AI를 품은 사회복지

머리말 3
Chapter 01 디지털 대전환과 사회복지 패러다임 변화 11
1. 정보의 가치 계층 구조 13
2. 탈산업사회와 플랫폼 복지 19
3. 디지털 디바이드와 복지의 역설 24
4. AI 시대, 복지 실천의 혁신적 전환 29
5. 스마트 복지 생태계의 기술 인프라: ICBM 유기체 모델 33
6. 사례분석: 디지털 전환과 실천적 안전망의 실제 37
Chapter 02 인공지능(AI)의 이해와 사회복지 활용 41
1. 인공지능(AI)의 정의와 복지적 가치 43
2. 인공지능의 발전사와 복지 행정의 진화 49
3. 머신러닝의 3대 학습 원리와 실천적 적용 54
4. 복지 실천을 돕는 주요 AI 기술 59
5. 사례분석: AI의 정서적 유대와 프라이버시 한계 63
Chapter 03 디지털 정보 격차와 사회적 배제 69
1. 디지털 정보 격차와 사회적 불평등 71
2. 디지털 복지 효율성의 딜레마 75
3. 소외와 보안이 만든 디지털 벽 80
4. 사례분석: 디지털 소외계층과 경제적 장벽 85Chapter 04 복지 데이터 보안과 비식별화 실무 91
1. 생성형 AI 활용과 복지 행정의 변화 93
2. 복지 데이터의 민감성과 디지털 낙인 차단 96
3. 데이터 주권을 위한 비식별화 기술 가이드라인 100
4. 사례분석: 기술적 부주의와 디지털 행정의 한계 106
Chapter 05 빅데이터 기반의 사각지대 발굴 시스템 111
1. 복지 빅데이터의 이론적 기초 113
2. 국가복지정보시스템(행복e음)의 작동 원리 119
3. 지능형 초기상담 시스템의 운영과 성과 123
4. 사례분석: 데이터 거버넌스의 실천적 한계 126
Chapter 06 사회복지사를 위한 프롬프트 엔지니어링 131
1. PAS 공식의 구조와 활용 방법 133
2. 디지털 분석 관점과 톤앤메너 설정 140
3. CoT 기법과 비정형 데이터의 구조화 144
4. 데이터 분석과 범주화 기술 151
5. 사례분석: 다중 페르소나 시뮬레이션과 성과 154
Chapter 07 멀티모달 AI와 복지 커뮤니케이션 161
1. 멀티모달 인터페이스 구조와 확산 모델 163
2. 유니버설 디자인 기반의 사회복지 홍보 전략 168
3. 정보 인권을 위한 디지털 옹호 기술 171
4. 사례분석: 가상 모델링과 모금 전략의 지능화 176
Chapter 08 AI 상담과 정서 지원 기술 181
1. 심리 상담 챗봇과 감성 컴퓨팅 183
2. 생체 신호 분석을 통한 상담의 고도화 187
3. 디지털 라포 형성과 비대면 소통 기술 191
4. 사례분석: 비심판적 수용과 지능형 회상요법 194Chapter 09 가상현실(VR)과 메타버스를 통한 치료적 개입 199
1. 가상 공간의 치료적 환경 설계 201
2. 디지털 페르소나와 아바타 매개 상담 205
3. 트라우마 극복을 위한 VR 노출 치료 208
4. 가상 사회성 기술 훈련 211
5. 사례분석: VR 기술을 통한 사회적 재연결과 정서적 치유 213
Chapter 10 스마트 커뮤니티 케어와 IoT 돌봄 219
1. 커뮤니티 케어의 지능형 확장 221
2. O2O(Online to Offline) 복지 모델과 거주 인프라 224
3. IoT 멀티 센싱 기술 기반의 통합 사례관리 227
4. 사례분석: AI 돌봄과 스마트 돌봄 주택 231
Chapter 11 디지털 복지 혁신 방법론 237
1. 복지 리빙랩과 기술 민주주의 239
2. 주민 참여형 문제 정의와 데이터 개념화 244
3. 애자일(Agile) 실천과 반복적 개선 247
4. 디지털 공동체와 자원 연결 플랫폼 252
5. 사례 분석: 당사자 주도형 기술과 초연결성 돌봄 257
Chapter 12 AI 사회의 윤리와 데이터 주권 263
1. 알고리즘 중립성의 환상 265
2. 디지털 알고리즘 오판과 공정성의 위기 268
3. 클라이언트의 디지털 주권과 정보 인권 271
4. 책임 있는 거버넌스와 인간 개입(HITL) 원칙 274
5. 사례분석: 자동화된 행정 폭력과 디지털 레드라이닝 280
Chapter 13 디지털 복지국가의 미래 285
1. 라이프로그(Life-log)와 공간적 정의(Justice) 287
2. 디지털 권리장전과 인공지능 기본법 291
3. 딥 소셜 워크와 증강 전문성 295
4. 미래 사회복지사의 정체성 300
5. 사례분석: 글로벌 기술 복지 모델과 시사점 303
참고문헌 309
사회복지사를 위한 지능정보화 전문 용어집 325

남성진 공학박사 / 사회복지학 박사.
포항공과대학교 대학원과 SK하이닉스 연구원을 거쳤으며,
대구외국어대학교 사회복지학과 부교수를 역임하였다.
현재 문화진흥연구원 수석연구위원과 영남대학교 객원교수로 활동하고 있다.