존중

존중, 포용하는 문화가 해답이다



세계 기업들의 평균수명은 단 13년. 30년이 지나면 80%의 기업이 사라진다고 한다. 오늘도 새로운 회사가 생기고 사라지며 살아남기 위한 절박한 생존게임이 이어지고 있다. 조직의 성패에 영향을 주는 기업의 조건은 여러 가지다. 그중 수많은 직원들이 함께 생각하고 행동할 수 있도록 기업의 운영방식을 지배하는 것은 조직문화다.



듀폰이 200년 넘는 초장수기업으로 성장해 온 데는 변함없이 유지되어 온 핵심가치가 있었다. 그 핵심가치에 다름을 가치로 여기는 '존중'이 있다. 서로의 다름에 대해 존중하며, 그 차이를 포용하고, 그 기반에 새로움을 얹어 경쟁력을 창조해 내는 문화, 한국이 글로벌화하며 만들어 가야 할 과제다. 많은 사람들이 존중의 가치를 되짚어보고, 존중을 실행하고 다양성을 포용할 때, 우리 문화적 수준은 한 단계 더 발전할 것이다.



듀폰에서 16년간의 경험을 기반으로 존중의 효과와 힘을 보고 배우고 느낀 것을 이 책에 담았다. 존중은 개인의 존재가치를 극대화하는 삶의 자세이자 이 시대를 살아가는 성공 열쇠다. 조직 내에서뿐만 아니라 가정과 사회에서도 존중은 우리 품격을 높이는 힘이다.

이 책을 읽고 함께 존중하는 조직과 사회에 동참하기를 결정했다면, 당신은 경쟁력을 높이는 탁월한 선택을 한 것이다.

프롤로그 존중, 경쟁력을 높이는 힘 ● 4



Part 1 존중은 성공의 열쇠



초장수기업이 선택한 존중의 가치 ● 12

다르다 vs 틀리다 ● 15

존중의 의미 ● 18

존중의 시작, 관점의 차이를 인식하는 것 ● 21

존중이라 믿고 있는 것들, 그것은 오해 ● 26

존중은 에너지가 필요해 ● 30

존중은 용기가 필요해 ● 33

존중, 나의 내면이 원해 ● 38

자아존중감이 존중에 도움이 될까 ● 41

감정은 전염된다 ● 50



Part 2 조직에서의 존중 효과



인간존중 가치의 진화 ● 56

존중할 때 나타나는 감정 ● 60

존중이 만들어 내는 조직 차원의 혜택 ● 65

존중받지 않았을 때 나타나는 감정 ● 68

존중하지 않는 근무환경의 영향 ● 73

존중이 기업 경쟁력을 높인다 ● 81



Part 3 일상에서 존중을 표현하는 나, 품격인



존중은 한 끗 차이 ● 90

일상의 갈등 완화하기 ● 92

건강한 자아존중감 갖기 ● 95

존중하는 행동 스스로 체크하기 ● 100

웃는 얼굴의 힘 ● 103

목소리 톤과 말투, 얼마나 중요할까 ● 107

경청 : 눈, 귀, 마음으로 듣기 ● 112

긍정단어 사용하기 ● 117

안전거리 존중하기 ● 120

추측Assumption, 스스로 확인하기 ● 123

함께 존중 표현하기 : 듀폰의 사례 ● 128



Part 4 다양성, 포용, 존중의 삼박자 그리고 그 힘



다양성이 비즈니스에 도움이 될까 ● 132

다양성이 만들어 내는 역학 ● 136

다름을 넘어 화합하는 문화 ● 140

여성의 강점을 미래 경쟁력으로 ● 144

세대 차이를 강점으로 ● 150

장애 포용하기 ● 156

다양성의 베스트프렌드는 포용 ● 159

주기적으로 새로운 관계를 설정하자 ● 161

차이점을 감사하며 서로 알아가기 ● 163

질문으로 자극하라 ● 166

포용적 리더십의 파워 ● 169



Part 5 존중하는 문화 속에 다양성과 포용 꽃피우기



편견Unconscious Bias을 넘어서서 ● 176

시스템 속 편견을 넘어서 ● 179

생활 문화에 내재된 편견을 넘어 ● 188

나 자신의 편견을 넘어서 ● 190

여성 스스로 편견에 도전하기 ● 193

미묘한 불평등을 넘어 포용으로 ● 198

다양성과 포용을 문화 속으로 ● 202



초장수기업 듀폰의 조직문화 구축 노하우



최고경영자의 핵심가치에 대한 의지 ● 209

높은 수준의 기준 ● 212

투명한 제도와 투명한 경영 ● 215

핵심가치 강화 교육 ● 216

지속적인 커뮤니케이션 ● 219

사건 사고의 공정한 조사와 처리 ● 221

직원 참여도 높이기 ● 222

지속적인 평가시스템과 개선 노력 ● 227



에필로그 존중, 포용하는 문화가 해답이다 ● 229

장인정 저자 장인정은 한국외국어대학교와 동 대학원을 졸업하고 핀란드 헬싱키대학원에서 경영학 석사를 졸업했다. 200년 전통의 세계적 초장수기업인 듀폰에서 16년간 아시아태평양지역의 전반적인 인사업무와 리더십개발, 조직개발 및 조직문화에 기여해 온 인사전문가다. 가장 최근에 인사 리더역과 함께 인간존중 핵심가치와 다양성, 포용, 직원몰입 부문의 아시아태평양지역 대표를 역임했다. 또한 공인받은 코치, 퍼실리테이터, 브레인 트레이너이기도 하다. 존중을 기반으로 다양한 생각을 포용하며 조직의 경쟁력을 갖추는 데 큰 관심을 갖고 조직의 지속가능성을 높이는 결정적 요인인 존중에 대해 자신의 소중한 경험을 이 책에 담았다. 사람들의 내면에 있는 꿈과 잠재력을 찾아서 빛을 밝혀 주는 역할을 하고자 하는 그의 열정과 꿈이 기업과 사회에 다양한 모습으로 널리 펼쳐지길 기대한다.