AI와 비영리 조직(인공지능총서)

기술이 바꾸는 신뢰, AI가 여는 비영리의 내일
자원 부족·신뢰 저하·이탈 인력 등 구조적 위기 속에서 AI가 비영리 운영을 어떻게 재설계하는지 보여 주는 실천 안내서다. 사례관리 기록·위험 예측·민원 응대·모금 캠페인·자원봉사 매칭·행정·회계까지 전 과정을 자동화·정밀화해 사람은 관계·판단에 집중하도록 돕는다. 동시에 데이터 편향·개인정보·설명 가능성·책임 소재를 원칙으로 묶어 "효율"과 "신뢰"를 함께 달성하는 거버넌스를 제안한다.
기관 간 데이터 표준과 투명한 로깅, 인간 최종결정, 코크리에이션 설계로 기부자 경험을 개인화하고 임팩트를 계량화한다. 10가지 주제별 로드맵과 국내외 사례를 통해 현장 실무자·경영자·정책 담당자가 곧바로 적용할 체크리스트를 제공하며, AI를 '대체 기술'이 아닌 '신뢰를 확장하는 파트너'로 자리매김하게 한다.

AI와 비영리 조직의 만남

01 AI와 사례관리
02 AI와 상담
03 AI와 모금
04 AI와 프로그램 기획·운영
05 AI와 자원봉사
06 AI와 행정·회계
07 AI와 슈퍼비전
08 AI와 비영리 조직 윤리
09 AI와 민원 관리
10 AI와 비영리 조직의 미래

황흥기 넥스트임팩트 대표이자 사회복지사, 비영리분야 디지털혁신 컨설턴트다. 숭실대학교 사회복지대학원에서 석사학위를 받았고 "장애노인들의 성공적 노화 영향 요인 연구"(2014) 논문이 있다. 시립동작노인종합복지관, 우리마포복지관, 사회복지법인 기아대책 사무국장 등을 거쳐 비영리 현장에서 18년간 실무와 관리 경험을 쌓았다. 보건복지부 사회서비스정보시스템 구축 자문위원을 역임했으며, 현재 한국사회복지사협회 보수교육 강사와 서울사회복지사협회 운영위원 및 미래세대위원으로 활동하고 있다. 스마트워크, 정보보안, 생성형 인공지능을 주제로 전국의 비영리기관과 대학에서 800회 이상의 강의와 컨설팅을 진행하고 있으며, "사람과 기술의 연결로 비영리에 임팩트를 더하다"라는 비전을 실천하며 비영리 조직의 디지털 혁신을 돕고 있다.