일 잘하는 직장인

회사에서 모든 걸 가르쳐주지는 않는다!
든든한 팀원이자, 내 업무에는 누구보다 빠삭한 실무자로 성장하는 법
'열심히 배우겠다는 자세'로 회사 문을 열고 들어간다면 실망할지도 모른다. 회사에서 실제로 가르쳐주는 것은 아주 일부에 불과하기 때문이다. 진짜 업무 노하우를 배우려면 끊임없이 노력해야 한다. 상사는 내가 무엇을 모르는지도 모르고, 사원은 모르는 것을 어떻게 질문해야 할지 몰라 답답한 이 상황! 스스로 성장하는 팀원이 되려면 간단한 것은 직접 찾아 공부하고, 모르는 것엔 잘 질문하는 능력을 길러야 한다.
이 책에서는 잘 질문하는 방법부터 실수에 대처하는 법, 전화 받는 법, 이메일 작성법 등 갓 직장인이 된 사회초년생은 물론 업무에 어느 정도 익숙해진 사람들까지도 궁금해할 내용을 모두 수록했다. 뿐만 아니라 회사원의 꽃, '보고서'를 어떻게 잘 작성하고 구조화하는지도 알려 준다. 마지막으로 내 경력을 관리하고 이직 면접에 성공하는 법까지 담았으니, 이 책과 함께 알차게 보내고 나면 '업무를 잘 서포트하는 팀원'이자 '어엿한 실무자'로 인정받을 수 있을 것이다.

인사, 호칭부터 너무 어려운 당신을 위해
회사 내의 사소한 고민부터 모두 해결해 준다!
'첫 번째 이야기'에는 직장인이라면 누구나 참고하면 좋을 기초 에티켓을 담았다. 사내 규정은 회사마다 조금씩 다르므로 입사 후 알아가는 과정이 필요하다. 출근 복장부터 인사 방법, 모르는 업무나 실수에 대처하는 법, 전화 받는 법, 연차 쓰는 법까지 내 회사의 규정에 따라서 해결해 보자. 신입사원이라면 첫 회사에서의 인상을 좋게 남길 수 있을 것이고, 이미 연차가 쌓인 직장인이라면 잠시 잊고 있었던 기초 지식을 다시 한번 되새기며 회사에서의 마음가짐을 점검할 수 있을 것이다.

업무는 사실 '소통'이 가장 어렵다!
마음을 다치지 않고 내 의견을 피력하는 법
'두 번째 이야기'와 '세 번째 이야기'에서는 회사에서 갈등이 생기거나 부당한 순간을 마주할 때 대처할 수 있는 노하우와 이메일, 미팅 등 외부 담당자와의 소통 팁을 다룬다. 회사생활을 할 때 많은 사람이 '관계 맺기'를 가장 어려워한다. 일을 함께 해내야 하는데, 저마다의 사정 때문에 불편한 순간들이 생기기 때문이다. 이때 무작정 상대방을 배려하면 내 일정에 차질이 생길 수 있고, 또 내 일정만 챙기면 상대방의 마음을 상하게 할 수 있다. 내 마음과 상대방의 마음을 모두 지키면서 의견을 피력하고 싶을 때, '말하기' 능력을 키워야 한다. 어떻게 상황을 설명하는지에 따라 일이 쉽게 풀리기도 하고, 생각하지 못한 좋은 방향을 찾을 수도 있다. 업무 때문에 얼굴을 붉히지 않고 잘 넘어갈 수 있는 소통 방법을 이 책에서 빠짐없이 내 것으로 만들어 보자.

열심히 준비해 간 보고서, 지적만 듣고 돌아왔다면?
구조부터 시각화까지 모두 잡은 보고서 작성법 대공개
'네 번째 이야기'에서는 모든 직장인이 어려워하는 보고서 작성법을 알려 준다. 회사 내 양식이 있을 때도 있지만, 보고서 안에 어떤 내용을 어떻게 담을지 고민하는 건 오로지 내 몫이다. 보고서에서 가장 중요한 것은 '논리 구조'이다. 하나의 흐름을 가지고 논리적으로 구성해야 보는 사람이 내 보고서의 의미를 정확히 파악할 수 있다. 100점짜리 보고서는 어떻게 구성되어 있는지 풍부한 예시와 함께 설명하고, 가장 중요한 부분만 요약해 넣어야 하는 '1페이지 보고서' 작성법도 함께 알려 준다. 끝으로 그래프, 도형 등을 활용해 내 보고서에 맞는 시각 자료를 만드는 방법도 꼼꼼히 다뤘다. 내 보고서가 너무 복잡해 보이거나 필요한 정보를 제대로 담지 못한 보고서만 작성해 왔다면 이 챕터의 내용을 실제 업무에 적용해 보는 것을 추천한다. 도형 하나, 단어 하나도 허투루 넘어가지 않는 깐깐한 상급자의 통과를 받을 수 있을 것이다.

커리어의 시작부터 탄탄하게 쌓아야 이후 레벨업도 쉬워진다!
포트폴리오 잘 쌓아 이직 면접에서 어필하는 방법까지
회사생활을 하다 보면 피치 못할 이유로 이직을 결심하게 되는 순간이 온다. 하지만 원하는 공고가 떴을 때 부리나케 준비하다 보면 내 능력을 잘 어필하지 못하거나, 그 공고에 지원하기 위한 자격이 모자란 경우가 있다. 이런 어려움 없이 무사히 이직하려면 커리어를 시작한 그 순간부터 내 포트폴리오를 탄탄히 쌓아 가야 한다. '다섯 번째 이야기'에서는 내 경력을 단단히 쌓아야 하는 이유부터 시작해 '경력기술서' 작성법을 다룬다. 이직 면접 때 어떻게 하면 면접관에게 나를 잘 보여줄 수 있을지도 사례와 함께 설명한다. '일 잘하는 팀원'으로 성장해 내 인생의 다음 챕터를 바라보는 순간까지도 이 책으로 모두 챙겨 보자.

이 책은 이런 사람에게 추천해요!
- 이제 막 회사에 입사한 신입사원
- 회사생활 스킬을 더 올리고 싶은 2~3년차 팀원
- 자신의 태도를 점검하고 싶은 4~5년차 팀원
- 팀원의 생각이 궁금한 상급자
- 보고서 작성을 잘 하고 싶은 모든 직장인

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배우고, 나누고, 함께 성장하는 [Do it! 스터디룸]
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01장 회사 생활, 이 정도는 기본으로 알아 두세요!
01 ? 모든 게 자율, 어디까지 해도 괜찮을까요?
02 ? 인사는 만날 때마다 해야 하나요?
03 ? 회사 사람들과 좋은 관계를 맺고 싶어요
04 ? 궁금한 게 너무 많아요. 이것까지 물어봐도 될까요?
05 ? 도와주세요. 잘 모르는 업무를 요청받았어요!
06 ? 실수를 했는데, 어떻게 대처해야 할지 모르겠어요
07 ? 회사에서 전화받는 것이 두려워요
08 ? 호칭은 어떻게 사용해야 하나요?
09 ? 연차는 맘껏 써도 되나요?
10 ? 퇴근하려고 하는데 눈치가 보여요
11 ? 어떤 마음가짐으로 회사생활을 해야 할까요?
[일머리스쿨의 비밀 자료 01] 커뮤니케이션 필수 용어 모음집

02장 슬기로운 직장생활을 위한 소통과 협업 노하우
12 ? 생각을 논리적으로 전달하고 싶어요
13 ? 제가 하는 말이 이해되지 않는대요. 해결 방법이 없을까요?
14 ? 갈등이 생겼는데, 어떻게 대처해야 할지 모르겠어요
15 ? 보고는 업무를 완료한 후 하면 되나요?
16 ? 업무 마감일을 관리하는 방법이 있나요?
17 ? 팀장님이 선호하는 업무 방식을 알고 싶어요
18 ? 존재감 없는 업무만 하는 것 같아서 의욕이 떨어져요
19 ? 부당하다고 느낀 순간, 어떻게 말해야 할까요?
[일머리스쿨의 비밀 자료 02] 문서 버전과 폴더 관리 노하우

03장 일 잘하는 팀원의 비밀, 업무 소통
20 ? 첫 외부 미팅, 뭘 준비해야 할까요?
21 ? 회의 준비는 어떻게 하나요?
22 ? 회의록은 꼭 작성해야 하나요?
23 ? 업무 요청을 받았는데, 바로 답변해야 하나요?
24 ? 이메일을 잘 쓰고 싶어요!
25 ? 상황별 이메일은 어떻게 쓰나요?
26 ? 유관 부서에 업무 요청하는 방법을 알려 주세요!

04장 일 잘하는 직장인은 보고서로 대화한다!
27 ? 보고받는 사람을 위한 문서, 보고서
28 ? 보고서는 기획이 반이다!
29 ? 자료 조사를 할 때에도 준비할 게 있어요
30 ? 자료 조사를 완벽하게 하는 방법
31 ? 보고서의 기본 구성 요소 파헤치기
32 ? 요약의 정수, 1페이지 보고서
33 ? 데이터 중심의 1페이지 보고서
34 ? 통과를 부르는 기획서 작성법
35 ? 100점짜리 보고서의 글쓰기 기술
36 ? 줄글도 있어 보이게 만드는 표 활용법
37 ? 보고서에 날개를 달아 주는 도형 활용법
38 ? 성과를 돋보이게 하는 그래프 활용법
39 ? 실전! 보고서 시각화 따라 하기
[일머리스쿨의 비밀 자료 03] 바쁜 업무에 생성형 AI 활용하기
[일머리스쿨의 비밀 자료 04] 보고서를 채울 무료 이미지 웹 사이트 6개

05장 성장을 위한 커리어 설계와 준비하기
40 ? 경력을 탄탄하게 쌓으려면 어떻게 해야 하나요?
41 ? 경력 기술서, 이직할 때만 필요한가요?
42 ? 면접을 잘 보는 비결이 있나요?
[에필로그] 한발짝 더 성장한, 그리고 앞으로 더 성장할 여러분께

일머리스쿨(송경이, 유진희) 제조업·공공기관·유명 스타트업 교육컨설팅 팀장을 거쳐 글로벌 IT 기업에서 교육/운영 정책 수립을 담당하고 있는 송경이와 글로벌 금융사, 유명 스타트업을 거쳐 현재 전략기획 팀장으로 재직 중인 유진희가 '일머리스쿨'이라는 이름으로 함께 활동하고 있다.
팀원, 중간 관리자, 리더까지 조직의 모든 일을 경험하고 17년 이상 다양한 산업과 조직에서 팀을 이끌며 '일 잘하는 법'이란 무엇인지 몸소 익혔다. 특히 프로젝트 제안서부터 경영진 보고서까지 수많은 문서를 다뤄 본 경험으로 유수의 기업에서 강의를 하고 있으며, 그 수는 지난 5년간 50개 이상에 달한다. 앞으로도 현장에서 겪으며 깨달은 회사생활의 핵심을 알기 쉬운 언어로 전달할 예정이다.

주요 경력
현대카드, LG전자, SK그룹, 금융결제원, 서울시 등 다수 기업 및 공공기관 출강
탈잉/패스트캠퍼스/야나두 클래스 VOD 강좌 및 기업강의 출강
퍼블리 기획 및 보고서 다수 아티클 연재