창의 설계

브랜드가치가 높은 글로벌 기업들은 어떻게 상품 개발을 하고 있을까?

창의적 신상품 개발, 그 프로세스를 소개하다



혁신이라 불릴만한 제품을 내놓기 위해 기업은 계속해서 머리를 감싸고 개발에 몰두한다. 애플의 아이폰, 커피전문점 스타벅스, 유니클로의 SPA 전략 등은 부단한 신상품 개발과 유통구조의 변혁을 통해 이뤄낸 성과이다. 이 기업들은 글로벌 기업들로 성장했으며, 수많은 경쟁자들의 위협 속에서도 업계에서 자신들만의 입지를 공고히 다지고 있다.



이처럼 기업은 창의적 상품을 개발함으로써 고객의 니즈를 읽으며 소통하며 자신들의 브랜드가치를 높이고 있다. 이러한 창의적 상품 개발을 위해 제일 중요한 것은 프로젝트를 추진하기 위한 개발 프로세스과 Business Modeling의 역할이다. 저자는 그동안 기업들의 신제품 개발 프로젝트 팀에 참여하며 어떤 운영방식이 효율적인지 지켜봐 왔다. 그리고 그간 기업을 대상으로 교육해왔던 내용을 바탕으로 이 책을 저술했다.



현재 기업 환경에서 많은 기업들이 TTF(Task Force Team), CFT(Cross Functional Team)와 같은 형태로 새로운 분야에 대한 프로젝트를 진행하는 경우가 비일비재하고, 신제품 개발 프로젝트 역시 서로 다른 부문이 모여 수행하는 것은 아주 익숙한 전개 방식이다. 이 책을 통해 기업에서 본인의 능력을 백분 발휘할 수 있는 역량을 갖출 수 있을 것이다.

CHAPTER 1 창의력에 기반을 둔 신상품 개발

1. 창의적 신상품 사례

1.1 삼성과 애플의 스마트폰

1.2 유니클로의 SPA

1.3 스타벅스 커피전문점

1.4 2위들의 반란



2. 창의력과 지능 모형

2.1 스텐버그의 세 가지 지능

2.2 허만의 지능모형



3. 창의력과 아이디어 접근방법

3.1 창의적인 기업과 브랜드가치가 높은 기업

3.2 창의력을 통한 아이디어 접근방법



CHAPTER 2 성공적인 신상품 개발 프로세스 (DIP: Design Idealizing Process)

Step 1. 과제명확화 - 신상품 개발의 성공 여부는 과제를 명확히 정의하는 것

1.1 프로젝트 계획서

1.2 비즈니스 캔버스 작성

1.3 Risk Management



Step 2. 고객 요구 및 트랜드 분석 - 고객이 요구하는 것, 그리고 고객이 알지 못하는 것까지 찾아라

2.1 고객 정의

2.2 VOC(고객의 소리) 및 트랜드 조사

2.3 CCR(고객핵심 요구사항) 도출

2.4 CTQ(핵심품질) 도출

2.5 현 수준 파악 및 목표 설정

2.6 고객 요구분석 프로세스



Step 3. Concept 아이디어 도출 - Concept가 좋은 상품은 시장에서 성공할 수밖에 없다

3.1 Concept란?

3.2 Concept 아이디어 도출

3.3 Concept 평가 및 확정

3.4 비즈니스 캔버스 작성

3.5 Concept 아이디어 도출 프로세스



Step 4. Solution 아이디어 도출 - 해결하고자 하는 문제의 80%는 이미 만들어져 있다

4.1 제품개발을 위한 설계항목을 나열한다

4.2 필요항목에 대해 벤치마킹을 실시한다

4.3 문제 해결 아이디어를 도출한다

4.4 아이디어를 평가한다

4.5 아이디어를 검증한다

4.6 최적의 아이디어를 적용한다

4.7 최적으로 설계한 제품의 품질을 측정한다

4.8 비즈니스 캔버스 작성

4.9 Solution 아이디어 프로세스



Step 5. 실행 및 검증 - 아무리 신상품 Concept가 좋아도 품질이 따르지 못하면 실패한다

5.1 Pilot실험 및 시뮬레이션

5.2 전면실행(Full Scale)

5.3 마케팅 전략 및 출시 전략

5.4 비즈니스 캔버스 작성

5.5 프로세스 관리계획

5.6 문서화 및 이관



부록

용어설명

참고문헌

민경찬 저자 민경찬은

현) C&NP 대표

충북대학교 경영학부 겸임교수

대한민국 산업현장 교수

경기대학교 운영교수/강사

PMS 지식경제부 심사원

산업통산부 산업혁신 지도위원



경력

이노밸류 부사장, SSMI 파트너

누리혁신 연구소 컨설팅 담당 이사

비에류 경영학과 운영교수

LG 생활건강 혁신 지원팀 연구소 담당

LG 화학 6시그마 사무국장

LG 화학 Skill 프로젝트 지원 담당

ROTC 20기



학력

홍익대학교 화학공학과 학사

충북대학교 경영학부 석사

충북대학교 경영학부 박사



지도업체

삼성전자, 삼성 SDS, 삼성증권, 삼성광주전자, 삼성토탈, LG 화학, LG 하우시스, LG 생활건강, GS 칼텍스, KT, KTP, POS.A.C, 포스데이터, 도로공사, 수자원공사, Microsoft(미국), COFLY(중국), 현대중공업, 대한제강, 풀무원, 하림그룹, 희성그룹, 동부그룹, 테크윈, 낫소골프, 대흥산업, 대동프라스틱 등



전문분야

Product(신상품개발, DFSS, 신사업 전개, 고객시장조사)

Project(사업전략, Business Modeling, 마케팅전략, QCDP개선)

Process(제품개발과제도출 Process, 혁신과제도출 Process, 6시그마)

Program(창의설계P/G, 6시그마교육P/G, QC/QM교육P/G)

System(NCS정립, PMS진단, QA System 정립, ISO체계정립, ERM System 구축, 혁신체계구축)