사회서비스개론

다양한 이해관계자가 첨예하게 이익을 추구할 때 다양한 니즈를 적시에 반영하는 서비스전달체계가 요구된다. 기존 공급자 중심의 복지전달체계는 이용자의 다양한 요구를 적시에 반영하기가 어려운 한계를 지닌다. 이때 등장한 전달체계가 바로 바우처방식이었으며, 기존 종이바우처 보다 좀 더 신속하고 투명한 전자결제방식의 카드바우처를 도입하게 되었다. 전자바우처를 운영할 때 결제의 흐름과 이해관계자의 행위를 살펴봄으로써 바우처가 기존방식과 달리 활용되고 있음을 보여주고 있었다. 전자바우처를 제도화하는 과정에서 나타나는 참여자 간의 권리와 의무를 법제화하며 향후 관리방식에서 점검해 봐야 할 기준들을 이 글에서는 기술하고자 하였다.