에어비앤비(월세보다 쏠쏠한)

5성 호텔과 견줄만한 최고의 에어비앤비 호스트가 되는 법

여행객들에게 남는 방을 빌려준다는 아이디어로 시작한 에어비앤비는 세계 관광, 숙박 산업의 판도를 바꾸고 있다. 기존 숙박 업계의 반발이 있지만 이미 190여 개국 3만4천 개의 도시에서 성공적으로 자리 잡고 있고 이용자가 급속도로 늘어나는 상황이다. 이 책은 에어비앤비의 집을 마케팅하는 데 필요한 거의 모든 것을 다룬다. 게스트에게 호평을 받는 집을 꾸미는 법, 에어비앤비에서 인기 있는 집으로 부상하는 소개 페이지를 만드는 법, 에어비앤비 검색 첫페이지에 노출하는 법, 단계별로 상황에 맞게 가격 책정하는 법, 게스트와 소통하고 긍정적인 피드백을 얻는 법을 총망라한다. 저자는 100여 그룹의 게스트를 받은 풍부한 경험을 바탕으로 체크인부터 체크아웃까지 여행객들이 감동하는 작은 배려들을 디테일하게 풀어낸다. 이 책을 통해 5성 호텔와 결줄 만한 서비스를 제공하는 호스트로 평가를 받고, 에어비앤비에서 쏠쏠한 수익을 올려보자.

프롤로그



INTRODUCTION 신통방통한 내 작은 아파트

상상 속에서만 존재하는 저가 여행

왜 에어비앤비인가?

에어비앤비의 규모와 성장 속도

단일 마켓을 고수하라

이 책은 누구를 위한 것인가?

이 책을 어떻게 사용할 것인가?7

미리 보는 《월세보다 쏠쏠한 에어비앤비》



CHAPTER 1 집 단장하기

게스트에게 편안한 공간 만들기

숙소를 출입할 수 있는 방법 일러두기

숙소를 관리하는 방법

Special Story 크리스의 이야기



CHAPTER 2 마음을 사로잡을 수 있는 집 만들기

숙소 유형 선택하기

어떤 사진을 올릴 것인가?

프로필

개인 사진

자신만의 에어비앤비 심볼 만들기

제목과 부연설명

숙소이용 규칙

최소 및 최대 숙박일

취소 정책

맞춤식 가이드북 만들기

에어비앤비 가이드북 제작하기

Special Story 마이클의 이야기



CHAPTER 3 가격 책정하기

최적의 가격 설정 전략 찾아보기

가격 할인에 대하여

추가 비용에 대하여

Special Story 안나의 이야기



CHAPTER 4 게스트

게스트와의 커뮤니케이션

게스트와 문제가 발생하는 경우

게스트의 피드백

예약 수락하기

개인실을 임대할 때의 요령

Special Story 조던의 이야기



CHAPTER 5 고객의 피드백

후기를 통해 얻는 이득

에어비앤비의 후기 작성 시스템

좋은 후기를 받는 방법

부정적인 후기 대처 방법

Special Story 크리스토퍼의 이야기



CHAPTER 6 숙소 홍보하기

에어비앤비에서의 숙소 검색

에어비앤비가 인정한 검색 순위에 영향을 주는 요소

검색 순위에 영향을 준다고 추정되는 요소



CHAPTER 7 각종 툴과 애플리케이션

자동 가격 설정 애플리케이션, 에버북트

에어비앤비 호스팅을 위한 서비스, 게스티

전기세 및 수도세 절약 서비스, 네스트

열쇠가 필요 없는 도어록, 라키트론

완벽한 가격 설정 솔루션 지원, 비욘드 프라이싱

다른 호스트와의 커뮤니케이션 지원, 트래블러스 챗

열쇠 주고받기의 간편화, 키카페

전문 청소 서비스, 핸디

에어비앤비 숙소 관리 서비스, 이지게스트



에필로그

재스퍼 리버스 저자 재스퍼 리버스는 전직 재정거래 전문가로서 현재는 전 세계를 여행하고 있다. 네덜란드 흐로닝언 대학교에서 계량경제학 석사학위를 취득한 후 암스테르담, 앤트워프, 시카고의 증권거래 회사에서 근무했다. 에어비앤비 호스트로 활발히 활동하고 있으며, 다른 호스트에게 수많은 조언을 해주고 있다. 자신의 블로그 '더 트래블링 더치맨www.thetravelingdutchman.com'을 통해 세상과 소통하고 있다. 여행하지 않는 시간은 네덜란드 암스테르담에서 보낸다.