AI와 공무원

공무원의 미래는 어떻게 달라질까?
이제 AI는 공공 행정의 '새로운 표준'이 되고 있다. 에스토니아의 AI 비서 '부로크라트', 싱가포르의 공무원 전용 GPT '페어'는 미래가 아닌 현재다. 이러한 글로벌 사례를 바탕으로 공공 서비스의 패러다임이 어떻게 AX(AI Transformation)로 전환되고 있는지를 상세히 설명한다. 이 책은 행정의 자동화가 아니라 '사람을 위한 AI'를 어떻게 설계하고 활용할지를 묻는다. AI는 공무원의 동료가 되고, 반복적인 업무를 대신하며, 시민 개개인에게 최적화된 서비스를 제공한다. 그러나 그 과정에는 윤리, 투명성, 책임이라는 중요한 가치가 따라야 한다.
AX 시대에 요구되는 다섯 가지 공무원 역할(의사 결정 중재자, 윤리적 게이트키퍼, 협업 조율자, AI 리터러시 학습자, 시민 중심 설계자)을 중심으로, 변화하는 업무 환경과 공무원의 정체성 재정립을 모색한다. 단순한 기술 도입을 넘어 시민 중심 혁신을 설계할 이들에게 지금 반드시 필요한 지식을 담았다.

공공 행정의 AX 전환, 그 문을 열며

01 AX 시대의 도래와 이해
02 AX 거버넌스 체계
03 효율성과 생산성 향상
04 시민 경험 중심의 공공 서비스 혁신
05 비용 절감과 자원 최적화
06 AI 신뢰성과 윤리를 위한 글로벌 원칙
07 글로벌 국가들의 AX 전략
08 공무원의 역할 변화와 필요한 스킬
09 AX HR 전략
10 다가올 AGI 시대와 공무원의 진화

윤우제 국가공무원인재개발원 교수다. 한국국방연구원 전략기획연구실, 외교부 국립외교원, 삼성글로벌리서치(구 삼성경제연구소) 인사조직실에서 근무했다. 성균관대학교에서 행정학 박사, 심리학 석사, 통계학 학사 학위를 받았다. 스위스경영대학원 인공지능 박사 과정과 텍사스대학교 인공지능 및 빅데이터 과정을 마쳤다. 저서로 《코딩 없이(Low code) 클릭으로 한 번에 빅데이터 분석하기》(2023), 논문으로 "공무원 대상 디지털 및 인공지능 윤리교육 프레임워크개발(2024)" 등이 있다.