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매니지먼트 3.0

매니지먼트 3.0

새로운 시대, 애자일 조직을 위한 새로운 리더십

저자 위르헌 아펄로
출판사 에이콘출판
출간일 2019-01-02
ISBN 9791161752372
사이즈 (185 x 235 mm)
무게 903g
판형
상태 정상
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  • 책소개

애자일은 빠른 속도로 다양한 분야에 확산되고 있으며 이제 더 이상 소프트웨어 개발 분야만의 것이라고 말하기 어려워졌다. 많은 조직이 애자일 도입을 통해 변덕스럽고, 불확실하고, 복잡하고, 모호한 환경에서 살아남을 수 있기를 바라지만 그게 보통 어려운 일이 아니다. 그 중심에 바로 관리자가 있다. 다양한 연구 결과를 살펴보면, 조직 변화의 가장 큰 걸림돌이 관리라고 말한다. 또한 대부분의 애자일 실천가들도 관리가 필요 없다거나 필요악이라는 입장을 갖고 있었기 때문에, 그 동안 애자일 세계에서 관리 분야가 간과돼 온 것도 사실이다. 이 책이 그 간극을 메워줄 것이다. 조직에 애자일을 성공적으로 적용하고 싶다면 관리자와 리더들도 지금까지와는 다른 방식으로 조직을 이끌고 관리하는 방법을 배워야 한다. 세계적인 리더십의 거장 위르헌 아펄로가 흥미롭고 다양한 이론과 실천법을 통해 그 방법을 소개한다.

출판사 리뷰

★ 이 책에서 다루는 내용 ★

■ "매니지먼트 1.0" 통제 및 "매니지먼트 2.0" 유행의 극복

■ 복잡성이 조직에 영향을 미치는 방법의 이해

■ 사람들의 적극성, 창의성, 혁신성, 동기 부여를 유지하는 방법

■ 팀이 스스로 성장하는 데 필요한 보살핌과 권한을 주는 방법

■ 팀이 비즈니스 목표에 맞춰 성공할 수 있도록 경계를 정의하는 방법

■ 소프트웨어 장인 정신 문화의 씨를 뿌리는 방법

■ 성공을 촉진하는 조직 네트워크 구축 방법

■ 실제로 효과가 있는 지속적 개선 방법



★ 이 책의 대상 독자 ★

연구 결과에 따르면, 애자일 소프트웨어 개발로 전환하는 데 있어 가장 큰 걸림돌은 관리다(Version, 2009). 소프트웨어 팀의 "리더"가 구식 관리 스타일에 머물러 있다면, 팀을 애자일하게 만들고 스크럼, XP, 칸반과 같은 프로세스를 실천하기란 어려운 일이다. 관리자는 21세기에 걸맞은 자신의 새로운 역할을 정립하고 애자일 소프트웨어 팀의 능력을 최대한으로 발휘할 수 있도록 만드는 방법을 이해해야 할 필요가 있다. 이 책은 애자일해지고 싶은 관리자 그리고 관리를 배우고 싶은 애자일 개발자를 대상으로 한다.



★ 이 책의 구성 ★

1장, '세상 일은 왜 그렇게 단순하지 않을까?'에서는 선형 사고가 얼마나 자주 잘못된 결론으로 이어지는지를 설명한다. 그리고 이 책의 핵심 아이디어라고 할 수 있는 매니지먼트 3.0 모델의 여섯 가지 관점을 소개한다.

2장, '애자일 소프트웨어 개발'과 3장, '복잡계 이론'에서는 애자일 소프트웨어 개발과 복잡계 이론에 대해 설명한다. 이 두 가지는 애자일 관리 그리고 뒤이어 등장할 여섯 가지 관점의 기초가 된다.

4장, '정보-혁신 시스템'과 5장, '사람들에게 활력을 불어넣는 방법'에서는 매니지먼트 3.0 모델의 첫 번째 관점인 '사람들에게 활력을 불어넣자'라는 개념을 설명한다. 한 장은 이론적인면, 나머지 장은 실용적인 면을 다룬다. 조직에서 가장 중요한 부분은 사람이며, 관리자는 사람들의 적극성, 창의성, 동기 부여를 위해 할 수 있는 모든 것을 해야 한다고 설명한다.



[역자의 말]

2011년 초, 공인 스크럼 마스터(Certified ScrumMaster) 교육을 받았을 때 있었던 일이다.

"여러분 중에서 개발자가 있으면 손을 들어보세요." 대부분의 교육 참여자들이 손을 들었다.

당시 애자일에 관심이 있던 사람들은 거의 소프트웨어 개발자였다.

"그럼, 기획자나 디자이너 분들 손을 들어보세요." 다섯 명 정도 손을 들었다.

"이번에는 관리자 분들 손을 들어보세요." 나를 포함한 몇몇 사람이 조심스럽게 손을 들었다(사실, 당시 나는 반쯤은 개발자, 반쯤은 관리자 역할을 하고 있었다. 그래서 개발자들이 손을 들 때도 함께 들었다). 트레이너가 그 다음에 했던 말을 잊을 수가 없다.

"여러분은 이제 모두 집으로 돌아가시면 됩니다. 스크럼에서는 관리자가 필요하지 않으니까요."

물론 농담 반 진담 반으로 했던 말이지만, 그때 들었던 참으로 복잡미묘한 기분이 아직도 생생하다.



'사악한 관리자들이 모두 필요 없다고? 진짜 제대로 일을 할 수 있겠는 걸!'(벅찬 희망)

'관리자가 없어도 정말 아무런 문제가 없을까? 너무 이상적인 이야기 같은데?'(일말의 의심)

'관리자들이 애자일을 싫어하겠는 걸? 돌아가서 뭐라고 설명하지?'(이제 망했다는 실망)

'나도 집에 가야 하나?'(생계 유지에 대한 걱정)



그 이후로도 애자일에서 관리자의 역할이 무엇인지 계속 고민스러웠다. 그러나 많은 자료를 찾아봐도 명쾌한 해답을 얻을 수가 없었다.

오랫동안 관리자와 애자일 코치 역할을 하면서 내린 결론은 원하는 방향으로의 자기조직화는 스스로(self) 이뤄지지(organizing) 않는다는 것이다(책을 읽다보면 알겠지만, 모든 조직의 현재 모습은 자기조직화의 결과다. 다만, 그것이 원하는 방향이 아닐 뿐이다). 환경 변화에 기민하게 대응하는 애자일한 조직으로 변화하고 싶다면, 우리가 지금까지 알고 있던 관리자의 역할이 애자일 조직에 어울리는 방향으로 바뀔 필요가 있다.

관리자가 명령과 통제, 정보와 의사 결정의 독점, 위계와 권위라는 기존의 틀에서 벗어나 사람들에게 활력을 불어넣고, 팀에 권한을 부여하고, 제약 조건을 정렬하고, 역량을 개발하고, 구조를 발전시키고, 모든 것을 개선하는 온전히 새로운 역할로 자리매김해야만 애자일한 조직이 될 수 있다. 이런 의미에서 볼 때 과거의 관리자는 집으로 돌아가고 새로운 관리자가 그 자리를 차지해야 마땅하다. 그렇지만 '관리자의 역할은 때가 되면 당연히 하는 것이다', '관리 역량은 학습하는 것이 아니라 타고나는 것이다', '실무 역량이 뛰어난 사람이 관리자 역할을 맡아야 한다', '관리자는 우리를 괴롭히는 필요악일 뿐이다' 등의 인식이 여전하다는 것이 안타까울 따름이다. 기술은 빠르게 발전하고 있지만 관리는 제자리에 서서 꼼작도 하지 않으려 하는 듯하다.

20세기의 전통적인 관리 방식에서 벗어나 변덕스럽고 불확실하고 복잡하고 모호한 VUCA 시대에 어울리는 새로운 조직 문화, 새로운 방식으로의 혁신을 이루려면 관리자들이 핵심적인 역할을 해야 한다. 혁신에 가장 큰 걸림돌도 이들이고, 가장 큰 힘을 발휘할 수 있는 것도 이들이기 때문이다. 관리자에게 미래가 없는 애자일은 현실적으로 더 큰 힘을 펼칠 수 없다. 이것이 관리자는 필요악이라는 단순한 논리를 우리가 떨쳐버려야 하는 이유다.

따라서 이 책은 소프트웨어 개발 분야뿐 아니라 혁신을 이루고자 하는 모든 분야의 조직에서 반드시 읽어야 하는 중요한 책이 되리라 확신한다.

이 책은 다양한 이론과 흥미로운 사례들을 통해, 새로운 시대에 걸맞은 관리자는 어떤 모습을 갖춰야 하고, 무슨 일을 해야 하는지를 설명하고 있지만, 이외에도 다양한 장점이 있다. 우선, 이 책을 읽으면 애자일의 개념이 좀 더 뚜렷하게 다가온다. 몇 년 동안 애자일 코치로 일하면서도 다른 사람에게(특히, 소프트웨어 개발 분야가 친숙하지 않은 사람들에게) 애자일을 명쾌하게 설명하는 데 많은 어려움을 느꼈다. 이 책을 통해 '애자일이란 무엇인가?'라는 질문에 스스로에게 그리고 다른 사람에게 보다 분명하게 대답할 수 있게 됐다. 또한 이 책에서 강조하는 것 중 하나가 다양한 분야의 연결이다. 이 책에 등장하는 다양한 개념과 이론 중에서 특히 흥미로운 부분이 있다면, 해당 분야의 참고 문헌들을 찾아 더욱 깊이있게 학습해보길 추천한다. 이를 통해 훨씬 더 넓게 세상을 바라보고 생각할 수 있는 시야를 얻을 수 있을 것이다. 애자일은 이제 더 이상 소프트웨어 개발자들만의 것이 아니다.

그리고 이 책은 전 세계 다양한 사람으로 구성된 네트워크기도 하다. 매니지먼트 3.0 웹사이트(http://management30.com) 또는 해피멜리 웹 사이트(http://happymelly.com)를 방문하면 똑같은 고민을 하고 있는 수많은 사람과 교류하면서 서로의 경험을 나눌 수 있다.

이와 더불어 매니지먼트 3.0을 보다 폭넓게 이해하고 싶은 분들에게 저자가 쓴 다른 두 권의 책 『세상을 바꾸는 방법(How to Change the World)』, 『Managing for Happiness』(Wiley, 2016)도 함께 추천하고 싶다.



6장, '자기조직화의 기본'과 7장, '팀에 권한을 부여하는 방법'에서는 팀이 자기조직화를 할 수 있다는 개념인 '팀에 권한을 부여하자'라는 매니지먼트 3.0 모델의 두 번째 관점을 설명한다.

이 관점에는 권한 부여, 위임, 신뢰가 필요하다. 다시 한 번 말하지만 한 장은 이론적인 면, 나머지 장은 실용적인 면을 다룬다.

8장, '목적에 따른 리드와 지배'와 9장, '제약 조건을 정렬하는 방법'에서는 매니지먼트 3.0 모델의 세 번째 관점인 '제약 조건을 정렬하자'라는 개념을 설명한다. 자기조직화는 아무 방향으로나 이뤄질 수 있기 때문에 사람과 공유 자원을 보호하려면 명확한 목적을 제시하고 목표를 정의해야 한다는 점을 깨달아야 한다는 것을 의미한다.

10장, '규칙을 만드는 기술'과 11장, '역량을 개발하는 방법'에서는 매니지먼트 3.0 모델의 네 번째 관점인 '역량을 개발하자'라는 개념을 설명한다. 팀원에게 능력이 충분하지 않으면 팀이 목표를 달성할 수 없다는 문제를 보여준다. 따라서 관리자는 사람들의 기술 개발과 규율에 이바지해야 한다.

12장, '소통과 구조'와 13장, '구조를 발전시키는 방법'에서는 매니지먼트 3.0 모델의 다섯 번째 관점인 '구조를 발전시키자'라는 개념을 설명한다. 많은 팀이 복잡한 조직 상황 안에서 움직이고 있기 때문에 어떤 형태의 사회 연결망이 소통을 원활히 하는지 고려하는 것이 중요하다는 것을 설명한다.

14장, '변화의 지형'과 15장, '모든 것을 개선하는 방법'에서는 매니지먼트 3.0 모델의 여섯 번째이자 마지막 관점인 '모든 것을 개선하자'라는 개념을 설명한다. 이전과 마찬가지로 이 관점도 이론적인 부분과 실용적인 부분으로 나뉘어 있으며, 가능한 한 오랫동안 실패를 뒤로 미루고 싶다면 사람, 팀, 조직을 지속적으로 개선해야 한다는 것을 설명한다.

16장, '모두 틀리다. 하지만 유용한 것도 있다'에서는 매니지먼트 3.0 모델과 몇 가지 다른 관리 모델을 비교 검토한다

저자

위르헌 아펄로 작가, 연사, 강사, 개발자, 창업가, 관리자, 블로거, 독서가, 몽상가, 리더 그리고 자유 사상가다. 네덜란드인이라는 점이 그의 기이한 재능을 설명해준다.

1994년 델프트공과대학에서 소프트웨어 공학을 전공하고 석사 학위를 취득한 후 팀 리더, 관리자, 경영진의 위치에서 네덜란드의 다양한 비즈니스를 창업하거나 이끌며 바쁜 나날을 보냈다.

가장 최근에는 네덜란드에서 가장 큰 전자 상거래 솔루션 공급 업체 중 하나인 ISM eCompany의 CIO를 맡았다. 관리자로서 소프트웨어 개발자, 개발 관리자, 프로젝트 관리자, 품질 관리자, 서비스 관리자 그리고 실수로 채용했던 몇몇 캥거루들을 이끈 경험이 있다.

관리자의 관점으로 본 소프트웨어 개발과 복잡성 이론에 관심이 많다. 작가로서 많은 잡지에 논문과 기사를 기고했으며, www.noop.nl이라는 블로그를 운영 중이다. 연사로서 정기적으로 세미나와 콘퍼런스에서 강연을 한다.

강사로서 매니지먼트 3.0 모델을 기반으로 워크숍도 진행한다. 워크숍에서 '사람들에게 활력을 불어넣자', '팀에 권한을 부여하자', '제약 조건을 정렬하자', '역량을 개발하자', '구조를 발전시키자', '모든 것을 개선하자'와 같은 주제들을 다룬다.

하지만 가끔씩 글쓰기, 강연, 교육을 모두 미뤄둔 채 직접 프로그래밍하거나 손수 디자인한 4미터 높이의 책장에 계속 쌓여가고 있는 SF와 판타지 소설 컬렉션을 읽으면서 시간을 보내기도 한다.

로테르담(네덜란드)에서, 그리고 가끔은 브뤼셀(벨기에)에서 파트너인 라울과 함께 살고 있다. 두 명의 아이, 그리고 헤오르허라는 상상 속의 햄스터와 함께 산다.
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