UX/UI 디자인 완벽 가이드: IA와 유저 플로우 편(위키북스 UX 시리즈 23)

▣ 1장: 디지털 서비스에서의 정보 탐색
디지털 서비스의 특징
탐색에 대한 UX = IA
UX 관점에서의 IA 설계란?
전통적인 정보 탐색 방식
3가지 추가적인 정보 탐색 방식
IA 설계 = 여러 가지 정보 탐색 방식의 조합

▣ 2장: IA 콘셉트, 탐색 경로(funnel) 결정
가치
콘셉트
콘셉트를 결정하기 위한 탐색
처음부터 집중해서
처음에는 느긋하게
IA 콘셉트, 탐색 경로 정하기

▣ 3장: 유기적인 정보 간 이동
정보
정보에서 다른 정보로의 이동
예측된 이동과 예측하기 힘든 이동
정보 간 이동 방식
IA와 이용흐름
화면 간 이동 방식

▣ 4장: 연결 매개체
연결 지향적 사고
디지털 서비스에서의 연결
사람 간의 연결
정보 간 연결 매개체
체계적인 정보 연결 매개체
비체계적인 정보 연결 매개체

▣ 5장: 탐색 시 서비스주도권 발휘
서비스 주도 vs. 사용자 주도
접근 시점에서의 서비스주도권
내비게이션을 통한 서비스주도권
전체 메뉴 화면에서의 서비스주도권
검색 화면에서의 서비스주도권
목록(List) 화면에서의 서비스주도권
서비스주도권의 올바른 사용

▣ 6장: 사용자주도권 허용
자율성
맞춤화 vs. 개인화
사용자주도권의 정도
사용자주도권 시점
설정의 배치

▣ 7장: 개인화
새로운 UX 품질의 척도
사용자 데이터
기본적인 개인화
고도화된 개인화
큐레이션 개인화
개인화의 방향

▣ 8장: 추천
참신한, 뜻밖의, 폭넓은
네이버 쇼핑 예시
추천의 다양한 방식
아이템 기반의 추천
사용자 기반의 추천
사용자-아이템 매칭
친근한 어투

▣ 9장: 맥락의 유지
심성모형(Mental Model)
공간
시간

▣ 10장: 내비게이션
모바일 내비게이션의 특징
최근의 모바일 내비게이션 동향
상단 내비게이션
하단 내비게이션

▣ 11장: 위치와 선택
이동 경로
선택 가능한 메뉴
위치
독립 공간

▣ 12장: 부드러운 강요
제한(Constraints)
단계
메뉴 간 이동
검색
인증

▣ 13장: UX Writing
언어적 감성
UX Writer가 하는 일
좋은 UX Writing의 특징

▣ 14장: 검색 차별화
검색 시점 서비스주도권 강화
서비스 특징 반영
AI를 활용한 검색

▣ 15장: 조건 검색
&(and)의 세계
느긋하게 시작
처음부터 집중
상품 유형별 진행

▣ 16장: 필터
복잡성 통제의 기술
필터의 특징
필터의 배치
필터의 개인화

▣ 17장: 태그
태그의 장점
큐레이션 태그
연결 태그
인터랙티브 태그 & 칩
유기적인 연결 매개체

조성봉 라이트브레인 UX컨설팅그룹 이사.
《이것이 UX/UI 디자인이다》(위키북스, 2020), 《이것이 UX 디자인이다》(위키북스, 2013) 저자.
前 UX1 대표.
금융연수원 UI/UX 전임강사.
디자인진흥원 국가인적자원개발 자문위원.
각종 정부 기관 UI/UX 자문.

[주 활동 분야]
- UX 디자인 컨설팅
- 기술/트렌드 기반 제품/서비스 컨설팅
- AI UX, 디지털 트랜스포메이션 관련 연구

[프로젝트]
- 선행 연구: 삼성전자, 현대자동차, SKT, LG전자 등
- UX/UI: 신한은행 SOL, 네이버 메인화면, 네이버 모바일 쇼핑판, 국민은행, 신한카드 등
- B2B: 삼성SDS, 웅진그룹, 신한금융지주, 두산그룹, 싸이버로지텍 등
- AI UX: 삼성카드 챗봇, 삼성SDS, 삼성전자 등