여행사실무(최신)(개정판 2판)

제1장 여행기획업무

01 여행사실무의 흐름

02 여행상품기획

03 여행상품개발

04 여행사의 신상품 개발방향



제2장 예약 · 수배업무

01 예약 · 수배업무의 의의

02 예약 · 수배업무의 기본

03 여행관련 프린서펄의 예약 · 수배업무



제3장 여행상품판매업무

01 여행상품판매의 의의

02 여행상품의 판매전략

03 여행상품의 판매실무

04 여행관련상품의 판매



제4장 여행계약업무

01 계약의 기초개념

02 여행계약업무

03 계약서의 작성요령

04 여행업 표준약관



제5장 여행수속업무

01 여권(Passport) 수속

02 사증(Visa) 수속

03 외화 수속

04 검역(Quarantine) 수속

05 여행보험 수속

06 출 · 입국 수속

07 세관 수속



제6장 발권업무

01 발권업무의 정의 및 효용

02 발권업무의 종류

03 항공권의 발권

04 기타 발권업무

05 기타 서류발행업무



제7장 여정관리업무

01 여정관리업무의 정의

02 여정관리자의 요건

03 여정관리업무의 실제

04 해외여행의 안전관리



제8장 정산업무

01 정산업무의 정의

02 정산의 종류

03 미수금과 회수

04 여행사의 월차결산



제9장 경영분석업무

01 경영분석의 개요

02 여행사경영분석의 목적

03 여행사경영분석의 방법

04 여행사경영분석의 중요항목

05 여행사경영분석의 대표자료



제10장 애프터서비스업무

01 마케팅행동과 애프터서비스

02 애프터서비스 전략

03 여행사의 애프터서비스

정찬종