 시기에 꼭 필요한 현실적인 내용을 가르치는 이 책은 영국 행동통찰팀의 CEO 데이비드 핼펀의 말처럼, '맥스 베이저만 교수의 가장 개인적인 업적이자, 가장 가치 있는 업적'이라 할 수 있다.

우물쭈물하다 잘못된 선택을 내릴 것인가, 아니면 최선의 선택을 위해 배울 것인가
이 책을 읽고 위기가 도사리는 시대에서 더 나은 의사결정을 내려라!

맥스 베이저만 교수는 이 책에서 우리에게 세 가지 로드맵을 제시한다. 베이저만 교수가 제시하는 '사고방식 및 관점 개선, 영향력 발휘 및 실천, 가치 공유 및 확대'는 우리가 더 좋은 의사결정을 내릴 수 있도록 우리 자신의 약점을 개선해줄 것이다. 당신에게 중요한 가치는 무엇인가, 그 가치가 더 많은 사람에게 좋은 영향을 줄 것인가, 혹은 나쁜 영향을 미칠 것인가. 이처럼 중요한 것이 무엇인지 다시 깨닫고, 관점을 개선하게 된다면 이전까지 미처 생각하지 못했거나, 혹은 알아도 모른 척 했던 다양한 것들이 눈에 띄기 시작할 것이다. 생각의 저변이 넓어졌다면, 그 다음은 직접 깨달으며 배울 시기가 왔다. 어떤 의사결정을 내릴 것인지, 그 의사결정이 정말 좋을 것인지 등 현실적인 최선의 의사결정을 내리는 법을 배울 수 있을 것이다. 그리고 사적으로든, 공적으로든 진정으로 선한 영향력을 펼칠 수 있는 사람이 되는 법 또한 배울 수 있을 것이다.

오늘날처럼 위기가 도사리는 시대에서 완벽함이라는 함정에 빠져 우물쭈물하다 잘못된 선택을 내릴 것인가. 의사결정의 대가 맥스 베이저만의 가장 개인적이며, 가장 가치 있는 업적인 이 책을 읽고 배운다면 우리 자신과 사회, 더 나아가 전 세계가 좋은 가치를 추구하며 더 나은 방향으로 나아갈 수 있을 것이다.

PART 1 도덕적 의사결정을 개선하기 위한 새로운 사고방식

01 완벽이 아닌 최선을 향해
철학과 심리학 그 중간에서 | 다른 분야에서 찾은 길잡이 | 도덕의 북극성 | 공리주의를 향한 오해 | 여러 측면에서 도덕성 판단하기

02 능동적 지능 기르기
능동적 지능을 방해하는 장애물 뛰어넘기 | 도덕적 편향 | 능동적 지능 발휘하기 | 능동적 지능을 위한 조력자

03 현명한 타협하기
협상에서의 가치 창출과 가치 획득 | 자유 무역 | 협력과 경쟁 사이에서 타협 꾀하기 | 전체와 부분 중에서 무엇을 중시할 것인가

04 부정부패 근절하기
도덕적 권위를 파괴하는 부패 | 입법과정의 로비 활동 | 잘못된 정보를 이용한 부패 | 일상 속의 부패 | 부패 바로잡기

05 부패를 알아차리는 도덕적 의무
책임감 있는 자리에 앉으면 부패에 대한 책임이 생긴다 | 몰랐다는 것은 변명이 될 수 없다 | 테라노스와 폭스바겐을 넘어서

PART 2 영향력 발휘하기

06 부족주의를 완화하고 평등한 사회 만들기
부자를 위한 우대 정책 | 부족주의는 어디에서 왔을까? | 암묵적 부족주의 | 부족주의가 아닌 평등을 향해 | 이해관계 평등의 한계 넓히기 | 한계 인정하기

07 낭비 없애기
기업에 제공하는 보조금의 역기능 | 비영리단체에 빌붙는 중개업체 | 우리가 만드는 낭비

08 당신의 가장 소중한 자산, 시간 배분하기
시간 vs. 돈 | 시간 vs. 시간 | 시간 그리고 최대의 선 | 실현하기 | No라고 말하면 더 많은 선을 실현할 수 있다! | 우리 인생의 남은 시간은 어떻게 써야 할까?

09 자선기금의 최대 효과 내기
더욱 효율적인 이타주의를 향해 | 효율적 이타주의를 향한 근시안적 평가 | 자선활동에 대한 나의 기준 | 효율적인 자선단체 | 현명한 자선 활동을 방해하는 장애물 뛰어넘기

PART 3 사회 전체에 가치 확대하기

10 다른 사람을 통해 가치 창출 배가하기
실험의 도덕적 의무 | 넛지 효과 활용하기 | 기부자 사이의 관계망 만들기 | 당신의 가치를 널리 퍼뜨려라 | 위험 감수하기

11 지속 가능한 최대 선
지속 가능한 수준 | 지속 가능한 방법으로 주변에 좋은 영향 주기 | 선한 행동을 즐겨도 괜찮을까? | 미래를 향해

감사의 글
미주

맥스 베이저만 Max H. Bazerman
맥스 베이저만은 하버드 경영대학원 경영학 교수이다. 의사결정, 협상, 행동경제학, 윤리학 분야를 연구하며 200개가 넘는 연구 논문을 집필했으며, 지속적인 사회활동을 통해 세계적 명성을 얻고 있다. 조직, 국가, 사회의 의사결정을 개선하는 데 중점을 두고 세계 굴지의 기업들과 수많은 프로젝트를 진행했으며, 여러 나라에서 컨설팅과 강연하고 있다. 에티스피어 인스티튜트가 뽑은 경영윤리 부문에서 가장 영향력 있는 100인에 이름을 올렸으며, 조지 W. 부시 대통령 재임 동안 부시 행정부가 담배회사 소송 재판 과정에 관여한 정황을 폭로하여 데일리코스에서 부시 시대의 영웅으로 선정되기도 했다. 탁월한 멘토십을 보여준 교수에게 수여하는 와이스상과 탁월한 가르침을 보여준 교수에게 수여하는 찰스 윌리엄스상을 수상했으며, 2014년 하버드 케네디 스쿨 올해의 조언자로 선정되기도 했다. 이그제큐티브 엑설런스가 선정한 경영 부문 최고의 저자, 강연자, 교수 30인에 여러 차례 이름을 올렸으며, 국제 갈등 예방과 해결연구소CPR가 수여하는 올해 최고의 저서상, 액시엄 비즈니스 도서상 기업윤리 부문 은메달, 미국 경영학회에서 최고 교육자상을 수상했다. 전 세계의 대학과 교수들이 모여 만든 네트워크인 책임 경영 네트워크RRBM에서 책임 경영 연구 우수상을 수상했으며, 국제 분쟁 관리 협회에서 공로를 인정받아 평생공로상을 수상했다. 주요 저서로는 《협상의 정석》, 《예측 가능한 돌발사태》, 《경영의사 결정론: 행동주의 접근》, 《협상 천재》, 《Blind Spots, 이기적 윤리》 등이 있다.