항공서비스영어 (NCS기반)

Introduction



PART 1 Reservation & Check-in 예약 & 탑승 수속



Unit 1. At the Ticket Counter

예약 발권 카운터

Unit 2. Check-in

탑승 수속



PART 2 Before Take-off 이륙전 서비스



Unit 3. Safety and Security Check Before Passenger Boarding

승객 탑승 전 안전·보안 점검하기

Unit 4. Greet & Welcome Passengers

탑승 환영 및 좌석 안내하기

Unit 5. Assist Seating & Request

이륙전 좌석 안내와 요청사항 응대하기

Unit 6. Assist Baggage Securing

수하물 정리 지원하기



PART 3 During the Flight 비행중 서비스



Unit 7. Safety and Security Management During the Flight

비행중 항공기 안전·보안 관리하기

Unit 8. In-flight Beverage & Meal Service

기내음료 및 식사 제공하기

Unit 9. In-flight Duty Free Sales

기내 면세품 판매하기

Unit 10. Handling Complaints

불만 승객 대처하기



PART 4 Before Landing 착륙전 서비스



Unit 11. Preparing for Landing

착륙 준비하기

Unit 12. Entry Documents

입국 서류 작성 지원하기



PART 5 After Landing 착륙후 서비스



Unit 13. Welcome & Farewell Announcement

환영 & 도착 안내 방송하기



Appendix

Summary of the Units

References

Answer Key

이현옥