교육 쫌 한다는 치과위생사들의 이야기(언니들의 클라쓰 3)

병원에서, 병원 밖에서 교육으로 세상을 바꾸는
치과위생사들의 도전

치과위생사 하면 병원에서 진료 보조만 하는 정도로 인식되곤 한다. 스케일링을 해주는 사람이 누구인지, 치료 상담을 하는 사람이 누구인지 환자들은 잘 모른다. 그러나 치과위생사는 생각보다 더 세심하고 다양한 일을 하는 직업이다. 이 책 『교육 쫌 한다는 치과위생사들의 이야기』는 현장에서 고군분투하며 얻은 지혜를 풀어낸 '찐언니'들의 따뜻한 응원을 담고 있다.

이들은 처음부터 교육자가 되겠다고 생각하지 않았다. 자신의 부족한 점을 개선하다 보니 다른 누군가에게도 도움을 주고 싶어진 것이다. 자신감 없이 시간만 보내다 치과를 떠나는 사람, 발전 없이 제자리에 머무는 사람이 없기를 바라는 마음에서 비롯되었다. 교육을 통해 환자와 유대감을 길러 상담을 원활하게 이끌고, 병원 운영 효율이 상승하며, 나아가 치과위생사 본인도 성장한다.

환자에게는 편안함을, 동료에게는 용기를, 후배에게는 성장의 방향을 건네 온 그들의 시간은 누군가의 삶에 빛을 더해 주었다. 코칭, 상담, 교육, 예방 등 다양한 분야에서 종횡무진하는 치과위생사들의 여정은 계속된다.

프롤로그
추천사

Part 1 진료실에서 시작된 교육 : 환자를 살리고, 팀을 키우는 임상의 힘
1. 조지영_ 환자가 스스로 움직이는 코칭
설명이 아닌 '깨달음'을 돕는 사람
자기효능감, 행동 변화를 여는 심리적 열쇠
행동을 설계하는 대화
마음으로 놓는 '변화'의 다리
2. 박현숙_ 마음을 살리고 신뢰를 세우다
진료보다 오래 가는 상담의 힘
치료 중단 위기의 순간
치과 공포 환자 다루기
환자 행동 변화를 이끈 사례
3. 진혜령_ 마음을 설계하는 치과위생사
AI 챗봇에서 감정 디자이너로
첫 번째 감정 디자인 : 할머니와 손주 이야기
두 번째 감정 디자인 : 40대의 용기
마음의 지도 그리기 : 나의 상담 노하우 3가지
4. 전이슬_ 상담은 개인의 역량만으로 동의를 얻을 수 없다
상담의 기본 시스템 이해하기 : 상담은 개인의 역량이 아니다
상담의 시스템을 위한 개인 역량 키우기
병원 시스템을 위한 상담 설계 교육 과정 : 한 장으로 정리하는 상담 시스템 설계
5. 이송주_ 상담은 정보 전달이 아니라, 태도이자 기술이다
상담은 단순한 설명이 아니라, 마음을 해석하는 일의 시작
태도는 말보다 질문에서 드러난다
시각화는 태도를 드러내는 또 다른 도구 : 반응 기록하기
다음 상담까지 설계하는 태도
상담은 감정을 설계하는 일이다

Part 2 배움이 현장이 되는 순간 : 학교에서 지역사회까지, 멈추지 않는 성장
6. 박영진_ 치과위생사로, 연구자로, 삶의 길을 쓰다
학창시절, 작은 관심과 도전의 힘
낮에는 세포에게 밥을 밤에는 우리 아이에게 우유병을
나를 돌아보는 글쓰기, 다시 시작하는 나의 꿈?
슬기로운 실험실 생활 꿀팁 No. 5
7. 최지원_ 기회를 경험으로, 경험을 성장으로 확장하는 치과위생사
꿈을 향한 나의 첫 걸음
배움으로 쌓은 나의 시간들
가르친다는 건, 다시 배우는 일이었다
새로운 여정, 더 큰 도전으로 나아가다
작은 이정표가 될 수 있기를
8. 김서연_ 환자의 마음을 움직이는 상담, 진정성으로 확장된 나의 길
치과위생사의 길은 어디까지일까
진료실에서 시작된 나의 길
환자의 마음을 움직이는 상담은 병원을 성장시키는 힘
상담에서 시작된 CSR 활동, 그리고 그 이상의 가치
강사로 서기까지 그리고 그 이후
마지막으로 전하고 싶은 말
9. 최정화_ 환자상담에서 배우고, 교육으로 성장하다
치과위생사의 언행이 만드는 병원의 이미지 : 환자의 노력에 진심으로 답하다
예방 진료에서 배운 건강보험 청구경험이 교육이 되다
보험 청구 경험이 또 다른 전문성을 만들다
해외 치과 입사 그리고 컨설팅 경험으로 시야를 넓히다
10. 백지민_ 인정하고 배우면 나도 할 수 있다!
위기를 기회로 삼아 유연하게 대처하는 태도
배움의 시작은 질문
지식의 순환과 성장
임상교육에서 학교교육으로의 성장단계
11. 박지현_ 변화를 만드는 교육자로
32대 체어 치과, 전자차트로 시스템을 세우다
시스템을 관철하기 위한 4가지 조언
조직을 운영하는 중간관리자의 역할

Part 3 삶의 변화를 이끄는 치과위생사 : 멘토가 되고, 철학이 되어, 세상을 비추다
12. 권양옥_ 사람과 삶을 잇는 교육
교육자의 시작, 경험에서 비롯된 변화
보건소 현장에서 싹튼 교육 철학
장애인 교육, '자기효능감'의 발견
세대와 정책을 잇는 맞춤형 교육
치과위생사의 내일을 위하여
13. 최지은_ 교육을 스캔하고, 디자인하고, 공유하다
후배 교육이 내 교육의 시작이었다
디지털로 전문성을 나누다
감염관리 교육, '왜'를 가르치는 일
대상에 맞는 교육을 설계하다
14. 양윤서_ 치아로 치아를 치유하다! : 차세대 충치예방물질의 치유상담과 교육
차세대 충치예방물질을 알리는 치과위생사
치과에 전하는 nano m〈HAP〉 이야기
환자 귀에 쏙쏙 들어가는 nano m〈HAP〉 상담
치아로 치아를 치유하라!
15. 유다인_ 국경을 넘어선 열정, 새로운 정체성을 찾다
임상가를 넘어 교육자로, 치과위생사의 새로운 지평을 열다
백지 위 신뢰를 쌓아 올리다
전문가는 환자와 신뢰를 나누는 사람이다
열정과 도전으로 국경을 넘어선 전문성
16. 강원주_ 치과위생사의 멘토링 이야기 : 마음과 삶을 돌보는 손길
작은 불씨에서 시작된 날갯짓
고향의 향기를 닮은 상담
치과위생사의 멘토링 이야기 : 마음과 삶을 돌보는 손길
심리적 지지 상담 : 지친 마음에 건네는 손길
17. 유은미_ 교육으로 사회적 가치를 실현하는 치과위생사
환자의 마음만큼이나 떨렸던 나의 손끝
예방에서 시작된 경험이 교육 콘텐츠가 되다
지역사회에서 확장되는 교육자의 역할
ESG를 통해 치과위생사의 본질과 만나다
나의 경험이 누군가의 성장을 이끌 수 있다면

조지영 조지영 : 디엠플러스 기획이사
박현숙 : 연세세브란스치과 총괄실장
진혜령 : 아이디치과 상담실장
전이슬 : 서울공감치과 경영과장
이송주 : 임플란티아 치과
박영진 : 신구대학교 겸임교수
최지원 : 경동대학교 교수
김서연 : 인파워병원컨설팅그룹 전임강사
최정화 : 대한보건인재개발원 연구강사
백지민 : 마산대학교 겸임교수
박지현 : 치우치과 경영과장
권양옥 : 사하구보건소 가족보건팀장
최지은 : 비욘드치과병원 팀장
양윤서 : 오스코 공동대표
유다인 : 판교최용훈치과의원 치과위생사
강원주 : 스타치과 실장
유은미 : 디엠플러스 대표