AI와 스마트관광(AI 문고)

스마트관광의 미래는 기술의 양보다 경험의 질에서 갈린다
스마트폰은 길 찾기와 예약, 결제, 번역을 한 손에 모았고, 생성형 AI는 여기서 한 단계 더 나아가 관광객의 취향과 일정, 예산과 상황까지 고려해 여행을 함께 설계하기 시작했다. 이러한 변화를 단순한 기술 도입이 아니라 관광 경험과 인간의 적응 방식이 달라지는 과정이다. 관광 정보는 검색에서 대화로 이동하고, AI 에이전트는 추천을 넘어 비교와 예약, 결제까지 수행한다. 스마트글래스와 XR는 현실과 디지털 정보를 겹치고, 피지컬 AI와 로봇은 판단을 실제 행동으로 옮기며, 디지털트윈은 관광객의 이동과 공간 변화를 예측한다. 그러나 편리함이 커질수록 테크노 스트레스와 그림자 노동, 개인정보와 프라이버시, 알고리즘 편향과 정보의 진위, 여행의 통제권 문제도 함께 커진다. 이 책은 관광객의 경험과 산업의 변화, 노동과 윤리를 함께 살피며 AI의 역할을 여행을 대체하는 기술이 아니라 낯선 장소와 문화를 더 안전하고 자신 있게 경험하도록 돕는 지원자로 규정한다. 결국 스마트관광의 미래를 결정하는 것은 더 많은 기술이 아니라 어떤 여행 경험을 만들 것인가에 대한 인간의 선택이다.

기술, 경험 그리고 인간의 적응

01 AI 시대의 도래와 스마트관광의 탄생
02 데이터로 재구성되는 여행 경험
03 알고리즘이 만드는 선택의 구조
04 스마트관광의 핵심 기술 지형
05 관광 경험의 진화와 한계
06 스마트관광 기술과 사용자 스키마 상호작용
07 스마트함 뒤에 숨은 불편함
08 스마트관광의 윤리적 역설
09 관광산업의 재편과 노동의 변화
10 스마트관광, 그 이후

정남호 국제적으로 검증된 학술 영향력을 보유한 스마트관광 분야의 대표 연구자다. Clarivate가 선정한 세계 상위 1% 연구자(HCR)이자, Elsevier & Stanford가 선정한 세계 상위 2% 연구자로 관광과 디지털 기술의 융합 연구를 선도해 왔다. 그간의 연구 및 교육 성과를 인정받아 경희대학교 명예의 전당에 헌정되었다. 경희대학교 기획조정처 부처장, 호텔관광대학 학장 겸 관광대학원 원장을 역임했고, 현재 경희대학교 스마트관광연구소 소장, 한국지식경영학회 회장, Journal of Smart Tourism 공동 편집위원장으로 활동하고 있다. 이번 저서는 AI가 관광객의 경험과 선택, 관광산업을 어떻게 변화시키는지 살펴보고, 기술과 관광 그리고 인간이 어떻게 조화를 이루어야 하는지에 대한 고민을 담았다. 주요 저서로 《스마트관광 대전환》이 있으며, 《스마트관광》, 《디지털 뉴딜 시대의 스마트관광도시》 등을 공저했다.