인성과 공동체 매너

1부 자기 돌봄 - 인성의 뿌리
Chapter 01 인성과 자기 돌봄
1. 인성의 개념과 특징
2. 디지털 시대의 인성교육
3. 자기 돌봄의 이해

Chapter 02 자기 이해의 여정
1. 자아와 자기개념의 이해
2. 자기인식과 노출
3. 자아존중감과 자기효능감

Chapter 03 감정과 정서조절
1. 감정과 정서의 이해
2. 정서의 기능과 중요성
3. 감성 지능의 이해

Chapter 04 회복탄력성의 향상
1. 스트레스의 이해
2. 회복탄력성의 개념과 중요성
3. 회복탄력성과 스트레스 관리 전략

Chapter 05 가치와 비전 설계
1. 가치의 이해
2. 생애 가치와 직업 가치 탐색
3. 비전은 미래를 상상하는 힘

2부 타인돌봄 - 공감의 줄기

Chapter 06 에니어그램 성향의 이해
1. 성격에 대한 이해
2. 에니어그램의 개요
3. 에니어그램 유형별 특징과 갈등 반응

Chapter 07 존중의 의사소통
1. 의사소통의 본질
2. 사티어의 의사소통 유형
3. 교류분석의 이해

Chapter 08 공감과 자기주장
1. 공감의 기술
2. 자기주장의 기술
3. 공감과 자기주장의 실천

Chapter 09 칭찬과 피드백의 미학
1. 쓰다듬기의 심리학
2. 칭찬의 미학
3. 칭찬과 피드백의 기술

3부 공동체 돌봄 - 매너의 열매

Chapter 10 공동체와 서비스 철학
1. 서비스 철학이란
2. 공동체 속 역할과 책임
3. 대학생활의 팀워크와 협력의 기술

Chapter 11 이미지 브랜딩 전략
1. 이미지메이킹과 첫인상 전략
2. 진정성 있는 이미지 설계
3. 신뢰 이미지 설계와 구축

Chapter 12 품격있는 직장매너
1. 품격있는 일터
2. 직장매너의 기술
3. 디지털 직장 매너의 확장

Chapter 13 고객응대와 협력관계
1. 고객응대의 개념
2. 인간의 욕구 이해
3. 고객 성향별 응대 기법

■ 참고문헌
■ 찾아보기

한상희