성공하는 구독경제 원픽

대세는 구독경제다. 새로운 미래를 준비하며 주목해야 할 경제 패러다임!

바야흐로 사람들이 원하는 것이 무엇인지 족집게처럼 척척 집어내고 그에 맞는 서비스와 물품을 제공하는 시대이다. 더 이상 어렵게 발품을 팔지 않아도 수월하고 손쉽게 바라는 것을 얻을 수 있는 신세계가 왔다.
본서는 그러한 시대적 흐름에 맞춰 구독경제의 중요성과 가치, 개념 및 핵심전략에 대하여 자세히 알아보고, 소비자로 하여금 소비의 주체가 되어 이런 시류에 적절히 대응할 것을 촉구하고자 저술되었다.
구독경제는, 사용자(구독자)가 일정 기간 동안 일정 금액, 즉 구독료를 내고 원하는 상품이나 서비스를 제공받는 경제활동을 말한다. 이전부터 있었지만, 새롭게 주목받고 있는 유통 서비스이다. 용도에 따라 변화를 추구하고 그에 따른 경험을 누리는 것, 그것이 주는 가치가 매우 중요해진 요즘 시기에 주목하지 않을 수 없다.
현 MZ세대는 직접 하는 요리나, 청소 등 집안일에 들어가는 시간을 아끼고 출퇴근 시간에 들어가는 시간을 아껴서 자신에게 투자하는 것을 선호한다. 자신이 좋아하는 취미활동을 하는 데 시간과 돈과 에너지를 아끼지 않는다. 이러한 현상은 젊은 세대일수록 뚜렷하게 나타난다.
아직 경제활동을 하는 1인 가구라면 내가 가장 중요하기 때문에 무엇을 하든 가장 효율적인 방법을 찾기 마련이다. 내가 가장 즐겁고 행복해지는 방법을 우선적으로 찾으며, 나에게 다양한 경험을 주는 것들에 흔쾌히 마음을 내어줄 것이고 그것들에 가치와 의미를 부여할 것이다. 즉 이러한 소비자의 입맛에 맞추어 소비자가 원하는 유무형의 아이템을 제공한다는 것이 구독경제의 핵심이다.
이제 소유에서 구독으로 경제의 패러다임이 바뀌고 있다. 구독경제에서는 지금까지 소유의 소비자를 구독으로 바꾸라고 말한다. 소유의 개념을 완전히 뒤집으라고 말한다. 100세 시대를 맞아 그동안 80세에 맞춰 설계했던 보험도 다시 컨설팅하듯, 경제의 패러다임을 싹 다 바꿔야 한다는 뜻이다. 자본으로 지배하던 시대는 끝났고 마음으로 장사하는 시대, 공감의 시대가 열렸다. 모든 것이 한꺼번에 뒤바뀌는 시대적 변화는 사소하고 작은 변화들이 모여 서서히 진행 된다. 이 시점에 미리 대비하지 않는다면 기회를 놓친다.
98%의 완벽한 기술에 전문가인 사람의 감성이 곁들여진 휴먼 터치가 있을 때 비로소 완성되는 구독경제!
본서는 구독서비스의 모델을 무제한형 서비스, 정기배송형 서비스, 렌탈형 서비스로 나누어 설명하고, 고객과 제조사, 플랫폼 기업 모두가 윈윈(win-win)할 방법을 모색한다. 결과적으로 전문가의 진심 어린 안목이 담긴 추천이 플러스되어야 고객에게 신뢰를 심어줄 수 있고, 그것은 곧 충성고객으로 연결된다는 것을 강조한다.
본서의 후반부는 우리사회의 실버세대, 곧 시니어들을 위한 플랫폼, 시니어 시장을 주목할 것을 요청하고 있다. 예를 들어 시니어 플래너란, 사람들이 인생 2막의 삶을 행복하게 누릴 수 있도록 생애 설계와 상담을 진행하는 사람들이다. 시니어 플래너는 고령화 시대에 필수적인 직업으로 각광받고 있다. 액티브 시니어를 겨냥한 실버산업 시장은 구독경제의 미래라고 할 수도 있다. 고령화 시대가 진행되면서 고령화 인구는 늘어날 것이고, 나이가 들어서도 높은 삶의 질을 영위하고 죽음에 대비하기 위해 다양한 서비스를 선택할 것이기 때문이다.
결국 구독경제에 대해 알고, 주체적으로 현 시류의 흐름에 몸을 태운 이들은 생산자나 소비자나 더욱 활기찬 경제활동을 누릴 수 있게 될 것이다. 본서는 그러한 약속에 힘을 싣는다.
구독경제에 대해 자세히 알아보고 싶고, 시대의 흐름에 뒤처지지 않고 적극적으로 다가오는 기회를 잡고자 한다면, 강력히 추천한다.

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[출간후기]

구독경제로 열리는 새로운 세계,
그 속에서 인간의 가치를 찾다

권선복 (도서출판 행복에너지 대표이사)

4차 산업혁명의 물결, 자본주의의 극한 발달과 경제구조의 변화, 코로나 19의 유행 등은 우리 사회를 빠르게 바꾸어 놓고 있습니다. 물질의 소유를 부의 척도로 여겼던 오래된 인식이 점차 변화하면서 전문가들은 '소유의 경제'가 저물고 잠시 대안으로 제시되었던 '공유경제'를 지나 이제 '구독경제'가 세계적인 경제 패러다임의 대세가 되고 있는 것이 현실입니다.

이 책 『성공하는 구독경제 원픽』은 변화하는 산업 패러다임을 웅진코웨이 사장, 한샘리빙클럽 사장을 역임한 바 있는 경영인 두진문 저자의 비전과 통찰을 통해 한눈에 살펴볼 수 있는 실용적 교양서입니다.
이 책은 구독 서비스의 개념, 구독 서비스 모델, 구독경제의 장단점 등을 실제 우리 주변의 사례를 들어 이해하기 쉽고 재미있게 설명하고 있습니다. 구독경제라는 단어는 언뜻 낯설지만, 많은 이들이 사용하고 있는 다양한 구독 서비스의 사례를 보면 우리가 이미 피할 수 없는 구독경제의 세상 속에서 살고 있다는 사실을 알 수 있을 것입니다.
특히 두진문 회장이 강조하는 지점은 '휴먼 터치'인데 인공지능, 빅데이터, 알고리즘만으로 구성되는 구독경제에는 한계가 있으며, 결국 빈 공간을 채우는 것은 구독을 안내하는 인간 '큐레이터'와 고객 사이의 관계 맺음이라는 예리한 통찰입니다.

또한 저출생과 고령화로 인한 시니어 세대의 대두, 그리고 그들의 니즈(Needs)와 원츠(Wants)를 구독경제에 접목하여 다양한 미래 산업의 가능성을 이야기하고 있는 것도 흥미로운 부분입니다. '무덤 친구'와 시니어 커뮤니티, 에이징 테크, 반려 로봇, 고독사 보험, 치매 신탁 등 고령화되고 있는 우리 사회에 주어진 숙제를 진지하게 생각해 볼 수 있는 기회를 제공할 것입니다.

IMF 사태의 여파로 모두가 괴로웠던 시기, 정수기 렌탈이라는 구독경제적 관점혁신을 통해 웅진코웨이의 발전을 이룩한 두진문 저자의 이 책은 우리 모두가 사회의 패러다임이 어떻게 구독경제 중심으로 변화해 가고 있는지 이해하고 앞서 나아갈 수 있도록 청사진을 제공할 것입니다.

1장
구독경제 〈개념〉
쉽게 이해하기

1 최고보다 최초 / '라떼는 말이야~'(latte is horse) 16
2 구독경제 개념 파악하기 21
3 소유에서 구독으로 경제 패러다임이 바뀌다 25
4 밀레니얼 세대는 경험(서비스)을 구독한다 29
5 1인 가구의 증가는 무엇을 바꾸어 놓았는가? 34
6 우리의 일상은 이미 구독 서비스로 이뤄지고 있다 42
7 구독 서비스 모델의 분류 48
8 구독 서비스의 플러스와 마이너스 (장, 단점) 53

2장
구독경제 〈전략〉
제대로 파악하기

1 구독경제의 핵심 전략은 맞춤이 기본 62
2 큐레이션의 중요성 (전문가 큐레이션) 69
3 CRM에서 승부가 결정 난다. 즉, '비포 서비스를 실시하라!' 76
4 Lock-in 효과 / 충성고객의 중요성 84
5 플랫폼의 장, 단점 / 플랫폼의 핵심은 상호작용 91
6 또 하나의 전략 D2C 95
7 새로운 비즈니스의 핵심 가치 ESG 101
8 2% 아쉬운 인공지능, 휴먼터치가 필요해 104

3장
구독경제 〈완성〉
이렇게 다가가기

1 MZ 세대는 미래 고객 116
2 이제는 메타버스 시대 123
3 팬데믹 이후 달라진 삶, 트렌드 전문가가 필요하다 132
4 미래의 직업, 창직이 답이다 (인공지능과 함께하는 Job) 137
5 기술과 휴먼의 결합 = 구독경제의 완성 144

4장
구독경제 〈미래〉
시니어 플랫폼에서 누리기
| 키워드로 알아보는 시니어 플랫폼 이야기 |

● 시니어 시장 148
● 은퇴 레드존 151
● 온디맨드 매칭 서비스 혹은 긱 이코노미 152
● 시니어 플랫폼 154
● 액티브 시니어 156
● 액티브 시니어를 겨냥한 실버산업 시장 158
● 실버 푸드 160
● 커뮤니티에서 친구 찾는 시니어 162
● 무덤 친구 165
● 사람도 구독하는 시대 167
● 아마존 알렉사 같은 오프라인 컨설팅이 필요해 170
● 노후가 행복한 시니어 172
● 고령사회에서 초고령 사회로 176
● 에이징 테크(Aging-Tech) 179
● 돌봄 로봇 파로(Paro) 183
● 반려 로봇 '효돌' 185
● 스마트 워커 / 웨어러블 로봇 187
● 100세 시대를 열어주는 키워드 3 189
● 베이비부머, 어쩌다 나도 노인 192
● 노후 파산 195
● 라스텔과 엔딩 노트 198
● 고독사 보험 201
● 유품정리사 203
● 커뮤니티 케어 205
● 시니어 플래너 207
● 욜드족 210
● 치매 노인과 빈집 212
● 치매 신탁 214
● 고령층의 인구를 경제활동 인구로 216
● 하류노인 218
● 시니어의 재력과 능력을 나누자 220
● 디지털 시대, 플랫폼 기업의 성공 비결 222

스마일에이징 하우스 225
나가는 말 227
참고자료 233
출간후기 238

두진문 학력
서울대학교 최고경영자과정 수료
명예 경영학박사

경력
웅진코웨이 사장
한샘 사장
한국화장품 사장
솔리디어 회장
한국은퇴설계연구소 회장
한국구독경제연합회 회장

방송
KBS, MBC, SBS, EBS, CBS, CTS, CGN 극동방송 출연

저서
『두진문의 은퇴혁명』
『성공하고 싶은가? 영업에서 시작하라』
『성공하는 구독경제 원픽』