AI와 디자인 싱킹 가이드(AI총서)

AI로 다시 그리는 혁신의 문제 지도
복잡한 문제를 한 번에 풀어내려는 거대한 전략보다, 작은 실험을 빠르게 반복하는 조직이 살아남는 시대다. 공감?문제 정의?아이디어 도출?프로토타입?테스트로 이어지는 디자인 싱킹의 다섯 좌표 위에 AI의 분석·생성 능력이 더해지면서 혁신의 속도와 깊이가 동시에 달라지고 있다. 인터뷰 기록, 고객 리뷰, 시장 리포트 같은 방대한 정성·정량 데이터를 AI에 던지면 숨은 패턴과 인사이트가 추려지고, 엠파시 맵·페르소나·JTBD 정의가 훨씬 정교해진다. HMW 질문, SCAMPER·TRIZ 아이데이션, 프로토타입 시안 제작까지 AI가 수십 개 안을 뽑아 주면 팀은 더 나은 선택과 조합에 에너지를 쏟을 수 있다. 테스트 단계에서는 사용자 행동 데이터와 피드백을 실시간으로 분석해 어떤 요소가 진짜 전환을 만들고, 어디서 이탈이 발생하는지 즉시 확인 가능하다. 스타트업부터 대기업까지, 제한된 인력과 예산 안에서도 '머리-가슴-손'을 잇는 전략·공감·실행의 선순환을 설계하도록 돕는 실무형 안내서다.

창의와 기술의 교차점에서

01 생각의 새 지도
02 사용자 마음의 창
03 문제를 보는 렌즈
04 아이디어 합창단
05 신속한 실험의 미학
06 사용자와의 깊은 대화
07 맞춤형 경험의 설계
08 서비스 여정 지도
09 혁신의 건축가
10 지속가능한 혁신 설계

허웅 삼성전자 글로벌마케팅실 마케팅혁신팀 마케터다. 마케팅에서 AI를 활용한 비즈니스 혁신과 디지털 트랜스포메이션을 담당하고 있다. 연세대학교에서 사학과 정치외교학, 한국방송통신대학교에서 데이터과학과 컴퓨터과학 학사 학위를 취득했다. 그동안의 커리어를 통해 AI, 메타버스, 웹3 등 프로젝트를 수행하며 디지털 기술 기반 마케팅 혁신에 기여하고 있다. 현대자동차에서는 전기차 고객경험 혁신 프로젝트를, 한국도요타에서는 웹사이트 개발 및 디지털 마케팅을, P&G에서는 데이터 기반 마케팅 전략을 담당했다. 2021년 대한민국 광고대상 이노베이션 부문에서 수상의 영예를 안았다. 현재 마케팅 자동화 시스템 구축과 AI 도입을 통한 디지털 역량 강화와 고객 경험 혁신에 집중하고 있다. AI 비즈니스 혁신 연구를 주제로 실무 경험 기반 학술 활동에 참여하고 공동 저서로 《AI 린 스타트업 가이드》를 출간했다.