TCO 마케팅의 게임체인저

1. 라이프 사이클 코스트, 그리고 TCO의 개념
2. 라이프 사이클 코스팅, TCO의 산출
2.1 자본 비용 Capital Cost = Capital Expenditure 25
2.1.1 정액법 Straight line Method 27
2.1.2 정률법 Declining Balance Method 28
2.2 운용 비용 Operating Cost 29
2.2.1 연료비 Energy Cost 30
2.2.2 소모품비 Consumable 30
2.2.3 정비 및 수리비 Maintenance & Repair 31
2.3 TCO 계산 32
2.3.1 단순화된 계산 사례 35
2.3.2 경제적 효익과 현금 흐름 관점 32
2.3.3 경제수명 Economic useful Life 의 개념 40
2.3.4 확률을 접목한 민감도 분석 43
3. 중고품 가치, 잔존가에 대한 이해
4. 자본/취득단계 솔루션
4.1 리스 Lease 71
4.2 렌털 Rental 85
4.3 재매입 및 중고가격 보장 Repurchase & Residual Value Guarantee 103
5. 운용단계 관련 솔루션
5.1 보증 연장 프로그램 Warranty Extension Program 115
5.2 유지 보수 계약 Maintenance Contract Program 147
5.2.1 예방점검 프로그램 Preventive Maintenance Program 153
5.2.2 유지 보수 계약 Service & Maintenance Program 158
6. 복합형 솔루션
6.1 개런티 프로그램 Guarantee Program 165
6.1.1 스페어 파츠 납기 보장 Spare parts Guarantee Program 165
6.1.2 가용률 보장 Availability Guarantee Program 167
6.1.3 연료효율 보증 프로그램 Fuel/Power efficiency Guarantee Program 173
6.1.4 총 가치보장 프로그램 Productivity & TCO Guarantee Program 179
6.2 통합형 프로그램의 사례 196
6.2.1 롤스로이스 Rolls-Royce 사례
- Pay by mile 콘셉트의 선구자 197
6.2.2 건설기계 제조사 고마츠Komatsu 사례
- 원격진단의 모범사례 203
6.2.3 코웨이Coway 사례
- 소비재 렌털 비즈니스 모델 도입의 선구자 208
6.2.4 SKF 사례
- 가치와 비용 모두를 설명할 수 있는 체계 구축 215
6.3 우리 회사가 TCO를 도입할지 고민일 때 221
7. 맺음말 230
*찾아보기 index / 235

류호윤