온고잉, 위기의 순간에도 멈추지 않는 마인드셋

어제의 성공에 안주하지 말고 변화하라
미국 500대 대형 기업의 평균 수명은 지난 80년 동안 67년에서 15년으로 대폭 줄었고, 30년 전 상위 100개 기업에 포함되었던 영국 기업 중 76개는 사라졌다. 그리 길지 않은 우리나라의 산업화 기간을 고려하더라도 국내에서 100년 내외의 역사를 가진 기업은 10여 개에 불과하다. 기업의 평균 수명이 점차 짧아지고 있는 요즘, 급변하는 환경에서 기업은 어떻게 살아남아야 할까?
지난 한 세기 동안 코닥이나 제록스, GE와 같은 기업들은 모두 기존 사업 분야에서 강력한 경쟁 우위를 지니고 세계 시장을 주도했다. 하지만 이들의 성공 방정식은 기존의 방식을 바꾸어야만 생존할 수 있는 상황에 적절히 대응하지 못했다. 디지털 사진을 발명한 주체이자 최초의 다기능 디지털카메라를 제작한 코닥의 세계 시장 점유율은 몇 년 사이 60% 이상 하락했다. 『온고잉, 위기의 순간에도 멈추지 않는 마인드셋』은 위기의 기로에서 변화의 흐름에 발맞추지 못하고 뒤처진 기업의 사례를 아그파와 코닥을 통해 살펴본다. 국내 기업들 또한 생존을 위해, 아마존이나 구글 등과 같은 4차 산업 혁명 기업들의 방식처럼 쇠퇴 가능성이 있는 기존 사업 분야에서 과감히 철수하고 새로운 성장 가능성이 있는 신사업 분야에 과감하게 진입하고 있다.

위기에서 기회를 발견하는 키워드
유명 심리학자이자 작가인 토니 로빈스는 이렇게 말한다. "당신은 인생에서 무엇을 경험하게 될지 스스로 선택할 수는 없다. 그러나 그것을 어떻게 바라볼지는 직접 결정할 수 있다." 기업의 위기 상황도 마찬가지다. 어떠한 위기를 마주하게 될지 결정할 수 없지만 그 상황을 어떻게 바라볼 것인지는 스스로 결정할 수 있다. 보리스 토마스는 라토플렉스의 특별한 경영자였던 빌프리드 토마스를 비롯해 여러 기업의 유명인사들을 인터뷰하며 위기에 대처하는 마음가짐에 대해 진솔한 이야기를 나눈다.
이 책이 제안하는 마인드셋 키워드 중 한 가지는 '신뢰'다. 아이팟과 아이폰으로 음악 산업과 스마트폰 분야에서 혁명에 가까운 변화를 일으킨 애플에는 수많은 균열과 위기가 있었지만, 애플의 성공에는 결코 멈추지 않고 결코 포기하지 않았던 위대한 기업가 스티븐 잡스가 있었다. 아이폰 출시 6주 전에 열린 회의에서 "우리는 보여 줄 수 있는 제품이 아무것도 없다!"라고 소리쳤던 그가, 자기 회의와 절망 속에서도 자신의 선택과 기업의 직원들을 믿으며 세계 시장 점유율 1위를 일구어낸 일화는 유명하다. 신뢰란 실망과 좌절을 두려워할지라도 앞으로 나아가겠다는, 그리고 무엇보다도 다른 사람들과 더불어 나아가겠다는 명확한 결정이다. 신뢰는 사람과 사람 사이를 견고하게 이어 붙이며, 어려운 시기를 함께 견딜 수 있다는 확신을 가지도록 한다.

저자 소개
저자로부터
들어가며
…… 흠 없는 세계에 대한 환상 | 계속, 그렇게 하라 | 위기의 의의와 영향력 | 이론과 실제

1장 겸손
취소된 계획
…… 안전망도 쿠션도 없이 | 자부심과 자만심 사이에서 | 도전과 성장
…… 인간을 중심에: 겸허함과 기업 문화
개인적 시련
…… 쓰디쓴 알약 | 책임 소재라는 브레이크 | 위기의 가치
…… 장인도 위기를 겪는다: 투지와 지속적인 자기 계발
감정의 롤러코스터
…… 방해만 되는 머릿속 극장 | 지속적 발전으로 가는 길
…… 본질에 초점을 맞출 것

2장 성찰
험난한 시간
감정에 압도당해 무기력해질 때
…… 눈이 먼 것처럼 | 굳어 버린 몸 | 제정신이 아닌 것처럼
외부의 시각
…… 눈을 가린 손은 치워라 | 변화를 두려워 말라 | 행동 전에 성찰하라
고요 속에 오신 것을 환영합니다
힘과 선명도
…… 침묵과 고요의 가치: 영성과 주의력
의식적 휴식
…… 방해 없는 시간: 휴식의 이점
…… 조용히 함께 조율하기

3장 존재감
비밀로의 초대
…… 리더십 팁 | 개방성과 친밀감
…… 위기 상황에서의 솔직한 의사소통
소통을 위한 초대
…… 존중을 보여 주는 행동 방식 | 진정한 실행 동기
변화로의 초대
…… 진실한 마음: 경영자를 향한 신뢰

4장 신뢰
흑백 논리
…… 통제력 상실에 대한 두려움 | 미래에 대한 환상
…… 멀리 보이는 한 줄기 희망: 자기 의심과 실패
신뢰의 원천
…… 자신감 | 낙천주의
상호 신뢰
…… 먼저 신뢰 표현하기 | 기초 공사 | 돌보고 챙겨 주기 | 변화에 대한 요구
…… 신뢰하며 일하기
신뢰와 기대
…… 지각 변동 감지 | 자유가 주는 부담 | 에고를 거스르며

5장 책임
소망적 사고
책임 소재를 추궁하는 애처로운 행동
…… 좋은 사람과 나쁜 사람 | 스스로 감당하는 책임
…… 자기 스스로의 책임을 찾아서
…… 태도의 문제: 신중함과 책임감
솔직한 말
…… 책임지기 | 행동하기 | 정체 상태 끝내기
…… 선견지명: 예측과 신중함

6장 결정
무거운 마음
…… 옳은가, 틀린가? | 늘 옳은 결정을 내릴 수 있다는 환상
경영의 삼박자
…… 경영에 대한 의지 | 결정하려는 의지 | 행동하려는 의지
…… 명확한 결정: 기꺼운 의사 결정과 그 결과
브레머푀르데의 혁명
진정한 리더십
…… 당근과 채찍 | 불신과 통제
신뢰할 수 있는 리더십
…… 두 가지 차원 | 깊은 곳에서
…… 결정에 도움이 되는 귀중한 조언

7장 가치
확실한 위치
올바른 영감
…… 내면의 불꽃 | 마음의 용기 | 진심 어린 말
…… 미래의 모습: 사고방식과 행동 방식의 변화
의미 묻기
…… 비전 병 | 공명
…… 이야기의 마법: 스토리텔링의 기술
…… 뿌리 발견하기

맺으며
감사의 말

보리스 토마스 Boris Thomas
세계 최초의 갈빗대 침대 프레임이 탄생하고 몇 년이 지난 후, 독일의 브레머푀르데에서 '라토플렉스'의 장손으로 태어났다. 노자에서 인도 구루에 이르기까지 아시아 철학, 심지어 무정부주의 정치 사상가, 또는 젠 사상가의 영적 문학까지도 섭렵할 만큼 신선한 아이디어와 생각에 열정적으로 몰두했다. 항상 새로운 지식을 찾아다녔고 사람과 세상이 어떻게 움직이는지에 대한 호기심으로 거침없이 미지의 길에 들어섰다. 조용한 휴양지에서 명상 워크숍을 진행하고 킬리만자로를 등반하고 부탄을 여행했다.
칼스루에 대학을 졸업해 산업 엔지니어가 된 그는 1992년 '라토플렉스'의 경영자 자리에 오르면서 이를 '항상 배우는 삶'을 살아나가는 기회로 삼았다. 전문 지식과 아이디어를 자신만의 방식으로 실천하고, 전통적인 기업에 새로움을 들여오기 위해 많은 노력을 기울였다. 체계적인 포지셔닝 작업을 통해 이 브랜드는 내적으로 성장했고, 외적으로도 침대 시장의 선두를 이끄는 기업이 되었다.
극복해야 할 위기들이 끊이지 않았지만 그에게는 위기에서 기회의 싹을 틔울 수 있는 특별한 열정이 있었다. 그는 스마트한 장기 전략으로 초점을 강화하여 성장해나가며 위기와 실패의 경험을 즐기기 시작했다.
보리스 토마스는 그동안 강연을 통해 나누어온 리더십과 관련된 경험들을 이 책에 한데 모았다. 그의 이야기에는 진실함뿐만 아니라 이론적인 사고에 머물지 않는 그의 통찰력도 생생하게 살아있다. 그는 자신의 전문 지식을 모두와 공유하는 방식으로, 조금 더 나은 세상을 만들고자 애쓰는 모든 이들에게 격려를 보내고 있다.