프로 직장인, 아마추어 직장인에게 말하다

대기업 출신 선배가 일러주는 직장인 성공 비결

다람쥐 쳇바퀴 같은 지금의 직장 생활이 힘겨운 아마추어 직장인이라면

선배 프로 직장인의 방식을 배워라, 그리고 실천하라!



매일같이 하루의 절반 이상을 직장에서 부대끼며 지내야 하는 직장인! 역설적이게도 직장인은 성공과 행복을 자신의 직장 생활 속에서 일구어내야 한다. 하지만 지금 나의 현실은 어떤가? 마지못해 출근해서 귀중한 시간을 흘려보내는 기계적인 삶을 반복하고 있지는 않은가? 과연 내 직장은 성과 창출에 올인하여 회사에 기여할 수 있는 분위기가 제대로 형성되어 있는가?

대기업에서 여러 주요 직책을 맡아온 저자는 직장 생활의 성공과 행복을 '사람'과 '사랑'에 기저를 두고 꼼꼼히 풀어나간다. 상사와 부하 직원 간, 동료 직원 간, 그리고 직원과 고객 간 사랑의 텃밭에서 먼저 나 자신을 보듬고 주위 사람들과 공감하면서 성공적인 직장 생활을 일구어내도록 한다.

또한 저자의 풍부한 경험과 지식에 근거하여 성공하는 직장인이 명심해야 할 수칙과 직장에서의 심리적 역학 관계, 태도의 중요성, 가치 창조 방안, 직장과 여성, 직장 윤리 등을 구체적 사례와 함께 음미할 수 있다. 아울러 직장인의 성공과 실패에 끊임없이 영향을 미치는 성장 과정과 직장 생활에서의 산 경험을 저자의 삶을 통해 비교·관찰함으로써 독자의 직접적인 행동과 실천을 불러일으킨다.

이 책은 각박한 현실을 헤쳐 나가고 있는 사람이라면 누구나 꼭 필요한 양식이 될 내용으로 구성되었으며, 특히 직장인을 위한 소중한 가이드북임을 밝혀둔다.

머리말 …4

책의 개요 …7



1부

우리는 직장인이기 이전에 사람이다

커리어(Career) 탐방 …16

인생 제1기: 유년기부터 취업까지 …19

인생 제2기: 말단 직원에서 CEO까지 …43

신이 선물한 다섯 개의 보물 …62

사람의 심리 …69

종잡을 수 없는 사람의 마음 …69

꿈틀거리는 욕망 …76

운명의 힘, 어떻게 받아들여야 하나 …79

사람만이 가진 부정적 비교 심리 …84

삶의 모든 것, '사랑'의 가치 …87

나를 바로잡아 주는 자존감 …92

내 안의 '부정적인 생각'에 끌려 다니지 말자 …98

치유와 상처를 주는 '말'에 담긴 가치 …100

항상 기뻐하고 감사하며 미소 짓는 여유 …105



2부

성공하는 직장인 톺아보기

내 직장 바로보기 …112

지금 '이 순간'을 즐기고 사랑하자 …112

직장인의 속성 …114

직장과 상사 …118

내리사랑을 실천하는 경영인 …118

흔들리는 내면의 여러 자아 …123

문제의 발견과 치유 …126

사다리 위로만 쳐다보려는 상사의 마음을 부하 직원에게 돌려야 한다 …133

사랑으로 공감하는 상사 …141

감싸주고 포용하는 열린 마음 …146

직장과 직원 …149

피동적·수세적 입장에서 벗어나 존중받게 된 직원 …149

변화하기 어려운 사람의 태도 …153

시스템으로 해결하는 이기적 본성 …162

기본과 원칙에 입각한 소신 있는 자신감 …164

자신감에 넘쳐 현실에 적응하지 못해서는 안 된다 …169

직장 생활의 가치 창조 …174

변화하는 새로운 가치에 집중하는 열정 …174

자신의 가치는 스스로 창조해야 한다 …181

진흙 속의 진주를 찾아 나서는 인재 관리 …188

무엇을 듣고 어떻게 평가하고 어떤 조치를 취하는가 …191

미래지향적인 직원의 자세 …195

내가 스스로 선택하는 성공과 실패 …202

직장인이 명심해야 할 열 가지 수칙 …208

여성과 직장 …217

여성을 핍박하는 남성 위주의 이기적 본성 …217

되찾아가고 있는 여성의 능력과 권리 …221

직장 여성이 감내해야 하는 고충 …224

억척스러운 여성의 진면목 …227

여성과 남성의 미세한 차이를 극복하려는 노력 …229

직장 윤리 …233

기업에 적용되는 윤리의 분류 …239

직원 윤리 …241



3부

고객의 채찍은 직장인을 비추는 거울

고객의 따가운 채찍 …258

고객에 우월적 지위를 행사하는 회사와 직원의 태도 …258

고객의 마음에 상처를 주는 공급자의 독선 …265

고객은 회사가 일방적으로 정한 규정·지침에 무조건 순종해야 하는가 …270

사소한 것에도 예민하고 까다로워지는 고객 …275

고객에 감동을 선물하는 직원의 태도 …280

나는 왕 대접을 받을 만한 고객인가 …287



맺음말 …296

노대전 저자 노대전은 1958년 대구 출생. 경북대학교 사범대학 부설고등학교와 동 대학 사범대학을 졸업했다. 미국 George Washington University 정보통신전문대학원, University of Texas at Austin 경영대학원에서 수학했다. kt 올림픽사업단, 재무관리실, AT&T 파견, 공정경쟁팀장, 성과관리팀장, 리더십아카데미 원장, 비서실장, 대구본부장, 경기북부마케팅단장 등의 직책을 맡으면서 프로 직장인으로 거듭났다. kt텔레캅 경영지원부문장, 수호정보통신㈜ 경영고문으로 활동했으며 ㈜굿모닝에프의 CEO를 역임하기도 했다. 저서로는 2012년에 출판한 자전에세이 [그래서 사람이다]가 있다.