항공사 서비스 롤플레이
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이 책은 항공서비스에 대해 다룬 도서입니다. 기초적이고 전반적인 내용을 확인할 수 있도록 구성했습니다.
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출판사 리뷰
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목차
목차
작가의 말
Chapter 01. 서비스 이미지 메이킹
Chapter 02. 고객 이해
Chapter 03. 항공사서비스 이해
Chapter 04. 서비스 롤 플레이
Chapter 05. 항공 용어 이해
참고문헌
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Chapter 01. 서비스 이미지 메이킹
Chapter 02. 고객 이해
Chapter 03. 항공사서비스 이해
Chapter 04. 서비스 롤 플레이
Chapter 05. 항공 용어 이해
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저자
저자
박수미
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