AI와 조직 커뮤니케이션(인공지능총서)

AI, 조직 소통을 다시 묻다
AI는 단순한 자동화 도구를 넘어, 조직 내 커뮤니케이션 구조 자체를 바꾸고 있다. 생산성 향상, 데이터 기반 의사 결정, 24시간 고객 대응 등 AI가 가져온 변화뿐 아니라, 인간의 감정·창의·판단이 필요한 영역에서 드러나는 한계도 함께 짚는다. 특히 알고리즘 편향, 감시 사회, 프라이버시 침해, 일자리 대체 등 AI 시대 조직 커뮤니케이션이 마주할 윤리적 과제를 집중 조명한다.
나아가 책임 있는 기술 활용, 인력 재교육, 투명성 확보 등 조직이 준비해야 할 대응 전략을 제시한다. AI와 공존하는 시대, 이 책은 효율성과 인간 중심 가치를 함께 실현하기 위한 조직 커뮤니케이션의 새로운 패러다임을 제안한다.

AI는 우리의 삶을 얼마나 변화시킬까?

01 성공적인 AI 활용 사례
02 PR과 AI
03 정부와 AI
04 지역 사회와 AI
05 광고와 AI
06 딥페이크와 가짜 정보의 관리
07 이해관계자와 AI
08 평판 관리와 AI
09 위기관리와 AI
10 AI와 관련된 주요 질문들

오창우 계명대학교 광고홍보학과 교수다. 독일 보쿰대학교에서 언론학 박사 학위를 받았다. 여러 광고 및 PR 관련 학회에서 연구이사, 총무이사, 기획이사를 역임했다. 현재는 새로운 자본주의 아래 광고와 PR의 사회적 책임 이행과 공적 가치 실현에 관심을 가지고 한국 사회의 잘못된 마케팅 관행을 고발하고 이를 학문적 성취로 연결하기 위해 노력하고 있다. 저서로 『국제PR 기획과 사례』(편역서, 2014), 『PR학 원론』(공저, 2014), 『홍보론』(공저, 2015), 『로빙』(2015), 『마케팅이 강한 병원』(2016), 『연필로 쓰는 광고기획론』(2018), 『생산적 갈등론』(2018, eBook), 『소셜미디어와 기업의 평판관리』(2019), 『마케팅과 윤리』(2021), 『퍼블릭 어페어즈』(2022) 등이 있다. 논문으로는 "미디어체계의 폐쇄성과 현실 구성의 항상성"(2012), "PPL 효과 측정을 위한 방법론적 탐색"(2014), "사회적 자본으로서의 PR"(2016), "한국에서의 사회갈등 논의의 의미연결망 분석"(2017), "공중의 심리적 기저 '인정받기'의 개념적 논의"(2017), "니클라스 루만의 분화이론으로 본 사회의 기능체계로서 스포츠, 움직임의 철학"(2018, 공동), "환경이슈의 정치화에 관한 연구"(2020, 공동) 외 다수가 있다.