업무 시각화(개정판)(애자일)

◈ 이 책에서 다루는 내용 ◈

◆ 시간을 훔치는 다섯 도둑을 찾아내는 방법
◆ 업무를 시각화하고 흐름을 최적화하기 위해 시간 도둑을 드러내는 방법
◆ 피드백과 측정을 사용해 업무가 실제로 어떻게 진행 중인지 확인하는 방법
◆ 문제를 일으키는 관행을 찾는 방법
◆ 경영진의 의사결정에 영향을 미치는 방법

처음 번역 제안을 받았을 때도 쉽지 않을 것이라 생각했지만, 번역 작업은 생각보다 훨씬 어려웠다. 저자가 이 단어를 어떤 의도로 썼는지 알기 위해 그녀의 머릿속에 들어갔다 나오고 싶을 지경이었다. 저자의 유쾌한 성격이 드러나는 글들을 번역하면서 그녀의 센스를 잘 살리지 못하는 것은 아닌가 염려했다. 직역과 의역과 오역 사이에서 갈등하고 고민한 시간들은 평생 잊지 못할 것 같다. 아무쪼록 독자들에게 도미니카의 마음과 노하우가 잘 전달돼 시간 도둑질을 막을 수 있기를 바란다.
- 유지은


일단 책 표지가 마음에 들었고 익숙한 보드 그림이 많아서 겁도 없이 덥석 번역하겠다고 말은 했지만, 역시 쉽지 않은 작업이었다. 그렇지만 내가 경험했던 일, 혹은 궁금했던 것을 활자로 마주하는 반가움에 즐거운 작업이기도 했다. 저자가 고발한 시간 도둑은 우리가 일을 하며 수도 없이 마주친 녀석들이다. 그래서 번역하는 내내 굉장히 익숙한 예시를 많이 볼 수 있었다. 그런데 내 경험을 돌이켜보니 눈앞에서 도둑을 놓친 경우가 꽤 많았다. 이 책을 읽는 분들은 부디 빠르게 시간 도둑을 검거할 수 있기를!
- 김혜주

PART 1. 시간을 훔쳐가는 다섯 도둑
1.1 너무 많은 진행 중 업무(WIP)
__팀의 능력을 초과하는 진행 중 업무가 중요한 이유
1.2 알려지지 않은 의존성
__의존성이 중요한 이유
1.3 계획에 없던 업무
__계획에 없던 업무가 중요한 이유
1.4 상충하는 우선순위
__상충하는 우선순위가 중요한 이유
1.5 방치된 업무
__방치된 업무가 중요한 이유


PART 2. 시간 도둑을 드러내는 방법
2.1 너무 많은 진행 중 업무
__연습 - 수요 분석
__연습 - 업무 항목 유형 및 카테고리 구분하기
__연습 - 카드 디자인
__연습 - 업무 흐름 지도 작성
__NEW 연습 - 가치 흐름 캔버스를 사용한 업무 시각화
2.2 '너무 많은 진행 중 업무' 도둑 잡기
__연습 - 더 많은 진행 중 업무를 떠맡는 5가지 이유 분석
__NEW 연습 - 진행 중 업무 한계 설정
2.3 의존성 드러내기
__NEW 연습 - 의존성 매트릭스
2.4 완전 범죄 - 계획에 없던 업무 차단하기
__인터럽트 버스터즈
__연습 - 인터럽트 절감 실험
__NEW 연습 - 계획에 없던 업무 vs. 계획된 업무
2.5 우선순위 지정하기
__지연 비용률
__약속선
__연습 - 우선순위 시각화
2.6 방치된 업무 예방하기
__방치된 업무 드러내기
__연습 - 에이징 리포트 만들기
__NEW 연습 - 상충하는 우선순위
2.7 유용한 보드 설계 예제
__다중 레벨의 보드 설계
__완료 대 진짜 완료
__PDCA 보드
__홈 프로젝트 보드
__이사 관리
__반복적인 업무
__구매 주문 보드 설계
__학생의 보드


PART 3. 측정 메트릭, 피드백 그리고 주변 환경
3.1 측정 메트릭 혹은 비용
__흐름 메트릭
__대기열 이론
__사람이 아닌 업무를 주시하자
3.2 시간 도둑 다이어그램
3.3 운영 리뷰
__발표할 메트릭
__미래 운영 리뷰
3.4 회의의 기술
__린 커피 진행 방법
__스탠드업 회의
3.5 추천하지 않는 사례
__주말을 제외한 흐름 타임 메트릭
__타임 시트를 활용한 비효율적인 회계 방법
__간트 차트
__개인별 레인
__여기저기 분산된 업무
__지나치게 화려한 카드의 색상
__모범 사례


__결론: 잘못된 것 바로잡기
__2판 후기
__지은이 소개
__감사의 글
__옮긴이 소개
__옮긴이의 말
__1판 감수의 글
__용어
__찾아보기

도미니카 드그란디스 Dominica DeGrandis
오늘날 IT 업계에서 칸반(Kanban) 방식의 최고 전문가 중 한 명이다. IT 콘퍼런스에서 인기 있는 연사이며, 「Cutter IT Journal」과 「TechBeacon」 같은 사이트에 글을 기고한다. Tasktop Technologies의 디지털 트랜스포메이션 책임자로, 경험과 이론 및 실습을 결합해 조직이 비즈니스 가치 전달을 최적화하는 업무 흐름을 개선하기 위한 역량 강화를 돕는다. 현재 남편과 네 명의 자녀 중 두 명과 함께 워싱턴주에 살고 있다. 블로그 ddegrandis.com을 운영 중이며, 트위터(현 X) 계정은 @dominicad이다.