니하오만 알아도 중국으로 가라(개정판)

중국 시장, 인터넷이 정답이다

거대한 소비시장으로 떠오른 중국. 그러나 22개 성, 56개 민족으로 구성된 중국의 다양한 기후와 소득 격차는 효율적인 마케팅에 장애가 된다. 또한 관시로 대표되는 중국 특유의 비즈니스 문화와 관료주의 제도는 외부인의 진입을 어렵게 한다. 온라인 쇼핑 도입기에서 세계 1위의 온라인 쇼핑 시장으로 변화하는 현장에 있었던 저자들은 중국 시장의 해법으로 인터넷을 제안한다. 광활한 중국 대륙에서 목표고객을 찾는 가장 효과적인 방법이기 때문이다. 자신들의 경험을 바탕으로 한국과는 너무나도 다른 중국의 소비자와 기업 문화를 어떻게 이해하고 어떤 전략을 갖고 접근할지, 그리고 중국인에 통하는 인터넷 마케팅 전략과 브랜드 운영전략, 사업 파트너와의 협력 전략을 설명한다. 또한 스페셜페이지에서는 중국 소비자와 직원, 동업자에 대한 다양한 에피소드를 들려줘서 중국인에 대한 이해를 돕고 있다.. 14억 소비자, 요우커, 하이타오족의 공략법을 이 책에서 찾아보자.



*부록으로 자주 쓰는 인터넷 마케팅 중국어가 포함되어 있습니다.



|출판사 서평|

니하오만 알고 중국에 가다

흔히 14억 인구라는 매력에 빠져서 중국으로 진출을 계획한다. 이 책의 저자 역시 그 숫자에 끌려 2007년 남대문 시장에서 액세서리를 사 들고서 중국으로 갔다. 베이징의 번화가에 1평 남짓한 매장으로 시작해서 백화점 매장에 입점하는 등 성공적으로 안착하는 듯싶었지만 사업의 확장은 여간 힘든 게 아니었다. 매장 디스플레이, 직원관리, 파트너 관계 무엇 하나 쉬운 것이 없었다. 그러던 중 2008년 외환위기 때 돌파구를 마련하고자 온라인 쇼핑몰을 시작했다. 짧은 중국어 때문에 사전을 찾아가며 채팅상담을 하고, 국내외 서적을 읽어가면서 인터넷 마케팅을 공부해갔다. 인터넷 쇼핑몰은 중국 온라인 시장의 고속성장에 편승해 상승곡선을 그렸고, 직원관리도 오프라인보다 훨씬 수월했다. 저자들은 마침내 오프라인 매장들을 접고 온라인으로 사업기반을 완전히 옮기고 사업을 키웠다. 이 책은 그 과정에서 깨달은 경험과 노하우를 담았다.



상하이에서 오리털 패딩을 팔까?

시즌이 지난 상품을 매년 주문하는 고객이 있었다. 없는 재고를 확보하느라 불평을 하던 저자는 어느 해 겨울, 남쪽 지역으로 출장을 갔다. 베이징의 겨울에 단련된 저자는 영하2도라는 기상청의 예보를 보고서 모직 코트만 챙겨서 간다. 그리고 한숨도 못 자고 오들오들 떨어야 했다. 왜냐하면 남쪽 지역은 난방시설이 부실하기 때문이었다. 오리털 패딩은 의외로 남방 지역에 많이 팔린다고 한다. 북쪽 지역은 소득이 낮지만 남방 지역은 소득이 높기 때문이다. 넓은 지역과 인구가 많은 중국에서는 타기팅이 무엇보다도 중요한 핵심이다. 타기팅이 제대로 되지 않으면 한국보다 훨씬 더 큰 비용이 드는 것이 중국이다.



한국과는 너무 다른 레드차이나 공략법

한국의 인터넷 마케팅에서 가장 주목을 받는 플랫폼은 검색시장 점유율 1위 네이버다. 그러면 중국 검색시장을 장악한 바이두가 가장 중요한 플랫폼일까? 그렇지 않다. 중국인들은 타오바오에서 상품을 검색한다. 타오바오가 온라인 쇼핑 시장을 장악하고 있기 때문에 대부분의 상품을 타오바오에서 검색하는 습관이 굳어졌다. 상품 검색과 가격비교는 타오바오에서 바이두에서는 브랜드의 히스토리와 신뢰도를 조사한다. 따라서 타오바오를 단순한 오픈마켓이 아닌 상품을 알리는 최초의 접점으로 접근해야 한다. 한국과는 다른 마케팅 환경을 알아야 제대로 된 접근 전략을 세울 수 있는 것이다. 중국의 포털, 카페, SNS, 온라인 마켓플레이스 등 판매자가 마케팅에 알아야 할 플랫폼들을 소개하고 효과적인 SNS 마케팅을 위해서 점검해야 할 사항들을 설명한다.



생생한 경험에서 우러나오는 비즈니스 전략

중국은 카피상품이 워낙 빨리 나오기 때문에 브랜드를 구축하지 않으면 장기간 버티기 어렵다. 또한 브랜드를 구축하기 위해서 많은 시간을 소비할 수는 없다. 저자는 브랜드의 빠른 확산을 위해서 대리판매를 적극적으로 활용할 것을 권장한다. 이를 위해서 필요한 가격과 유통전략을 설명한다. 또한 마케팅 대행사를 선정하는 법과 쇼핑몰 운영 시 4개 분야에서 아웃소싱하는 법 등 중국진출 시 경영자가 알아야 할 필수지식을 담아냈다.

프롤로그



Chapter 01 중국 시장, 온라인이 정답이다

니하오만 알고 중국으로 가다

온라인 시장은 선택이 아닌 필수다

머리로만 알았던 중국이라는 큰 땅

플래그 숍은 온라인에서

황금 상권의 매장을 접고 온라인으로 간다

아직은 우리의 자리가 남아 있다

Special page 따뜻한 물을 좋아하는 중국인



Chapter 02 중국과 한국의 인터넷, 이렇게 다르다

온라인 기업이 주도하는 결제시스템

최대의 상품 검색엔진 타오바오

한국과는 스케일이 다른 광고 비용

레드는 무조건 옳다

Special page 중국인을 위한 약이 한국에는 없다



Chapter 03 중국에서 통하는 마케팅 전략 짜기

중국 상인은 이렇게 마케팅한다

브랜드를 위해 안전장치를 마련하라

SNS 마케팅을 위해 점검할 세 가지 포인트

대리판매상들과 상생하라

아이템에 따라 유통전략 짜기

Special page 중국인과의 흥정을 즐겨라



Chapter 04 온라인 고객을 모으기 전에 알아야 할 것들

첫째도 타기팅, 둘째도 타기팅

상하이에서 오리털 패딩을 팔까

A양은 어떻게 한국 화장품을 찾는가



Chapter 05 온라인 홍보가 가능한 플랫폼 소개

중국 온라인의 두 공룡, 알리바바와 텐센트

중국 온라인 플랫폼 현황

중국의 네이버, 바이두

중국 SNS의 양대 산맥, 웨이보와 위챗

중국의 카페, QQ췬

동영상의 강자, 유쿠

Special page 사람과 사람 사이, 직원과의 인연도 믿음이다



Chapter 06 중국 전자상거래 소개

꼭 알아야 할 중국 10대 마켓

타오바오 정복하기

징둥상청 정복하기



Chapter 07 14억 중국인과 통하는 SNS

먼저 친구를 만들고 장사를 하라

알리바바와 텐센트의 SNS 전쟁

위챗의 개설과 관리

웨이보 개설하기

SNS 마케팅 실전

품에 들어온 요우커는 SNS로 잡아두자

Special page 중국 파트너



Chapter 08 장기적인 관점으로 디자인하자

중국어는 니하오만 알아도 될까?

마케터가 알아야 할 중국의 황금연휴

광고대행사 100% 활용하기

중국의 쇼핑몰은 이렇게 운영된다

적극적으로 제휴하라

기다리지 않는 3년 기다려야 할 3년



에필로그

부록 자주 쓰는 인터넷 마케팅 중국어

김현주 저자 김현주는 국내 광고대행사의 기획자로 3년간 근무하며 대기업의 TV CM 기획 및 온라인 마케팅 기획을 하였고, 2007년 중국으로 가서 8년간 패션유통 사업을 전개했다. 중국 전자상거래에서 가능성을 보고 7년째 타오바오 파워셀러샵을 운영하고 있으며 현재는 중국 전자상거래 및 온라인 마케팅의 오랜 경력을 살려 아아콘 차이나i-con china(중국 디지털 마케팅 및 및 커머스 설계 대행)의 대표이사를 맡고 있다.