코칭과 멘토링 무엇으로 완성되는가(반양장)

헌정의 말씀
옮긴이 서문
들어가는 글

1 증거기반 접근 방식의 중요성

2 커뮤니케이션
경청의 복잡성 / 피를 말리는 어려운 질문(BDQ)의 힘
/ 질문하는 관점 / 대화가 충분하지 않다 / 사람들이 소통하는 방식에 미치는 맥락의 영향 / 개념 설명을 위한 교훈적 이야기 한 가지(또는 두 가지) / 커뮤니케이션 스타일 / 학습 대화 / 회의의 질을 높이기 위한 4가지 질문 / 리더십의 7가지 대화 / 체계적인 인재관리의 4가지 대화 / 커뮤니케이션이 조직에서 가치를 창출하는 방법 / 아이디어를 창조하는 말

3 기업 리더십과 지배구조
리더의 역할 / VUCA 세계에서 리더의 핵심 자질 /
리더의 성장 잠재력 평가하기 / 효과적인 이사회 /
고성과 이사회 / 이사회의 역할

4 멘토링
학습 대화 정의하기 /
멘토링은 다양한 지원 스타일 스펙트럼에 위치해 있음 /
멘토링 연구의 문제점 / 멘토링 관계의 단계 /
멘토링 대화의 구조 / 주요 미해결 문제(SUI) /
개인 성찰 공간(PRS, Personal Reflective Space) /
멘토링 사각형 / 임원 멘토링 프레임워크 /
경영진 멘토링 프로세스 모델 / 멘토링의 성과 /
롤 모델로서의 멘토

5 인간적 연결
성찰 / 자신과의 연결 /
인수합병 시 걱정 지수 / 심리적 계약

6 코칭 및 멘토링 문화
직속 관리자 코칭의 진화 / 전통적인 코칭의 7단계 /
직속 관리자 코칭의 상황적 모델 / 코칭을 위한 질문 사이클 / 직속 관리자 코칭 스타일 / 최신 정보 제공 / 코칭 문화 / 코칭 에너지 필드 / 코칭 문화의 발전 단계 / 코칭 문화 만들기 / 코칭 문화 전략의 구성 요소 / 팀 내 코칭 문화 구축 / 시스템을 변경하려면 전체 시스템을 변경해야 한다 / 코치 평가 및 개발 센터 /코칭 및 멘토링 프로그램 관리자의 역할

7 코치 실행 및 개발
코치 성숙도 / 코치 성숙도가 문제가 되는 이유는 무엇인가? / 골치 아픈 목표 문제 / 슈퍼비전 / 체계적인 코칭 슈퍼비전 모델

8 팀 코칭
팀의 유형과 역할 / 팀 내 학습 대화를 위한 7가지 황금률 / 시스템에서 복합적 적응형 시스템으로 / 팀 오브 팀스 / 새로운 팀 구성 / 안정적 팀을 위한 애자일 프로세스

9 윤리, 코칭업, 다가오는 인공지능의 존재감
윤리 멘토 / 코칭의 민주화 / 코칭의 탈식민화 /
윤리 문제에 대한 고객의 인식 제고 / 인공지능의 도전 / 코치-AI 파트너십 / 코치-AI 파트너십 활용하기

나에 대한 이야기는 이 정도로…
맺는글
부록
부록 1 클러터벅의 저서, 공동 집필 및 공동 편집물
부록 2 만우절 블로그의 전통
부록 3 귀하와 조직 간의 심리적 계약은 얼마나 공정한가?
부록 4 코칭 문화 설문지
부록 5 당신과 당신의 6가지 삶의 줄기

데이비드 클러터벅 David Clutterbuck
코칭과 멘토링의 선구자 중 한 사람이자 유럽 멘토링 및 코칭 협회(EMCC)의 공동 창립자이자 EMCC 마스터 실무자이며 75권 이상의 책을 저술하고 4개 대학에서 객원 교수로 재직하고 있다. 그는 100개 이상의 국가에서 코칭 및 멘토링을 전문으로 하는 연구자-트레이너-컨설턴트로 구성된 글로벌 네트워크인 Clutterbuck Coaching and Mentoring International Limited의 실무 책임자이다.