병원정보시스템 운영실무(2판)

글로벌 경쟁시대를 맞이하여 급변하는 국내외 경영환경에 능동적으로 대처하고 경쟁력을 제고하기 위하여 오늘날 기업은 자원과 조직을 최적화시키는 데 많은 노력을 기울이고 있다.



최근 병원을 둘러싸고 있는 경영환경도 급변하고 있다.



인구의 고령화, 경제발전, 국민생활 수준의 향상, 건강에 관한 관심이 고조되는 시대를 맞아 의료서비스의 수요는 급속히 증가하고 있으며, 특히 삶의 질을 추구하는 웰빙(well-being) 열풍이 지속되면서 의료수요가 고급화하는 경향이 점차 가속화되고 있다.



정보기술의 발전으로 인한 U-Healthcare 시대의 도래와 업무의 효율화를 위한 의료기관 내·외부 간의 정보 공유의 필요성이 증대되고 있다. 또한 정부의 각종 의료정책, 보험수가 등과 관련기관 간의 환자정보의 교환에 따른 표준화, 통합화 및 공유화에도 대응해야 하며, 병상수의 증가와 병상이용률의 감소, 병원규모의 대형화 및 고급화, 의료서비스의 경쟁 심화 및 비용의 증가, 전문병원의 출현과 약진 등에도 신속하고 적절한 대처가 필요하다.



이러한 병원의 내외적인 경영환경이 급변하는 가운데 조직이 지속적으로 발전하기 위해서는 무엇보다도 비용우위와 의료서비스의 차별화를 통한 경쟁우위 확보가 급선무이다. 또한 고객이 만족할 수 있는 우수한 품질과 서비스를 제공하는 것이 중요한데, 이를 위해서는 자원의 효율적 관리와 함께 지속적인 개선활동과 경영혁신이 필요하다. 즉, 환자가 중심이 되는 진료환경을 조성하고 양질의 의료서비스의 제공과 고객만족, 의료비용의 절감과 지속적인 진료서비스의 질을 개선하는 것이 무엇보다 중요하다. 진료서비스의 개선을 위해서는 의사의 직접 전산입력에 따른 정확한 처방과 신속한 정보 전달, 원무행정의 정확성 및 편의성 확보, 대기시간 단축 등의 환자 서비스 개선이 필요하다. 또한 조직의 경쟁력 제고를 위해서는 효율적인 자원관리, 신속한 의사결정 지원 및 수익성 향상이 이루어져야 한다.



요즘과 같은 지식정보화 사회에서는 병원에 있어서 인적자원과 물적자원 못지않게 중요한 자산이 정보이다. 정보는 경영계층별로 의사결정을 하는 데 근거가 되는 것으로 병원경영에 필요한 정보는 대부분 정보시스템을 통하여 생성되어 유통되며 활용되고 있다.



정보를 비롯한 인적?물적자원의 효율적 관리와 경영혁신을 위한 정보시스템 구축과 운영을 통하여 업무처리능력 향상은 물론 정보개선, 관리통제, 능률증대, 서비스향상 및 원가절감을 위하여 많은 투자도 하고 있는 실정이다. 이러한 노력에 힘입어 수많은 병원들이 병원정보시스템(HIS)의 핵심인 OCS/EMR을 운영 중에 있거나 도입을 추진 중에 있다. 뿐만 아니라 OCS/EMR에서 더 나아가 경영관리를 위한 병원경영정보시스템을 구축, 운영하여 내부자원의 최적화를 도모하고, 거래처와의 효율적인 물류관리를 위한 SCM과 고객관리를 위한 CRM 등의 솔루션까지 도입하여 운영하고 있는 실정이다.



따라서 이와 같은 병원의 경영환경 변화에 따른 인적?물적 자원의 중요성과 활용, 정확한 처방 및 신속한 정보의 전달, 업무의 효율성 향상, 고객만족, 그리고 무엇보다도 병원의 경쟁력 향상을 위한 강력한 무기가 되는 병원정보시스템(HIS)을 도입하고 운영할 수 있는 실질적인 지침서가 필요하다 하겠다.



병원정보시스템은 병원의 통합정보시스템이며, 이를 구축하기 위해 정보기술을 기반으로 하여 병원의 선진 업무프로세스(best practice)가 구현된 소프트웨어(S/W) 패키지이다. 정보기술도 끊임없이 발전하고 있어 지침서도 이러한 경향과 추세에 맞추어 제시되어야 할 것이다.



저자는 이러한 요구와 중요성을 인식하고 병원현장의 실정에 맞는 병원정보시스템의 도입과 운영을 위한 지침서의 필요성을 느꼈고, 수많은 병원에서 실무에 적용하여 운영 중인 OCS/EMR 소프트웨어 패키지를 학생들이 학교에서 컴퓨터실습을 통하여 학습한다면 실무능력 배양에도 큰 효과가 있을 것으로 생각하였다. 그래서 현재 국내에 출시되어 판매 중인 OCS/EMR 제품들을 검토한 결과 부산을 기반으로 영남지역 100여 군데의 병원에서 시스템을 설치하여 운영 중인 ㈜자인컴의 제품을 선정하였고, 따라서 이 책은 자인컴 OCS/EMR 프로그램의 화면을 중심으로 많은 부분이 구성되어 있으며, 방대한 양의 OCS/EMR 화면자료 중 기본적이고 핵심적인 내용만 선별하여 구성하였다.



오랜 기간 동안 기업체 현장에서의 실무경험과 약 10여 년 동안 MIS, ERP 교과목을 대학에서 강의를 해 오면서, 이번 자인컴 OCS/EMR 자료들을 체계적으로 정리하여 공부하는 학생들이나 병원 실무자들에게 실질적인 도움을 주기 위하여 감히 출간을 결심하게 되었다. 촉박한 일정 가운데 저술하여 잘못된 부분도 발견되리라 생각되며 이에 대해서는 독자 여러분들의 양해를 바라마지 않는다.



이 책은 병원정보시스템 중에서 OCS/EMR 운영을 위한 실무지침서이다. 병원정보시스템에 대한 기본개념의 이해로부터 실제로 병원현장에서 OCS/EMR 시스템을 도입하여 운영할 경우에 초보자도 쉽게 이해할 수 있도록 기본적인 실무내용은 물론, 단위업무별로 업무흐름 순서에 따라 메뉴화면 및 업무처리 화면을 내용설명과 각 화면의 접근경로까지 함께 제시하고 있다. 즉 병원정보시스템의 가장 중요한 요소인 OCS, EMR, PACS와 의료보장제도에 대한 기본개념을 비롯하여 원무과, 진료실, 병동, 응급실 및 지원부서 등의 업무별 처리순서와 내용, 그리고 병원에서 이들과 관련되어 실제로 운영 중인 OCS/EMR의 화면과 처리내용을 업무처리 순서를 중심으로 설명하였다.



따라서 대학에서 의료경영학, 보건의료경영학, 병원경영학, 보건행정학, 의무행정학, 의료정보학, 의료정보공학 등을 전공하는 학생들에게 교재로 사용될 수 있을 뿐만 아니라, 병원에서 전산실에 근무하면서 시스템 개발이나 운영업무를 담당하는 전산요원, 정보시스템개발 용역회사 및 SI업체의 개발요원 및 컨설턴트들, 병원정보시스템을 비롯한 소프트웨어 공급업체 종사자들에게 쉽고 유익한 지침서가 될 것이며, 그리고 병원의 신입직원들에게도 유익한 교육용 지침서가 될 것으로 기대한다.



이 책은 병원의 OCS/EMR을 위한 실질적이고 종합적인 지침서가 될 것으로 기대하며, 향후 수정보완을 거쳐 추가로 출간할 것임을 밝혀둔다. 본서가 나오기까지는 여러 분들의 협조와 지원이 있었는데, 특히 자료의 제공을 흔쾌히 수락하고 많은 지원을 아끼지 않으신 ㈜자인컴의 김권철 사장님을 비롯한 김대욱 개발부장, 강인록 계장과 관련 직원들께 진심으로 감사를 드리며, 본 저서출간 작업을 위하여 수고해 주신 피앤씨미디어의 박노일 사장님을 비롯한 관계자 여러분들께도 진심으로 감사를 드린다.



2017년 여름, 천성산 기슭의 연구실에서

저자 공명달

제1부 병원정보시스템의 이해

제1장 병원정보시스템(HIS)의 개요

제2장 의료보장관리



제2부 병원정보시스템의 실무활용

제3장 병원의 조직 및 업무

제4장 시스템 환경 및 이용방법

제5장 원무과

제6장 진료실

제7장 병 동

제8장 응급실

제9장 의무기록실

제10장 지원부서

제11장 보험청구관리

제12장 기준정보관리(기준코드)

공명달 저자 공명달(孔明達) 교수는 동아고등학교를 나와 동아대학교 공업경영학과를 졸업하고 동 대학에서 석·박사학위(MIS전공)와 인제대학교 보건대학원에서 보건학 석사학위(병원경영학)를 취득하였다. 현대중공업㈜, 기아정보시스템㈜ 등에서 정보시스템 개발분야에 약 10여 년간의 실무경험을 가지고 있다. 기업체 근무시 기아자동차㈜, 현대중공업㈜ 등의 제조업체와 정보통신부, 국방부, 금융기관 및 언론기관 등의 정보시스템 개발 프로젝트를 다수 수행한 바 있으며, 기업체의 경영 및 기술자문과 정부기관의 정보통신 분야 평가위원을 역임하였다. 현재 영산대학교 경영학과를 거쳐 의료경영학과 교수로 재직 중이며 경영정보전공 책임교수와 지역발전연구원부원장, 그리고 한국산업단지공단 자문위원(경영분야)도 역임하였다.



그리고 2014년 8월부터 1년간 영국 서리대학교(University of Surrey) 의료경영학과에서 교환교수를 역임한 바 있다.