오피스빌딩 임대자산관리(개정판)

오피스 빌딩 임대자산관리의 전반적인 이론과 실무 및 사례

선진 관리 시스템을 통한 투자 상품에 이르기까지



현대인의 삶 중 대부분의 시간을 오피스 빌딩이라는 실내 공간에서 보내게 되는데, 이러한 오피스 빌딩이 과거 단순한 사옥 형태에서 복합화와 다양화되고 있다. 오피스 빌딩의 경우 IMF를 경험하면서 외국계와 국내 투자회사들의 투자용 상품으로 개발되었으며, 국내 부동산 시장의 큰 흐름으로 발전하고 있다. 이러한 오피스 빌딩의 공급과 수급, 관리·운영 그리고 선진 관리 시스템을 통한 투자 상품에 이르기까지 다양한 경험에 대한 학문적인 수요가 발생함에 따라 저자의 경험적 지식과 이론적 자료들을 조사, 분석하여 정리하였다.



실제로 오피스 빌딩의 자산관리, 임대관리에 대한 최근 참고 도서의 부재로 많은 교수님과 전문가들로부터 학문적인 입문과 실무자를 대상으로 한 실질적인 마켓운영과 관리교재에 대한 필요성이 제기되어, 이론적 지식과 경험적 지식을 중심으로 집필하였다. 이론적 지식과 실무적 경험을 통해 처음으로 발간되는 본 교재가 '임대자산관리와 마케팅'에 입문하는 많은 분들에게 효율적인 경험으로 활용될 것이다

머리말



[1] 자산관리 시장의 변화



부동산 시장의 변화

1) 부동산 시장의 목적과 관리환경 변화

2) 부동산 자산 시장의 변화

3) 투자 자산으로의 투자시장 변화

4) 자산관리 전문가 소개

5) 부동산관리와 자산가치와의 관계



[2] 자산관리 분야별 역할

1. PM과 LM 실무와 개념

2. PM과 FM 실무와 운영관리

3. 자산관리의 분야별 주요업무



[3] 임대마케팅의 이해와 프로세스

1. 대상 부동산 파악 및 분석

2. 빌딩 이용 계획 수립

3. 임대가능 면적 산출

4. 오피스 임대가 산정방법

5. 오피스 임대시장 조사 및 분석



[4] 임대마케팅 전략 수립 및 실행

1. 마케팅 프로세스

2. 마케팅환경 분석

3. 시장 세분화

4. 목표설정(Targeting) 및 실행

5. 국내 기업과 외국계 기업의 임대 요인

6. 홍보계획 수립

7. 현장마케팅

8. 임대차 계약체결



[5] 임차인관리 방안

1. 빌딩관리 일반

2. 수납계획 및 미수금관리

3. 임차인 만족도 조사 및 분석



[6] 임대차 계약 해지 및 원상 복구

1. 계약해지 시 검토사항

2. 명도 및 원상복구

3. 보증금정산 및 반환



[7] 임차관리의 이론과 실무

1. 임차관리의 개념

2. 임차담당 업무의 이해와 목표

3. 임차관리 내용 및 업무수행 Process

4. 임차대행 업무 Proposal



[8] 고객마케팅 기법과 전략

고객접근 및 관심유발

고객미팅 전략

고객미팅 모형의 활용

고객미팅의 주요 요소

의견전달과 감성형성을 위한 스피치

효과적인 고객 응대기법(FAMILY)

효과적인 질문과 경청

임차인 및 건물주의 접견 요소

고객 접견서비스

부동산 관리자의 고객 응대서비스

부동산 전문가의 자세

VVIP를 위한 관리운영 방안

PM의 Win-Win 전략



[9] 주요 사례 분석

1. 주요 지역 사례(CBD, GBD, YBD 기타 지역)

2. 서남부권 주요 사례

3. 아파트형 공장 사례

4. 임차인 대행 사례

윤여신 저자 윤여신은 도시계획학을 전공한 후 1998년 "강원발전연구원"도시계획실에서 국토종합개발계획 강원도 부문을 연구하였으며, 2000년 "부동산114와 R2Korea"에서 오피스 데이터 분석 및 오프라인 마케팅으로 오피스 빌딩의 기초를 쌓게 되었다. 이후 2002년 CBRE Korea Office Service Team에서 13년간 임대차 업무를 담당하였다.

국내외 대형 투자회사의 오피스 투자자문 및 임대차 업무를 통해 경험한 다양한 Know-how를 기업 및 대학에서 강연하고 있으며, 한국 생산성본부 "임대차 마케팅과 기업 부동산 임대차 자산관리" 수업은 현재 12년째 강연을 진행하고 있다.

현장의 다양한 경험과 이론을 겸비한 저자의 경험적 지식을 본 교재를 통해 정리하였으며, 상업용 오피스 빌딩의 임대차 마케팅 실무담당자와 부동산학의 오피스 임대자산관리를 처음 접하는 대학생들에게 친절한 업무지침서가 될 것이다.