할 말 제대로 하는 10대들의 대화력

"청소년기에 익힌 말 습관이 인생을 바꾼다!"

디지털 대전환 시대에
10대가 꼭 배워야 할, 말하기의 기본

모든 삶의 지혜는 거저 얻을 수 있는 것이 아니다. 타인과 대화를 통해 소통하는 기술 또한 마찬가지다. 그러나 우리나라 교육 체계에는 대화를 잘하는 법을 배우는 커리큘럼이 존재하지 않는다. 그저 살아가다보면 누구나 자연스럽게 익힐 수 있는 것으로 생각하는 듯하다. 그래도 과거에는 사정이 좀 더 나았다. 성장기 청소년들에게 다른 특별한 놀이가 없었기 때문에 집 바깥으로 나가 친구들과 자주 어울리면서 다양한 상황에서 타인과 소통하는 방법을 자연스럽게 체득할 수 있었기 때문이다.

지금은 상황이 달라졌다. 디지털 혁명이 도래하면서 오늘날 청소년들은 컴퓨터 게임이나 SNS 등 디지털 가상 공간에서 보내는 시간이 대폭 늘어났다. 하루 대여섯 시간에 그치면 다행으로 여길 지경이다. 그러다 보니 과거의 청소년들과 비교해 실제 사람과 소통하는 시간이 큰 폭으로 줄어든 것이 현실이다. 당연히 누군가와 인사를 나누고 상대방의 대화를 경청하고 자신의 생각을 적절하게 표현하는 방법에 서툴 수밖에 없다. 심지어 가족 간에도 대화가 잘 이루어지지 않아 갈등이 생기는 경우가 허다하다.

이 책은 이런 청소년을 위해 말하기의 기본을 담고 있다. 말 습관이 형성되는 중요한 시기에 꼭 필요한 내용만 가려 뽑아 정리했다. 품격 있고 교양 있는 말로 자신의 세계를 확장하고 더 풍요로운 삶을 일구어 나갈 토대가 될 말 공부를 시작해 보자.

"평생을 결정하는 10대의 말 습관 수업"

청소년 자녀에게 부모가 알려 줘야 할
디지털 세대의 말 공부

◆ 상대방이 자주 듣지 못했던 장점을 찾아 칭찬하라
◆ 먼저 상대방에게서 몇 번이고 '네'라는 말이 나오도록 유도하라
◆ 상대방이 하고 싶은 말을 모두 하게 하라
◆ 호기심을 불러일으켜라
◆ 때로는 침묵도 언어다
◆ 말에는 마술적인 힘이 숨어 있다

하루가 다르게 디지털 대전환이 일어나는 이 시기에도 말하기는 중요하다. 디지털 세상이 아무리 발전하더라도 다른 사람과의 관계에서 행복을 찾는 인간의 기본 속성은 바뀌지 않을 것이다. 거친 세상살이에서 다른 사람과 부딪치지 않고 살아갈 수는 없는 법이다. 저자의 말대로 이왕이면 청소년기에 말하기의 기본을 익히는 것이 좋다. 이 책은 말하기의 기본에 관하여 총 4부로 나누어 설명한다.

1부에서는 대화법에서 가장 중요한 '경청'과 'YES'를 이끌어내는 긍정 대화법 등에 관해 이야기한다. 안타깝게도 세상에는 상대의 말을 잘 들어주는 사람이 드물다. 그래서 사람들은 말을 잘하는 사람보다는 말을 잘 들어주는 사람을 좋아한다. 자기계발의 기본 조건으로, 잘 듣는 방법을 터득하면 인간관계는 물론 타인의 심리를 꿰뚫는 통찰력도 길러진다. 상대방의 관심사에 초점을 맞추고, 적절히 반응하며, 긍정적 대화의 분위기를 조성하는 법을 배워 보자.

2부에서는 내가 전달하고 싶은 메시지를 상대방에게 적절히 표현하는 방법에 대해 알려준다. 저자는 구체적인 메시지를 정확히 표현하는 것이 중요하다고 말한다. 하지만 헤엄을 치려면 물속에 들어가야 하듯이 남 앞에서 실제로 말해 보지 않으면 올바른 대화법을 습득할 수 없다고 강조한다.

3부에는 역지사지의 중요성에 관해 이야기한다. 상대방의 입장에 서서 잘못을 인정할 줄 알아야 한다고 말한다. 상처 주는 말보다는 격려하는 말을, 충고보다는 부탁의 말이 앞서야 한다. 단지 말재주만으로 상대를 제압하려고 해서는 진정한 관계를 맺을 수 없다는 점을 구체적인 사례를 통해 설득한다.

4부에서는 심리전, 침묵 등 구체적인 대화 기술을 설명한다. 상대방의 심리를 파악하고, 때론 침묵도 훌륭한 대화 기법이라는 점을 여러 재미있는 사례를 들어 깨닫게 한다. 대화 중에 상대의 말이 길어지면 질문으로 화제를 바꾸는 방법도 소개한다.

인생을 바꾸는 말 습관이 하루아침에 생겨날 리 만무하다. 이 책을 한 번 읽고 치워 두는 것이 아니라 곁에 두고 반복해서 읽고 되새기다 보면 풍요로운 삶으로 이끌 말 습관이 어느 순간 몸에 밸 것이다.

프롤로그_ 마음과 생각을 담는 그릇, 언어

1장 너의 관심이 나의 마음에 닿을 수 있도록

. 상처 난 자존감은 잘못된 신념에 매달린다
. 'YES'를 이끌어내는 긍정 대화법
. 상대에게 언어의 우월감을 갖게 하라
. 상대의 선택을 유도하는 착각의 언어
. 사소한 비난도 자존감을 겨누는 칼이 된다
. 위조지폐 같은 아첨이 아닌 진심을 담은 칭찬
. 사람의 마음을 낚는 관심의 미끼
. 바짝 독이 오른 말투도 걸러 듣는 경청의 힘
. 논쟁의 승리법, '졌잘싸'

2장 너의 음성이 나의 귓가에 울릴 수 있도록

. 살아 날뛰는 언어로, 풍부하고 생생하게
. 시작은 구체적으로, 마무리는 핵심적으로
. 10대 초딩도 90대 노인도 알아들을 수준의 언어
. 허세와 의식의 껍데기에서 벗어나라
. '말잘러'의 무기는 대담한 용기
. 공포를 느끼면 두뇌회전이 빨라진다
. 세상 어디에도 없는 나만의 이야기로 공략하라
. 즉석밥, 즉석라면보다 더 맛있는 즉석 스피치

3장 너의 상처를 나의 마음으로 위로할 수 있도록

. 나의 실패담을 매력으로 발산하라
. 조언을 하기보다, 상대의 마음을 먼저 헤아려라
. 오히려 심플한 샘플
. 의외로 일이 쉽게 풀리는 비결, 수그러들기
. 아무것도 하지 않으면, 아무 일도 일어나지 않아
. 말은 타보고 사람은 사귀어보라
. 누구나 아는 사실을 근거로, 아무도 모르는 말처럼
. 걸림돌을 디딤돌로 삼는 자세
. 180초에 승부를 걸어라

4장 나의 웃음이 너의 가슴을 울리도록

. 쥐도 새도 모르게 스며드는 말버릇
. T 유형일까? F 유형일까? 대답도 요령껏!
. 상대와 나를 잇는 교감의 다리
. 아무 말 대잔치보다 효과적인 침묵
. 끝날 때까지 끝난 것이 아니다
. 누구도 예상치 못할 말로 좌중을 압도하라
. 지루한 대화를 타파하는 질문공략법
. '그럴 수 있지'가 건네는 기분 좋은 매력

에필로그_ 인간만이 가진 지상 최강 능력, 말하기

강요식 디지털리스트·정치학 박사
육군사관학교를 졸업한 뒤 부산대학교에서 경영학 석사학위, 경남대학교에서 정치학 박사학위를 받았다. 국회의원 입법보좌관, 국방부장관 정책보좌관을 지냈으며 이후 《청소년신문》과 《시사타임즈》 사장, 단국대와 동국대 겸임교수, 경북대 초빙교수를 역임했다. 현재 대한체육회 정보·통계위원회 부위원장, 서울스마트도시위원회 위원, 화랑대문인회 감사, UCAI포럼 사무총장, 국제인공지능&윤리협회 AI지능형도시위원회 위원장, 넷제로2050기후재단 자문위원, 서울디지털재단 이사장으로 재직하고 있다.
《포스트 모던》에서 시(2004년), 《좋은문학》에서 수필(2006년)로 등단한 뒤 전쟁문학상, 제1회 유네스코 세계평화문학상, 화랑대문학 대상을 비롯해 2022년 대한민국사회공헌대상(디지털포용 및 혁신공헌)을 수상했다. 지은 책으로 『신마저 버린 땅 소말리아』, 『공직자노트 3·0』, 『소셜리더십』, 『디지털 혁신리더십』 등 다수가 있다.
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