스마트 거버넌스: 디지털 발자국, 시민참여의 혁신(비정형데이터의 계량화 기법 시리즈 3)

제 1 장 거버넌스의 이해

1. 거버넌스의 등장 13

1.1 거버넌스의 개념 및 유형 ｜ 13

■거버넌스의 등장과 개념 _ 13

■거버넌스의 유형 _ 14

■거버넌스의 도입과 적용 _ 17

1.2 거버넌스 구성요소 ｜ 18

■거버넌스의 구성요소 및 원칙 _ 18

■거버넌스에서 참여의 중요성과 의의 _ 22

2. 시민참여와 거버넌스 원칙 23

2.1 시민참여 개념 및 유형 ｜ 23

■참여 개념 및 유형 _ 23

■시민참여 영향요인 _ 26

2.2 정책과정에서 시민참여의 확대 ｜ 27

■온라인 시민참여의 등장 _ 27

■시민참여 유형의 변화 _ 28

2.3 시민참여와 거버넌스 원칙 ｜ 32

■시민참여의 한계 _ 32

■시민참여에 있어 거버넌스 원칙 _ 33



제 2 장 4차 산업혁명과 스마트 거버넌스

1. 4차 산업혁명과 디지털 발자국 39

1.1 4차 산업혁명이란? ｜ 39

■4차 산업혁명의 시대 _ 39

■4차 산업혁명의 특징과 주요 기술 _ 40

■4차 산업혁명에 대한 기대와 우려 _ 42



1.2 포노 사피엔스의 등장과 디지털 발자국 ｜ 44

■웹기술의 발전 _ 44

■포노 사피엔스의 등장 _ 46

■디지털 발자국 _ 49

2. 스마트 거버넌스의 정의와 원칙 51

2.1 스마트 거버넌스란? ｜ 51

■디지털 발자국과 시민참여의 혁신 _ 51

■시민참여 형태의 변화와 확대 _ 55

2.2 스마트 거버넌스 체제 구축을 위한 원칙 ｜ 61

■스마트 거버넌스와 정책과정의 혁신 _ 61

■스마트 거버넌스 특징 및 원칙 _ 67



제 3 장 스마트 거버넌스의 적용

1. 스마트 거버넌스의 적용 사례 77



1.1 경기지역화폐 사례 ｜ 77

■연구목적 _ 77

■연구방법: 자료수집 _ 78

■분석방법 및 결과 _ 79

■스마트 거버넌스에 시사점: 정책평가의 피드백 _ 83

1.2 코로나19 대응 마스크 5부제사례

■연구목적 _ 83

■연구방법: 자료수집 _ 85

■분석방법 및 결과 _ 86

■스마트 거버넌스에 시사점: 이슈의 파악 및 의제설정 _ 90

1.3 서울시 공공자전거 '따릉이' ｜ 91

■연구목적 _ 91

■연구방법: 데이터의 수집과 이슈 파악 _ 92

■분석방법 및 결과 _ 94

■스마트 거버넌스에 시사점: 시민 니즈 파악 _ 97

1.4 부산시 민원 데이터 분류 사례 ｜ 97

■연구목적 _ 97

■연구방법: 데이터 수집 _ 98

■부산시 행정부서 _ 98

■민원 데이터 분석방법 및 결과 _ 101

■분류체계 생성 _ 107

■스마트 거버넌스의 적용: 자동분류 실험 및 결과 _ 110

2. 스마트 거버넌스에 시사점 115

■경기지역화폐 사례 _ 115

■코로나19 대응 마스크 5부제 사례 _ 116

■따릉이 사례 _ 116

■민원 자동분류 사례 _ 117



제 4 장 스마트 거버넌스의 미래

1. 스마트 거버넌스의 도입을 위한 준비 121

2. 스마트 거버넌스가 가져올 사회변화 124

임지원 서울대학교에서 도시계획학 박사학위를 취득하고, 현재 동아대학교 스마트거버넌스 연구센터 전임연구원으로 재직 중이다. 주요 관심분야는 환경정책, 갈등관리, 거버넌스 등으로 최근에는 시민참여에 기반한 정책수립 및 사회문제 해결에 관심을 가지고 연구하고 있다.