구해줘! 소비자

31년 간의 소비자운동을 정리하고 앞으로의 방향을 이야기한다.

소비자운동가로서 행복한 삶!
이 책은 김보금의 소비자운동을 담은 기록물이자 소비자운동의 현장을 직접적으로 느낄 수 있도록 소개하고 있다.
김보금은 1980년대 민주화 운동이 시작되면서 환경, 여성, 노동, 인권 등 다양한 분야의 시민사회단체가 활성화 되면서 정확히 조사하고 발표하고, 방송하는 일들에 대해 항의는 좀 줄었지만 욕먹는 걸 두려워했다면 30년 세월 동안 소비자운동가가 아니라 그냥 직장인이었을 것이다.
행복은 강도가 아니고 빈도라고 김민석 작가는 말한다. 1년이면 전북소비자정보센터에 접수되는 소비자불만 2만여 건 중 전주상담은 6천 건에 달한다. 100% 소비자가 원하는 대로 해결할 수 없지만, '빽도 없고 힘도 없는 소비자가 갈 곳이 어디 있겠냐'며 소비자문제를 해결해 줘서 진심으로 감사하다는 전화, 음료수 한 병이라도 들고 와서 마음을 전하고 신뢰를 보내는 소비자가 있어 행복해 했다. 또한 착한가게 선정, 음식물쓰레기 종량제 시스템 도입, 녹색병원 지정 등의 신규 정책이 정착되는 과정에서, 국가 예산과 환경피해가 줄어들고 국민인 소비자 권익이 지켜지고 정책이 개선되어 누군가에게 작은 도움이 되었을 때 행복해 했다.

소비자운동가로서 활동!
소비자문제는 의식주 전반에 걸친 일상으로서 소비자 문제가 아닌 것이 없다. 약방의 감초처럼 행정에, 시민사회에, 지역의 다양한 문제에 소비자 목소리를 내야 한다.
예를 들어 불량 세탁기 문제뿐만 아니라 보행권을 묵살한 학교 앞 보행도로의 문제점도 교통 소비자문제로 인식해야 한다. 이러한 문제를 발견하고 정책을 제안하기까지 활동가가 있어야 하고 사무실 운영에 따른 비용도 필요하다. 또한 초등학교 앞에서 출퇴근 시간에 맞추어 스톱워치를 들고 속도를 확인하는 봉사자도 필요하고 조례를 제정하는 소비자 감수성이 뛰어난 국회의원이나 지역의원을 발굴하고 함께 제안하는 일도 필요하다. 이 책에는 이러한 전국의 소비자단체, 시민사회단체와 정책생산과정을 공유하였다.

앞으로의 방향!
'1372'라는 소비자상담 전국 콜센터를 통한 전화상담도 중요한 일이지만 사회변화에 따른 소비자정책 제안과 지역소비자 목소리를 대변하며 시대정신을 잊지 않는 소비자단체 활동이 요구된다.
앞으로 힘을 더 내야 하는 분야는 지속 가능한 환경문제이다.
얼마 전 1년간 내릴 비가 3일 만에 내렸다는 중국, 미국 맨하튼 지하철 폭우 사건, 작년 추석 52일 동안 내린 장마를 기억한다. 이제 덜 쓰고 재활용하자는 환경을 보존하는 일은 말만이 아니라 실제 행동할 때가 왔다. 그동안 우리단체에서 진행한 음식물 감량화 운동, 한옥마을 폐기물 분리수거, 장례식장 1회용품을 다용기로 바꾸기 등 다양한 활동을 꾸준히 진행하였다. 최근 "#용기내 전주" "#용기내 소비자"는 코로나19로 배달음식서비스의 이용이 많아지면서 냄비나 다회용기를 가지고 반찬이나 음식을 구매하는 자원순환운동으로 전주시내 75개 음식업소의 참여로 재미있게 진행하고 있다.
'탄소중립기본법'이 국회에서 통과되었다. 이는 기업과 국가만이 아니라 국민인 소비자가 함께하지 않으면 선언에 불과할 뿐이다.

김보금의 소비자운동에서 직간접적으로 만났던 분들은 이 책의 발간에 대해 추천을 아끼지 않았다.

한 가지를 하라하면 열 가지를 해내는 사람이 김보금이다.
김보금 소장은 아무도 걷지 않은 길을 걸어왔으나 성취했고, 이 지역사회 발전과 소비자권익과 단체의 발전을 함께 이끌어 냈다. 이제는 후배양성을 위해 장학금까지 지원하고 있는 것으로 안다. 내가 그래왔듯이 김보금 소장 또한 혼자가 아닌 '함께, 같이, 더불어'사는 세상을 위한 노력은 계속될 것이다. 바로 이 책을 펴낸 이유 또한 함께하는 소비자운동을 위해서라는 것을 나는 안다.
- 유유순 한국여성소비자연합전북지회장, 전)전라북도의원

단순히 소비자 운동을 뛰어넘는 지역사회의 변화의 밀알이 되어 주리라고 믿어 의심치 않는다. 내가 처음 느꼈던 소비란 '단순히 무엇을 사고 쓰는 정도의 소극적 행위'였다. 그러나 김보금 소장과 함께하며 다시내린 소비의 정의란 '소비자의 권리'였다.
'밀알 하나가 땅에 떨어지지 않으면 한알 그대로 있고, 땅에 떨어져 썩으면 많은 열매를 맺는다.'는 성경의 한 구절처럼 김보금 소장만큼은 나보다는 우리, 개인보다는 사회의 떨어진 밀알이 되기 위해 걸어온 사람이라고 말하고 싶다.
- 함윤호 전주 KBS 아나운서

김보금 소장의 소비자운동은 캠페인 차원에서 머물지 않고 정책으로 발전하여 전국으로 확산되었다는 데 큰 의미가 있습니다. 말과 행동이 일치하는 사람을 만나기가 어려운 세상입니다. 김보금 소장은 그 어렵다는 '언행일치'를 30년 넘게 현장에서 실천하고 계십니다. 바지런하고 성실하여 맡은 업무를 200% 이상 해내시는 데다, 정책 아이디어도 반짝반짝 빛나서 항상 배울 것이 넘쳐납니다. 모든 정책은 작은 데서 출발하여 끝내 우리 삶을 변화시키는 거대한 파도로 몰려옵니다.
- 김승수 전주시장

소비자운동 외길을 달려오면서 쪽방 사무실 살림살이는 번듯한 소비자정보센터 건물을 지어 둥지를 틀었다. 그 구석엔 공정무역 카페가 차려져 있다. 작은 카페지만 이 지역 소비자운동의 지향점을 역설하는 곳이 아닐 수 없다. 수많은 족적 속에 남겨진 결실들을 차치하고, 나는 오늘날 전북, 그리고 국내 소비자운동이 촘촘히 뿌리내릴 수 있었던 한 지류를 '똑순이 누님'이 터 놓았다고 믿는다.
- 박용근 경향신문 기자

머리글 소비자운동 현장에서 쓰다 2
추천글1 유유순 한국여성소비자연합전북지회장, 전)전라북도의원 7
추천글2 함윤호 KBS전주방송국 아나운서 10
추천글3 김승수 전주시장 12
추천글4 박용근 경향신문 기자 12

제1장 출발
1. 사)한국여성소비자연합전주지부 태동 23
2. 소비자단체의 역사 32
3. 소비자단체의 주요활동 34
4. 소비자단체 조직구성 37
5. 함께한 활동가들 38
6. 사옥을 마련하다. 견학장소가 되다 43
7. 어디까지가 소비자운동인가? 48

제2장 소비자상담 현장에서 "피해 사례"
사건 1) 투어라이프 상조회 피해 소비자 7천여 명, 60억 원 보상처리 59
사건 2) 코로나19 재난발생으로 인한 여행 등 소비자 피해 잇따라 63
사건 3) 유사투자정보업체 성행으로 고령소비자 피해 심각 68
사건 4) 모바일 쇼핑, 소비자 피해 급증 71
사건 5) 주차 중 파손된 차량 수리비 보상 75
사건 6) 여성 목욕탕에 남성 침입에 의한 정신적 위자료 청구 77
사건 7) 110만 원, 고가의 운동화를 아시나요? 81
사건 8) 노총각 두 번 울리는, 결혼중개 업체 86
사건 9) 아파트 내 설치된 통신설비시설 전기요금, 입주민에게 전가 91
사건10) 음식물 이물질로 인한 치아 파손, 치료비 배상 청구 98
※ 소비자전문 상담가 되기 102

제3장 작은 정책들
1. 돌반지에는 풍남문 마크를! 111
2. 녹색병원 인증제 115
3. 착한가게 123
4. 빈 그릇 아파트 130
5. 어린이 소비자교육체험관 136

제4장 소비자 전문가 좌담회
Part1) 코로나19 시대와 소비자문제 150
Part2) 새로운 형태의 소비자 문제의 발생 155
Part3) 소비자3법에 대한 논의 158
Part4) 소비자 재단과 소비자 기금의 현재 상황 160
Part5) 1372 소비자상담센터와 지방소비자행정의 안정화 163
Part6) 소비자정책위원회의 독립성, 권한 강화 165
Part7) 소비자단체에 대한 시대적 사명과 소비자단체에 대한 응원 166

제5장 신문 기사로 본 소비자 현장 이야기
1. 보험회사가 "과실사"를 "자살사"로 바꾸어 보험금을 지급하지 않은 사건 174
2. "아무래도 가짜 꿀 같아요" 176
3. 냉장고에서 오토바이 소리가 들려요 178
4. 전국에서 처음인 「전북소비자대회」 180
5. 세탁소에서 실수한 밍크코트, 일수로 갚다 182
6. 악법도 법인가요? 184
7. "좋은 말 할 때, 따라와" 186
8. 소비자는 기후변화의 피해자인가? 가해자인가? 188
9. 소상공인 '소비자를 알면 성공이 보인다' 190
10. 생산자와 소비자의 상생, 로컬푸드! 192
11. 니가 왜, 거기서 나와~ 194
12. 미원탑 아래 임금님 다방에 숨다 196

제6장 주제별 활동 및 연보
1. 전북 14개시·군 지부개설을 통한 지방소비자 권익 강화 201
2. 소비자 상담 및 피해구제를 통한 소비자권익증진 운동 203
3. 소비자 의식 조사 및 설문조사를 통한 간담회·토론회 개최 205
4. 소비자교육 210
5. 소비자대회 216
6. 지속 가능한 환경 활동 217
7. 소비자 정책제안 218
8. 윤리적 소비 활동 221
9. 먹거리 운동 222

에필로그 224

김보금 양반의 도시, 한옥마을 도시 전주에서 택시를 타면 필자를 알아보고 가끔 택시비를 안 받거나 깎아주는 기사님들이 계시고 전주 KBS, MBC 등 라디오 생방송 중 연사가 펑크가 나면 언제든지 '땜빵'이 가능한 출연자다.
전주지역에서 30년 넘는 세월 동안 다양한 소비자문제와 지역 문제에 거침없이 소신 발언이 가능한 '소비자운동가'였기에 가능한 일이었다.
중학교 무용교사로 근무하다 결혼과 동시에 소비자운동의 길에 들어서면서 계명대학교와 원광대학교에서 소비자학을 전공하였다.
전주 MBC '김보금의 시선집중'과 전북 원음방송 '김보금의 아침의 향기'를 진행하였으며, 현재 지역 현안문제로 시사토론 방송에 참여하고 있다.
순천대와 원광대 전주대에서 강의를 하였으며, 전북여성교육문화 센터장과 전북지속가능협의회 상임대표, 소상공인진흥공단 비상임 이사로 활동하였다.
지금은 사)한국여성소비자연합 전북지회 소장으로 재직 중이며 전주생태교통시민포럼 상임대표, 한국농산물유통공사 비상임 이사로 활동 중이다.
저서로는 《대한민국 소비생활 가이드》, 《엄마! 어디 가?》, 《구해줘! 소비자》 등이 있다.