상사는 왜 보고를 다시 시킬까?(개정판 3판)

☞ 나는 지금 어떤 단계에서 보고하고 있는가
각 문항에서 나에게 더 가까운 쪽을 고르세요.
1. 보고할 때 나는 - A. 배경과 과정부터 설명한다 / B. 결론부터 말한다
2. 성과를 말할 때 나는 - A. "열심히 했습니다." 같은 표현을 쓴다 / B. 숫자로 표현한다 (예: "18% 증가했습니다.")
3. 상사가 "그래서 어떻게 할 건가?"라고 물으면 - A. "조금 더 검토해 보겠습니다."라고 답한다 / B. 내 판단을 먼저 제시한다
4. 문제가 생겼을 때 나는 - A. 문제 상황을 설명하는 데 집중한다 / B. 원인과 대안을 함께 말한다
5. 리스크가 보이면 나는 - A. 확실해질 때까지 기다렸다가 보고한다 / B. 발견 즉시, 관리 계획과 함께 보고한다
6. 내 업무에 문제가 생기면 - A. 외부 요인이나 다른 사람 탓을 먼저 떠올린다 / B. 내가 관리할 수 있었던 부분부터 확인한다
7. 회의에서 의견을 말할 때 - A. 여러 가능성을 나열한다 / B. 하나를 선택하고 이유를 붙인다
8. 완벽하지 않은 결과를 보고해야 할 때 - A. 더 완성한 뒤에 보고하려고 미룬다 / B. 지금 수준에서 공유하고 피드백을 받는다
채점: B를 고른 개수를 세어 보세요.
0~2개 - 신입형. 파트 1부터 순서대로 읽으시면 좋습니다.
3~5개 - 대리 · 과장형. 파트 2, 파트 4를 먼저 읽으시면 지금 막힌 지점이 보일 겁니다.
6~8개 - 팀장 · 임원형. 파트 6부터 읽고, 파트 2에서 상사의 평가 기준을, 파트 3에서 관계 · 평판 관리를 점검하시면 좋습 니다.

프롤로그 "그래서 결론이 뭡니까?" 당신의 보고가 돌아오는 진짜 이유 ⅰ

PART 1 왜 내 보고는 항상 돌아올까
1. 우리는 왜 배경부터 말할까 3
2. 상사가 원하는 건 설명이 아니라 결론이다 9
3. 두괄식이 안 되는 3가지 이유 15
4. 보고 성공 사례 vs 실패 사례 19
5. 회의에서 살아남는 사람의 말하기 구조 25
6. 상사의 질문은 공격이 아니다 30
7. 직장에서 올바르게 질문하고 답변하기 35
8. 리스크를 말해야 신뢰를 얻는다 45
9. 제출 기한이 실력이다 51
10. 유럽에서도 한국인은 신속, 정확 57


PART 2 상사는 무엇을 보고 평가하는가
11. 상사의 머릿속 평가표 69
12. 일 잘하는 사람보다 믿을 수 있는 사람이 이긴다 76
13. 문제 앞에서 태도가 갈린다 86
14. 인정받는 사람은 구조로 말한다 92
15. 첫 90일이 모든 것을 결정한다 102
16. 입사 3년 차의 갈림길 107
17. 시키는 일만 하는 사람은 왜 성장하지 못하는가 113
18. 어떤 사람이 승진하는가 121
19. 구조조정에서 살아남는 사람 127

PART 3 관계는 성과를 완성한다
20. 내부 고객이 먼저다 137
21. 소통 문제의 진짜 원인 142
22. 갈등은 명확한 사실로 해결한다 147
23. 기분 나쁘지 않게 주장하는 법 152
24. 조용하지만 신뢰받는 사람 158
25. 평판은 보고 전에 이미 결정된다 163
26. 직장에서 호감 가는 얼굴 만드는 방법 167


PART 4 평가받는 사람의 태도
27. 완벽주의를 버려야 인정받는다 179
28. 비교는 집중력을 빼앗는다 185
29. 번아웃은 성과를 갉아먹는다 190
30. 바쁜 직장인일수록 운동해야 하는 이유 195
31. 루틴이 성과를 만든다 202
32. 보고에는 감정이 숨겨지지 않는다 207
33. "해 보겠습니다."와 "이렇게 하겠습니다."의 차이 212

PART 5 성과는 숫자로 말해야 한다
34. 열심히 했다는 말은 성과가 아니다 219
35. 바쁨의 착각 224
36. 우선순위를 정하면 성과가 보인다 230
37. 하기 싫은 일이 평판을 만든다 235
38. 새로운 일은 기회다 241
39. 작은 성과를 숫자로 바꾸는 방법 247
40. 증가율, 절감액, 시간 단축, 비율로 말하라 253
41. 결론형 보고의 완성 예시 258