회사를 키우는 실행의 힘

29년간 '삼성, GS칼텍스, KT&G'에서 활동해 온 인사 전문가의 직언!
"실행이 없다면 성장도 없다. 치열한 경쟁의 시대
'망하지 않고 회사를 키우고 싶다'면 이 책의 첫 페이지를 펼쳐 보라!"

누구나 성공을 꿈꾸는 시대다. 마음만 먹으면 노력 여하에 따라 얼마든지 '성공'할 수 있기 때문이다. 관건은 목표를 이루기 위해 '무엇을 어떻게' 노력해야 하는가이다. 많은 이들이 우선 주목하는 것은 타인의 성공 사례다. 어떠한 과정을 거쳐 목표를 달성하는지에 대해 먼저 살피기 마련이다. 하지만 간과해서는 안 될 사항이 하나 있다. 바로 약점의 보완이다.

별다른 탈 없이 프로세스가 순조롭게 진행된다 하여 아무런 문제가 없는 것이 아니다. 인지하지 못할 뿐 문제점은 항상 존재하며 그 약점을 어떻게 보완하는가가 성패를 가르는 주요 포인트다. 사업 역시 마찬가지다. 눈앞에 보이는 성과에 만족한 나머지 현실에 안주하는 순간 저 멀리 뒤처지기 마련이다. 더 큰 성과를 위해, 미래를 내다보고 싶다면 끊임없이 조이고 고치고 기름칠을 해야 한다. 지속적인 성장을 위한 '개선'의 의지. 더욱 중요한 점은 이러한 의지가 당장 '실행'되어야 한다는 사실이다.

책 『회사를 키우는 실행의 힘』은 회사의 성장을 방해하는 요소는 무언인지 파악하고 이를 사례 중심으로 전하는 실전 경영서이다. 저자는 30년 가까이 인사 분야 전문가로 삼성, GS칼텍스, KT&G와 같은 대기업에서 근무해 왔다. 그동안 수많은 기업들이 흥망성쇠를 거치는 과정을 유심히 살폈고 사업의 성공과 실패를 가늠하는 요인들을 면밀히 검토하여 이 한 권의 책에 담고 있다. 고려대학교 경영대학 석사(인사조직) 졸업 및 동 대학원 박사과정을 수료한 저자의 이력은 제시된 사례들에 이론적 신뢰성을 부여한다. 또한 CEO부터 사회초년생까지 회사 생활을 하는 사람이라면 꼭 알아야 할 사항을 담고 있기에, 한 권의 훌륭한 자기계발서로서도 손색이 없다.

굴지의 기업들을 비롯해 잘나가던 회사가 하루아침에 추락하는 모습은 전혀 낯선 일이 아니다. 한순간에 무너졌다기보다는 적폐(積弊: 오랫동안 쌓이고 쌓인 폐단)라 불릴 만큼 그릇된 기업문화에서 기인한 경우가 많다. 경쟁을 이겨내고 오직 미래를 향해 매진해도 모자랄 판국에 작은 약점들이 발목을 잡아 성장을 그르치고 심한 경우 문을 닫는 것이다.
"누구나 알고 있는 내용이지만 중시하지 않거나 실천하지 않음으로써 기업이 점차 경쟁력을 잃어가는 모습이 안타까웠다."라며 저자가 강조하듯 끊임없이 자기 혁신을 도모하고 급속히 변하는 사회 환경에 발맞추려는 노력을 게을리하지 않아야 성장할 수 있다. 불안정한 세계 경제, 위태로운 동북아 정세, 침체된 내수 시장 등 날이 갈수록 회사를 운영하기 어려워지는 상황에서는 우선 자신의 약점을 하나둘 개선해 나가는 것이 경쟁력 향상의 지름길이다.

직원 모두가 행복한 회사, 그 어떤 어려운 환경에서도 성장하는 회사는 분명 있다. 회사의 일원으로서, 회사를 키우기 위해 반드시 실천해야 할 사항들이 무엇인지를 책 『회사를 키우는 실행의 힘』을 통해 확인해 보자.

책을 열며

기업에 입사하여 근무한 지가 벌써 29년이 흐르고 있다.
1986년 삼성에서 첫 업무를 시작하면서 시스템 경영을 배웠다. 입문교육부터 철저하게 경쟁과 공정 의식 그리고 삼성인이라는 자부심을 심어주었다. 삼성의 전략 경영, 구조본 경영, 사람보다는 시스템 경영, 공정하고 투명한 인사, 무노조 경영, 인재 중시 육성 등은 회사 성장의 원동력이 되어 왔다. 17년 동안의 삼성생활 이후 LG/GS그룹에서 8년을 근무했다. 인화를 기반으로 하여 신뢰 경영, 최고경영자의 전문성, 인적자원의 우수성 그리고 튼튼한 사업구조가 GS칼텍스를 세계 속의 회사로 우뚝 서게 하였다. 그리고 KT&G로 옮겨 4년을 근무하면서 많은 기업들을 대상으로 컨설팅, 연구회 및 강의 등을 하면서 한국기업의 흥망성쇠를 지켜봤다.

삼성, GS칼텍스처럼 사업구조, 경영시스템, 핵심가치와 강한 리더십을 중심으로 성장하는 회사가 있다면 망하는 기업도 있다. 이들 회사의 공통점은 '좋은 것이 좋은 거야', '하라면 해', '그럴 줄 알았다', '해 봤자 안 된다니까' 등의 부정적이고 회의적 인식이 가득하다.
조금 더 구체적으로 살펴보면 1) 사업의 본질도 모르고, 방향과 주관이 없는 경영자와 관리자가 많다. 2) 구성원들은 회사의 비전과 목표를 모르며 누군가가 구해 주겠지 하는 심정으로 기다리는 것 이외 특별히 성과를 내지 않는다. 3) 회사 제도는 일방적이고 획일화되어 있다. 승진하는 사람은 언제나 성과와 역량이 아닌 존경 받지 못하는 사람이 된다. 1년에 책 한 번 읽지 않고 단 한 번도 교육에 참석하지 않은 사람이 승승장구를 한다. 성과 목표도 없고 중간 과정과 관리도 없고 좋은 것이 좋은 거야 식의 안일주의가 팽배하다. 4) 계획은 거창하나 실행이 없다. 5) 회사의 병폐에 대해 나와는 관계없다는 식의 무관심으로 일관한다. 규정은 있으나 지켜지지 않는다. 6) 일방적인 회의와 대상자의 침묵으로 주관자만 바쁘다. 7) 상의하달은 잘되지만, 하의상달과 수평적 커뮤니케이션은 잘 이루어지지 않는다.

기업은 지속적으로 성장해야 한다. 실행하지 않는 기업이 아닌 구성원들이 일하고 싶은 기업으로 거듭나야 한다. 망해 가는 기업들의 실제 현상들을 기업 내부인의 시각으로 제시하고 개선해 나가길 바라는 마음에서 이 책의 집필을 시작했다. 누구나 알고 있는 내용이지만 중시하지 않거나 실천하지 않음으로써 기업이 점차 경쟁력을 잃어가는 모습이 안타까웠다. 처음에는 조그만 나뭇조각으로 메울 수 있는 구멍을 방치함으로써 큰 바위로도 막지 못하는 결과를 초래하는 것이 안타까웠다. 웅대한 꿈을 가지고 입사하여 무엇인가 큰일을 하고 싶은 신입사원들이 꿈을 접고 열정도 꺾이고 기존 선배들과 마찬가지로 현실에 안주하는 모습이 매우 안타까웠다. 결국은 사람이다. 우수인재들은 결코 실행하지 않는 기업에 머무르지 않는다. 그저 기득권자들만이 남아 자신이 회사에 근무하는 동안에는 회사는 망하지 않는다는 생각으로 안일하게 지낸다. 이런 이들은 10년 후나 자신의 후배들은 생각하지 않기 때문에 제도나 시스템을 개선하려고 하기보다는 기존의 방식을 더욱 공고히 한다.

이 책은 실행하지 않는 기업의 사례들을 설명하고 있을 뿐 실천하기 위해 위해 무엇을 어떻게 해야 하는가에 대한 제시는 없다. 초우량기업이 되는 요령을 가르쳐 주기보다는 사업의 본질, 제도, 리더십 등을 먼저 생각하게 한다. 역설적으로 실행하지 않는 기업의 여러 특징을 보면서 회사를 올바르게 이끌기 위해 무엇을 어떻게 해야 하나 고민하기를 권한다. 회사의 강점이 무엇인가를 고민하고, 강점을 강화해 나가기를 독려한다. 혼자 대책을 세워 나가기보다는 경영진이 함께 토론하여 결정해 나가갈 권한다.

집필을 하면서 고마운 분들이 많다. 삼성비서실, 삼성경제연구소, GS칼텍스, KT&G 등 직장 생활을 하면서 많은 인사이트를 주신 멘토님, 선배님, 동료와 후배님들이 있다. 한 분 한 분 거명하지 못함이 죄송스럽다. 한국 HR포럼, 인사노무연구회, 한국형 인사조직연구회 등의 회원님들, 한국능률협회 이구수 상무님, 신용보증기금 김종신 본부장은 이 책이 왜 출판되어야 하는가에 대해 강한 자극을 주었다. 주말에 책을 쓰는 동안에는 집필에만 전념할 수 있도록 배려해 준 아내, 아버지의 꿈이 된 서진, 서영과 출판할 수 있도록 배려해 준 도서출판 행복에너지 권선복 사장님에게 깊은 감사를 드린다.

2014년 10월
일산과 대전 KT&G 사택을 오가며

추천사

아무리 작은 회사라도 지속 성장하기에는 상상 이상의 노력이 필요합니다. 단 한 번의 의사결정으로 회사는 사라질 수 있습니다. 지속 성장을 위한 리더, 경영 프로세스, 인사제도, 문화 관리에 어떠한 노력이 있어야 하는가를 책 『회사를 키우는 실행의 힘』을 통해 확인하시기 바랍니다.
- 문형구 고려대학교 경영대학 교수

풍부한 현장 경험을 바탕으로 한 다양한 사례들에 큰 공감이 갑니다. CEO는 물론 사회 초년생까지, 회사 생활을 하는 분이라면 반드시 읽어 보아야 할 책입니다.
- 김건중 전 GS칼텍스 사장

아무리 뛰어난 회사의 전략과 방안이 있다 할지라도 실행되지 않는다면 소용없습니다. 실행을 통한 기업의 성장을 위해 지금 당장 개선해야 할 것이 무언지를 이 책에서 찾기 바랍니다.
- 유기호 하림 전무

하루에도 수많은 회사들이 세워지고 문을 닫습니다. 그 치열한 경쟁 속에서 살아남는 기업이 되기 위해 어떠한 조건이 필요한지를 이 책을 통해 알 수 있었습니다.
- 신경수 아인스파트너 사장

책 『회사를 키우는 실행의 힘』은 한 권의 훌륭한 경영서임은 물론 직장 생활에 힘겨워하는 우리 청년들이 꼭 숙지해야 할 직장생활 노하우가 가득 담겨 있습니다.
- 이근면 청년위함 운영위원장

설립된 지 얼마 안 되어 사라지는 회사들을 주변에서 쉽게 볼 수 있습니다. 왜 망하는 가? 무엇이 문제이고 어떻게 해결해야 할지를 이 책을 통해 알 수 있습니다.
- 차영덕 동국제강 그룹 연수원장

한곳에 앉아 사무실에서 벌어지는 모든 광경을 바라보듯 생생한 내용에 놀랐습니다. 이 책은 신뢰를 바탕으로 도전하고 실행하며 미래지향적인 기업문화 정착에 기여하리라 확신합니다.
- 가재산 피플스 그룹 회장

오직 사세 확장과 수익만을 좇는다면 지속적인 성장은 이룰 수 없습니다. 모방하기 어려운 조직문화를 바람직한 방향으로 정착시키는 것이 성장의 원천입니다. 책 『회사를 키우는 실행의 힘』을 통해 어떻게 회사를 성장시킬 것인가 고민해 보십시오.
- 전영민 롯데인재개발원 이사

출간후기

권선복(도서출판 행복에너지 대표이사, 대통령직속 지역발전위원회 문화복지 전문위원)

자신의 꿈을 이루기 위해 많은 이들이 타인의 성공 사례를 먼저 찾습니다. 한 가지 명심해야 할 점은 세상에는 성공 사례보다는 실패 사례가 더 많다는 사실입니다. 사업 역시 마찬가지입니다. 실패한 기업들은 무엇이 문제였는지 꼼꼼히 파악하여 동일한 우를 범하지 않아야 합니다. 그런 면에서 홍석환 저자의 『회사를 키우는 실행의 힘』은 현재 회사에서 근무하는 임직원 모두가 읽어야 할 책으로 권장합니다. 삼성, GS칼텍스, KT&G 등 대기업에서의 30여 년간 인사 실무 경력을 바탕으로 회사의 성장을 방해하는 요소들을 사례를 중심으로 제시한, 실전 경영서이자 자기계발서이기 때문입니다.

많은 독자들이 『회사를 키우는 실행의 힘』 책을 읽고 행복과 긍정의 기운이 샘솟는 회사생활과 경영의 시작을 공유하시길 기원드리겠습니다.

책을 열며ㆍ4

Part 1 사업의 본질을 이해하지 못한다

우리 사업은 안전이 최고다ㆍ15 우리는 장치산업이라 아무나 못 해ㆍ18 군대문화가 울고 가는 보수성ㆍ20 고객 Needs 파악을 왜 하나요?ㆍ23 가만히 있어도 이익이 나는데ㆍ26 유연하라니, 공장 폭발하면 누가 책임져요?ㆍ29 나는 하고 싶지만 본사에서 막아요ㆍ32 일련생산이라고요ㆍ35 모든 길은 CEO에게 통한다ㆍ38 성과는 설비가 결정하지 사람이 아니다ㆍ41


Part 2 방향을 잃은 경영층의 리더십

멍부형 CEO
정대리가 되어버린 사장ㆍ47 전결규정이 왜 필요해ㆍ50 본부 간 조율은 내가 하면 되잖아ㆍ53 나의 생사여탈권을 누가 쥐고 있는데ㆍ56 질책만 있지 칭찬은 없다ㆍ59 제발 마지막에 이야기해 주세요ㆍ62 실패한 사람에게는 원인이 있다ㆍ65 기다려 줄 시간이 어디 있어ㆍ68 임원에게는 없는 필벌ㆍ71 말로만 외치는 성과주의ㆍ74

추종자가 되어버린 임원
무조건 사장님 말씀이 옳습니다ㆍ78 사장님, 이것 봐주세요ㆍ81 내 부서만 챙겨야 산다ㆍ84 목표가 왜 이리 높아? 리스크를 생각해야지ㆍ87 사장님이 고객보다 우선이다ㆍ90 네가 뭔데 미팅에 빠져ㆍ93 내 말이 진리다ㆍ96 사장님 보고는 나 아니면 안 된다ㆍ99 어떻게 하든 자리 지키는 것이 우선이다ㆍ102 사고 책임자는 당신이잖아ㆍ105


Part 3 흔들리는 개인 비전과 목표

2등에 안주하다ㆍ109 내가 아니면 남이 하겠지ㆍ112 내가 지금 뭘 해야 할지 모르겠습니다ㆍ115 새로운 것에 대한 긴장감이 없다ㆍ118 이 방향이 아니다 싶어도 무조건 해야 한다ㆍ121 장점 2개에 단점 8개ㆍ124 생존이 최고ㆍ126 윗사람에게 깨지지만 않으면 된다ㆍ129 실패는 죽음이다ㆍ132 당신 일이 아니면 신경쓰지 마세요ㆍ135


Part 4 일방적이고 획일화된 인사제도

선발과 승진
능력보다 처신이 우선이 된 승진ㆍ141 아랫물을 보면 윗물을 안다ㆍ146 너무 늙어버린 신임 임원 ㆍ149 우리에게 인사 기준이 있기는 해?ㆍ152

육성제도
잘나가던 사람이 어떻게 이렇게 일을 하나?ㆍ156 신임임원에게도 적응기간이 필요하다ㆍ159 내 역할이 뭔지 모르겠다ㆍ162 일이 바빠 학습할 시간이 없다ㆍ165 내 분야만 알고 있습니다ㆍ68 본부 간 이동을 하라니… 뭘 알아야 가죠ㆍ170 왜 조직장은 이동을 두려워하는가?ㆍ173 1년에 책 한 권도 읽지 않다니ㆍ176 교육, 제대로 고민하게 하라ㆍ178 입사 후 교육을 받은 적이 없어요ㆍ181

성과관리
성과관리, 내가 하는 것이 법이다ㆍ185 성과를 측정할 수 있는 구체적 지표가 없다ㆍ188 도전적인 목표를 설정하라고?ㆍ191 계획은 거창하고 결과는 없다ㆍ194 쉬운 목표만 설정하라ㆍ197 좋은 게 좋은 거야ㆍ200 너희 부서 일을 왜 내가?ㆍ203 리스크가 높은 업무를 하라고요?ㆍ206

퇴직관리
내 손에 피 묻히기 싫다ㆍ210 내 젊음을 다 바쳤는데, 심한 것 아닙니까ㆍ213 나는 사람 만나기가 싫다ㆍ217 갈 곳, 아니 보낼 곳이 없습니다ㆍ219 파급효과를 생각하다ㆍ222


Part 5 비효율적인 업무 관행

보고/의사결정 관행
중요한 안건일수록 단독 보고한다ㆍ227 전결규정? 사소한 것도 보고해야 해ㆍ230 잘된 일, 좋게 포장된 일만ㆍ233 내용보다는 형식이 중요하다ㆍ235 한 보고서에 버전이 25개ㆍ238 또 수정하라니, 언제 보고하려고…ㆍ241 복수의 대안에 장단점 분석ㆍ244 나는 실무자이지 전략가가 아닙니다ㆍ247 하라면 하라는 대로 해ㆍ249 봤다는 것이지 책임진다는 말이 아니다ㆍ252

회의 관행
내 말이 곧 법이다ㆍ256 일방적 회의와 이어지는 침묵ㆍ259 대표님이 안 계시면 회의 자체가 안 된다ㆍ261 아무 말도 안 했는데, 수고했다고 한다ㆍ264 회의 시에는 침묵, 실행 시에는 비판ㆍ266 언제 끝나나요?ㆍ269 아이디어를 낸 사람이 책임을 진다ㆍ272 일방적 회의 통보와 불참ㆍ274 회의장에서 받아 보는 회의 자료ㆍ277 결론 없이 반복되는 회의ㆍ280

의사소통
여기가 무슨 군대야?ㆍ285 말을 하면 당장 보고된다ㆍ287 경청은 무슨, 자기 말만 하고 끝내는데ㆍ289 팀장과 임원의 지시내용이 다르다ㆍ292 자료와 정보의 공유가 안 된다ㆍ295 팀장과 담당자만 안다ㆍ298 공식 보고보다 비공식 보고를 신뢰하다ㆍ301 나쁜 상황일 때만 경영현황 설명회를 하다ㆍ304 밤의 문화에 다 결정된다ㆍ307

출간후기ㆍ310

홍석환 저자 홍석환은 1986년 ROTC 22기로 군 제대 후 삼성에 입사하여, 29년 동안 인사업무를 수행하고 있다. 저자는 삼성 비서실, 삼성경제연구소 수석연구원으로 근무하면서 전략적 인사의 이론을 쌓았고, 이를 바탕으로 컨설팅을 수행하였다. 2003년 LG정유(현 GS칼텍스)로 회사를 옮겨 인사기획, 인재개발, 조직문화, 변화관리 업무를 수행하며 실행 중심의 인사제도 설계와 운영을 주도하였다. 2011년 현 직장인 KT&G에서 인사기획과 조직문화를 추진하고 있다. 인사담당자는 좋은 사람이 아니라 구성원을 경쟁력 있게 이끄는 사람이라고 강조하는 저자는 직장생활을 하면서 고려대학교 경영대학 석사(인사조직) 졸업 및 동 대학원 박사과정을 수료하였다. 한국형 인사조직 연구회, 인사노무연구회 등 연구모임을 이끌고 있으며 HR Insight, 월간 HRD 자문위원이자 아주대학교 경영대학 운영위원이기도 하다. 저자는 지난 10년 동안 매일 아침 이메일 레터(홍석환의 3분 경영)를 통해 세상과 소통하고 있다. 또한 『이것이 진짜 HR이다』 『회사가 붙잡는 신입사원 되기』 『누가 원하는 회사를 얻는가』 등의 저서가 있다. 저자는 '나눔을 실천해야 한다'라고 강조한다. 인사전략, 리더십, 조직문화, 채용을 주제로 매년 30차례 이상 대학생들을 대상으로 무료 강의를 실시하고 있으며, 인사관리협회, 전경련 등에서 인기 강사로 활동하고 있다.