글로벌 서비스 경영(Global Service Management)(양장본 Hardcover)
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▶ 이 책은 글로벌 서비스 경영을 다룬 이론서입니다. 글로벌 서비스 경영의 기초적이고 전반적인 내용을 학습할 수 있도록 구성했습니다.
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출판사 리뷰
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목차
목차
Chapter 01 글로벌화의 이해
Chapter 02 경영의 이해
Chapter 03 글로벌기업의 이해
Chapter 04 서비스의 이해
Chapter 05 고객만족과 서비스
Chapter 06 서비스 품질
Chapter 07 호텔업과 글로벌서비스경영
Chapter 08 여행업과 글로벌서비스경영
Chapter 09 크루즈산업과 글로벌서비스경영
Chapter 10 서비스경영과 인적자원관리
Chapter 11 글로벌서비스기업의 경영전략
Chapter 12 글로벌서비스마케팅
Chapter 13 모바일시대의 서비스경영
Chapter 14 글로벌서비스 매너
참고문헌
Chapter 02 경영의 이해
Chapter 03 글로벌기업의 이해
Chapter 04 서비스의 이해
Chapter 05 고객만족과 서비스
Chapter 06 서비스 품질
Chapter 07 호텔업과 글로벌서비스경영
Chapter 08 여행업과 글로벌서비스경영
Chapter 09 크루즈산업과 글로벌서비스경영
Chapter 10 서비스경영과 인적자원관리
Chapter 11 글로벌서비스기업의 경영전략
Chapter 12 글로벌서비스마케팅
Chapter 13 모바일시대의 서비스경영
Chapter 14 글로벌서비스 매너
참고문헌
저자
저자
김성용
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