전사적 자원관리 ERP(4판)(양장본 HardCover)

글로벌 경쟁시대를 맞이하여 급변하는 국내외 기업환경과 정보기술의 급속한 발전에 능동적으로 대처하기 위하여 오늘날 기업은 자원과 조직을 최적화시킴으로써 경쟁력을 제고하기 위하여 많은 노력을 기울이고 있다. 최근 기업을 둘러싸고 있는 경영환경은 급변하고 있으며 기업이 지속적으로 발전하기 위해서는 무엇보다도 비용우위와 제품 및 서비스의 차별화를 통한 경쟁우위 확보가 급선무이다. 또한 고객이 만족할 수 있는 우수한 품질과 서비스를 제공하는 것이 중요한데, 이를 위해서는 기업 자원의 효율적 관리와 함께 지속적인 개선활동과 경영혁신이 필요하다.



요즘과 같은 지식정보화 사회에서는 기업에 있어서 인적자원과 물적자원 못지않게 중요한 자산이 정보이다. 정보를 비롯한 인적ㆍ물적 자원의 효율적 관리와 경영혁신을 위한 정보시스템 구축과 운영을 통하여 업무처리능력 향상은 물론 정보개선, 관리통제, 능률증대, 서비스향상 및 원가절감을 기하기 위하여 많은 투자도 하고 있는 실정이다.



이러한 노력에 힘입어 수많은 기업들이 전사적 자원관리(ERP)를 운영 중에 있거나 도입을 추진 중에 있다. 기업과 기업 간의 자원, 정보 및 자금 등을 통합관리하여 거래처 등 이해관계에 있는 모든 기업들의 자원의 최적화를 도모하는 SCM을 도입하였고, ERP 공급업체(Vendor)에서는 SCM, CRM 등의 기능이 추가된 확장형 ERP에 클라우드, 모바일, AI, RPA 등 솔루션까지 접목하여 제공하고 있는 실정이다. 또한 정부에서 2015년부터 제조 기업을 대상으로 추진 중인 「스마트 팩토리(공장) 지원사업」에 'ERP 구축'이 포함되어 있어 ERP의 수요가 많이 늘어날 것으로 예상된다.



그리고 근래에는 경영의 범위도 더욱 확대되어 글로벌화가 촉진되고 있다. EU의 단일시장 형성, WTO 체제의 출범에 의한 경제구조의 글로벌화, 인터넷을 비롯한 다양한 정보기술을 바탕으로 급격하게 확대되는 전자상거래 등으로 인하여 경영의 글로벌화는 더욱 가속화되고 있다. 전자상거래는 기업들의 제품 및 서비스의 설계, 생산, 유통 방식을 바뀌게 하였다.



경영의 글로벌화는 경영관리의 기본 영역인 마케팅, 회계, 재무, 생산, 인적자원관리, 정보시스템 등 각 부문에 상당한 변화를 요구하고 있으며, 각 영역의 효율적인 변화는 정보통신기술의 효율적인 활용을 요구하고 있다. 뿐만 아니라 유비쿼터스 컴퓨팅으로 인하여 U-비즈니스라는 새로운 비즈니스 환경이 도래되었다.



그리고, 클라우드 컴퓨팅의 출현, 스마트 폰에 기반을 둔 모바일 디지털 비즈니스 플랫폼의 성장, 기업 관리자들의 소셜 네트워크 사용 등의 환경변화로 인하여 기업들은 새로운 제품과 서비스를 창조하고, 새로운 비즈니스 모델을 만들고, 사업 수행방식을 변환시켰다. 스마트 폰, 초고속 와이파이 네트워크, 무선 랩탑 컴퓨터의 등장으로 종업원들 간의 커뮤니케이션 및 근무 방식도 바뀌게 되었다.



최근의 ERP 트렌드는 4차 산업혁명 시대를 맞이하여, 국내외의 선도적인 ERP 개발회사를 중심으로 수년전부터 기존 ERP 소프트웨어에 4차 산업혁명의 핵심기술을 접목하여 더욱 기능과 기술이 향상된 소프트웨어 제품들을 선보이고 있다. 즉, AI(인공지능)를 비롯하여 IoT(사물인터넷), 3D 프린팅, 클라우드 및 RPA(로봇 프로세스 자동화) 등의 기술을 적용하고 있다. 이에 따라 국내외의 제조 기업을 비롯한 많은 기업들은 과거에 기업 자체적으로 구축하여 운영해 오던 '자체보유 ERP'(On-premise ERP)에서 탈피하여 비용절감, 유연성 등의 이유로 '클라우드 ERP'(Cloud ERP)의 도입ㆍ운영이 가속화되고 있는 추세이다. 또한 스마트 폰 등 이동기기의 사용이 보편화됨에 따라 '모바일 ERP'(Mobile ERP)의 사용도 점차적으로 증가되고 있다.



따라서 이와 같은 기업의 경영환경 변화에 따른 인적ㆍ물적 자원의 중요성과 활용, 그리고 무엇보다도 기업의 경쟁력 향상을 위한 강력한 무기가 되는 ERP(전사적 자원관리) 시스템을 도입하고 운영할 수 있는 실질적인 지침이 필요하다 하겠다.



ERP 시스템은 기업의 통합정보시스템이며, 이를 구축하기 위해 정보기술을 기반으로 하여 최상의 선진 업무 프로세스(best practice)가 구현된 소프트웨어(S/W) 패키지이다. 정보기술도 끊임없이 발전하고 있어 지침서도 이러한 경향과 추세에 맞추어 제시되어야 할 것이다.



저자는 이러한 요구와 중요성을 인식하고 시대에 맞는 ERP 시스템의 도입과 운영을 위한 지침서의 필요성을 느꼈다. 오랜 기간 동안 기업체 현장에서의 시스템개발 실무경험과, 또한 약 20여년 동안 관련 교과목을 대학에서 강의를 해 오면서 그 동안 강의용으로 준비하였던 자료들을 체계적으로 정리하여 공부하는 학생들이나 기업체 실무자들에게 실질적인 도움을 주기 위하여 이번에도 증보판 출간을 결심하게 되었다.



이 책은 ERP 시스템에 대한 기본개념의 이해로부터 실제로 기업 현장에서 ERP 시스템을 도입하고, 개발 프로젝트를 수행하며 운영할 경우에 필요한 접근방법과 구체적인 내용을 큰 틀에서 단계별로 순차적이고 구체적으로 제시하고 있다. 즉 ERP 시스템의 기본개념을 비롯하여 ERP 시스템의 도입 및 구축 방법과 ERP 시스템의 실습을 위한 장을 별도로 마련하였으며, ERP 시스템의 운영과 확장형 ERP에 대하여 설명하였다. 또한 ERP가 기업의 업무 프로세스(business process)를 정보기술(IT)을 이용하여 구현한 컴퓨터 프로그램 패키지이므로 산업유형별 업무모형의 샘플을 제시하여 현장감을 높이고자 하였다. 즉, 견고하고 풍부한 이론적 토대와 현장실무를 통합하여 생동감 있는 내용으로 구성하였다. 그리고 최신 ERP의 적용기술과 추세 및 전망도 소개하였다.



따라서 학부 및 대학원에서 경영학, 경영정보학, 산업경영공학, 산업공학, 컴퓨터공학, 소프트웨어공학 등을 전공하는 학생들에게 교재로 사용될 수 있을 뿐만 아니라, 일반 기업체에서 전산실에 근무하면서 시스템 개발이나 운영업무를 담당하는 전산요원, 정보시스템개발 용역회사 및 SI업체의 개발요원 및 컨설턴트들, 그리고 ERP를 비롯한 소프트웨어 공급업체 종사자들에게 쉽고 유익한 지침서가 될 것으로 기대한다.



이 책은 2009년에 출간되고 2차례에 걸쳐 증보된 저서 '전사적 자원관리 ERP' (제3판)의 내용을 보완하여 이번에 제4판을 출간하게 되었다. 본 작업을 위하여 수고해 주신 피앤씨미디어의 박노일 사장님을 비롯한 관계자 여러분들께도 진심으로 감사를 드린다.



2020년 여름, 천성산 기슭의 연구실에서

저자 공명달

제Ⅰ부 ERP의 기본개념



제1장 ERP의 개요

제2장 ERP시스템의 구성



제Ⅱ부 ERP의 도입



제3장 ERP패키지의 도입

제4장 ERP패키지 구축

제5장 ERP 프로젝트



제Ⅲ부 ERP의 운영



제6장 ERP의 유지보수

제7장 ERP의 실무활용

제8장 ERP 운영방안



제Ⅳ부 ERP의 확장



제9장 확장형 ERP

제10장 ERP와 SCM

제11장 ERP와 CRM

제12장 ERP와 전자상거래

제13장 ERP와 비즈니스 인텔리전스 시스템

제14장 ERP와 4차 산업혁명의 핵심기술



제Ⅴ부 ERP의 현재와 미래



제15장 ERP의 현황과 실태

제16장 ERP의 추세 및 전망

공명달 공명달(孔明達)교수는 동아고를 나와 동아대학교 공업경영학과를 졸업하고, 동 대학에서 석ㆍ박사학위를 취득하였으며 현대중공업(주), 기아정보시스템(주) 등에서 정보시스템 개발분야에 약 10여년간의 실무경험을 가지고 있다. 기업체 근무시 기아자동차(주), 현대중공업(주) 등의 제조업체와 정보통신부, 국방부, 금융기관 및 언론기관 등의 정보시스템 개발 프로젝트를 다수 수행한 바 있으며, 기업체의 경영 및 기술자문과 정부기관의 정보통신 분야 평가위원으로도 활동 중이다. 현재 영산대학교 경영학과를 거쳐 의료경영학과 교수로 재직 중이며 경영정보전공 책임교수와 지역발전연구원부원장, 그리고 한국산업단지공단 자문위원(경영분야)도 역임하였다. 영국 서리대학교(University of Surrey) 의료경영학과에서 1년간 교환교수도 역임한 바 있다(2014.8~2015.7).