된다! 네이버 스마트플레이스(된다!시리즈)

"마케팅은 처음인데, 저 같은 왕초보도 할 수 있을까요?"
- 그럼요. 이 책은 '컴맹' 사장님을 기준으로 시작합니다!
이 책은 복잡한 마케팅 이론부터 설명하지 않습니다. 스마트플레이스 가입부터 메뉴 등록, 사진 업로드까지 모든 과정을 PC와 스마트폰 화면 그대로 보여 주며 친절하게 안내합니다. 책 속의 '하면 된다!' 코너만 그대로 따라 하다 보면, 어느새 전문가처럼 우리 가게 플레이스를 완성해 나가는 자신을 발견할 것입니다.


"가게 운영하는 것만으로도 너무 바쁜데, 이걸 다 공부할 시간이 있을까요?"
- 사장님의 시간은 금보다 소중합니다. 이 책은 '최소 시간, 최대 효율'을 약속합니다!
너무 바쁜 사장님들에게는 처음 3일만 투자해 핵심 설정을 끝내고, 이후에는 하루 30분의 관리만으로도 가게를 충분히 홍보할 수 있도록 진도표를 짜 두었습니다. 반복 문의는 스마트콜과 톡톡 AI에, 글쓰기는 챗GPT에 맡기세요. 사장님은 가게 운영에만 집중할 수 있도록, 이 책을 따라 하며 시간과 돈을 아껴 보세요.


"광고는 돈만 많이 들고 효과는 없다고 들었어요. 돈 안 쓰고는 안 되나요?"
- 광고 대행사에 수백만 원을 쓰기 전에, 이 책을 먼저 펼쳐 보세요!
이 책은 돈 한 푼 안 들이고 상위 노출을 만드는 리뷰 관리법과 블로그 체험단 운영 비법도 알려드립니다. 비싼 돈 들여 가며 리뷰 작업 하느라 힘쓰지 마세요. 책에서 소개한 '키워드 탐색'부터 시작해 우리 가게에 맞는 리뷰를 유도하는 노하우, 무료로 체험단을 모집하고 운영하는 방법까지 세세히 설명합니다. 기본기를 탄탄히 다진 후에는 하루 커피 한 잔 값, 3천 원으로 시작해 광고 효율을 10배로 끌어올리는 소액 광고 세팅법까지, 네이버 공식 인플루언서인 저자가 직접 검증한 노하우를 전부 배워 가세요!


"네이버 알고리즘은 자주 바뀌는데, 이 책 내용도 금방 쓸모없어지는 거 아닌가요?"
- 고객이 좋은 가게를 선택하는 '본질'은 바뀌지 않습니다.
이 책은 시시각각 변하는 기술이 아닌, '어떤 사진이 클릭을 만드는가?', '어떤 리뷰가 신뢰를 주는가?'와 같은 변하지 않는 마케팅의 핵심 원리를 가르쳐 줍니다. 이 원리만 제대로 익히면, 검색 알고리즘이 아무리 바뀌어도 흔들리지 않는 우리 가게만의 마케팅 시스템을 갖출 수 있습니다. 고객이 좋아하는 사진 배치 노하우와 마케팅 지식에 입각한 메뉴 구성 방법까지 자세히 소개합니다. 업종별로 다양한 사례도 있으니 안심하세요!


"요즘 다들 AI, AI 하는데... AI를 써서 조금이라도 시간을 아낄 수 있을까요?"
- 일단 한번 따라 써보세요. AI는 훌륭한 조수가 될 거예요!
이 책은 단순히 플레이스 설정법만 알려 주지 않습니다. 네이버에서 제공하는 AI 기능을 활용해 우리 가게를 홍보할 수 있는 방법과 챗GPT를 활용해 상세 설명과 리뷰 답글을 5분 만에 작성하는 프롬프트 기술까지, AI 시대를 앞서 나가는 사장님이 될 수 있도록 모든 전략을 담았습니다.


함께 성장하는 독자 커뮤니티
'Do it! 스터디룸'에 방문해 보세요!
Do it! 스터디룸'에서 이 책으로 공부하는 독자들을 만나 보세요. 혼자 시작해도 함께 끝낼 수 있어요. '두잇 공부단'에 참여해 이 책을 완독하고 인증하면 이지스퍼블리싱에서 발간한 책을 선물로 받을 수 있답니다! 궁금한 점을 질문하고 함께 배우며 성장하는 즐거움을 느껴 보세요.
Do it! 스터디룸 카페: cafe.naver.com/doitstudyroom


[이런 분들께 추천합니다!]
?? 신규 고객 유입과 매출 증대가 절실한 모든 사장님
?? 네이버 지도 검색 시 우리 가게가 보이지 않아 답답한 사장님
?? 광고비 없이 효율적인 마케팅을 하고 싶은 1인 가게 사장님
?? 가게의 온라인 마케팅과 브랜딩을 책임지는 실무 담당자
?? AI 시대에 뒤쳐지지 않고 플레이스를 스마트하게 운영할 소상공인

01장 장사의 시작, 네이버 플레이스
01-1 손님이 우리 가게를 처음 만나는 곳은 '네이버'다!
첫 방문은 네이버 검색에서 시작한다!
잠깐! 헷갈리는 플레이스 관련 용어 정리하기
하면 된다! } 네이버에서 동종 업계 플레이스 살펴보기
01-2 네이버 플레이스를 당장 시작해야 하는 5가지 이유
1. 네이버에 안 보이면 손님 눈에도 안 보입니다!
2. SNS에서 관심이 생겨도 결정은 결국 네이버에서 합니다!
3. 광고보다 플레이스 정비가 우선입니다!
4. 처음에 잘 등록해 두면 관리 부담 없이 오래갑니다!
5. 고객 분석 데이터를 무료로 얻을 수 있습니다!
지금 당장 우리 가게를 스마트플레이스에 등록하세요!


02장 웨이팅을 부르는 플레이스 기획
02- 1 네이버가 공개한 알고리즘의 비밀
네이버에서 검색 상위에 노출되는 핵심 기준 4가지
02-2 고객의 기억에 오래 남을 플레이스 기획하기
[1단계] 우리 가게의 기본 정보 정리해서 기획안 작성하기
하면 된다! } 플레이스 기획안 작성하기
[2단계] 검색 노출 기준에 맞춰 기획안 보완하기
하면 된다! } 지역 항목 보완하기
하면 된다! } 업종, 세부 업종 항목 보완하기
하면 된다! } 타깃 고객 항목 보완하기
하면 된다! } 대표 메뉴 항목 보완하기
하면 된다! } 가게의 특징 항목 보완하기
02-3 우리 가게에 꼭 맞는 키워드인지 데이터로 점검하기
[3단계] 우리 가게에 꼭 맞는 키워드, 데이터로 기획안 점검하기
키워드 분석을 도와줄 4가지 도구를 소개합니다!
1. 내 키워드, 얼마나 검색될까? ? 블랙키위
하면 된다! } 블랙키위에서 타깃 고객과 키워드 점검하기
2. 내 가게에 어울리는 키워드를 찾아라 ? 키워드마스터
하면 된다! } 키워드마스터를 활용해 매출로 연결되는 황금 키워드 찾기
하면 된다! } 키워드마스터에서 키워드 더 발굴하기
3. 키워드에도 유행과 트렌드가 있다? ? 네이버 데이터랩
하면 된다! } 네이버 데이터랩 활용해 키워드 흐름 찾아보기
4. 경쟁 업체는 어떤 키워드를 쓸까? ? 마케팅 1번가
하면 된다! } 마케팅 1번가 활용하기
하면 된다! } 경쟁 업체와 기획안의 키워드 비교하기


03장 고객이 찾는 플레이스 만들기
03-1 검색 창에서 보이는 플레이스 화면 분석하기
네이버 플레이스 영역 자세히 살펴보기
[더보기]를 누르면 네이버 지도로 연결돼요!
가게 이름을 직접 검색해 보세요!
플레이스의 구성 요소 자세히 살펴보기
모바일에서는 플레이스가 어떻게 보이나요?
03-2 단 5분 만에 우리 가게 플레이스 등록하기
플레이스 등록 전, 알아 둬야 할 3가지
하면 된다! } 네이버 스마트플레이스에 우리 가게 등록하기
하면 된다! } 기본 업체 정보 입력하기
하면 된다! } 신뢰도를 높이는 메뉴 정보 입력하기
이런 경우엔 플레이스 등록이 안 될 수 있어요!
플레이스에 처음 등록했다면 '새로 오픈했어요'를 신청하자!


04장 스마트플레이스 설정 & 운영 마스터하기
04- 1 업체정보 설정, 고객에게 보이는 첫인상
고객은 3초 안에 판단하고, 30초 안에 머무를지 결정한다!
반드시 입력해야 하는 4가지 업체정보
업체정보를 입력하면 플레이스에서는 어떻게 보일까?
04- 2 여기 한번 가볼까? 결정을 돕는 업체 사진과 상세설명
사진 하나로 우리 가게 신뢰도 높이기 ? '사진' 등록
하면 된다! } 업체 사진 등록하기
하면 된다! } 대표 사진을 순서 바꿔 등록하기
내 가게에 어울리는 사진은 뭘까? ? 업종별 사진 추천
고객에게 우리 가게를 직접 소개해요! ? '상세설명' 입력
다른 가게의 상세설명을 참고해 보세요!
가까이 오는 길을 안내해요! ? '찾아오는 길' 입력
04- 3 우리 가게의 매력을 보여 줄 메뉴정보 입력하기
[1단계] '가성비'와 '시그니처'를 동시에 잡으세요!
[2단계] 고객의 눈은 5개까지만 기억해요
[3단계] 잘 팔고 싶은 메뉴를 위에 배치하세요!
하면 된다! } 플레이스에 메뉴 & 메뉴판 등록하기
하면 된다! } 메뉴 관리하기 ? 순서 변경, 대표 설정, 수정, 삭제
04- 4 좌석, 주차, 결제수단 등 부가정보 입력하기
고객은 제공하는 것이 많을수록 혹한다!
하면 된다! } 홈페이지/SNS 주소와 내 플레이스 연결하기
04- 5 영업시간과 휴무일 설정하기
영업시간 정보는 고객과의 약속입니다!
하면 된다! } 영업시간 설정하기
하면 된다! } 휴무일 설정하기
04- 6 예약 기능으로 고객과의 약속 만들기
예약 기능을 꼭 활용해야 하는 가게는 따로 있어요!
하면 된다! } 예약 설정하기
하면 된다! } 예약 유형 선택하기
하면 된다! } 예약상품 등록하기
하면 된다! } 예약 유형 변경하기
하면 된다! } '숙박 유형' 전용 예약 링크 만들기
04-7 전화 대신 스마트콜로 문의 대응하기
우리 가게 무료 ARS 상담사! 스마트콜
하면 된다! } 네이버 스마트콜 설정하기
스마트콜은 이렇게 활용해 보세요!
04- 8 톡톡으로 고객과 바로 소통하기
네이버 톡톡이란?
하면 된다! } 네이버 톡톡 가입하기
우리 가게 톡톡, 만능 상담원으로 만들기
하면 된다! } 톡톡 환영인사 설정하기
하면 된다! } 톡톡 세부 메뉴 설정하기
하면 된다! } 톡톡 상담 가능 시간 설정하기
04- 9 마케팅 쿠폰으로 손님을 불러 모으는 방법
고객을 움직이게 만드는 쿠폰 기획의 5가지 전략
하면 된다! } 클릭을 부르는 네이버 쿠폰 만들기
하면 된다! } 네이버 쿠폰 사용해 보기
04- 10 데이터는 거짓말하지 않는다! ? 통계 기능 제대로 쓰기
스마트플레이스의 통계 100% 활용법

[1등 가게의 영업 비밀] 우리 가게 플레이스, 100% 완성했나요?


05장 플레이스 상위 노출의 핵심 마케팅 전략
05- 1 가게의 신뢰성을 높이는 리뷰 작성 유도하기
리뷰가 또 다른 고객을 부른다!
하면 된다! } 영수증 리뷰 작성해 보기
리뷰 키워드는 사장님이 직접 설정할 수 있습니다
하면 된다! } 영수증 리뷰 키워드 설정하기
고객이 우리 가게에 좋은 리뷰를 남기게 만드는 3가지 방법
하면 된다! } 영수증 리뷰 이벤트 안내문 만들기
하면 된다! } 네이버에서 QR코드 생성하기
05-2 리뷰 관리의 핵심, 답글
답글 하나로 단골 만드는 5가지 방법
하면 된다! } 고객이 남긴 리뷰에 답글 달기
하면 된다! } 모바일 앱에서 리뷰 답글 달기
고객의 부정적인 리뷰에 대응하는 3가지 방법
05-3 네이버 공식 인플루언서가 알려 주는 블로그 체험단 운영법
블로그 체험단이란?
유료 체험단 vs 무료 체험단, 뭘 해야 할까요?
어떤 체험단 방식이 내 가게 홍보에 더 적합할까요?
체험단 모집 전 꼭 알아야 하는 꿀팁 ? 블로그 키워드 인기주제
블로그 체험단 실전 운영 4단계
하면 된다! } 블로그 체험단 키워드와 가이드라인 작성하기
하면 된다! } 리뷰노트로 우리 가게에 딱 맞는 체험단 모집하기
체험단, 꾸준히 운영해야 하는 5가지 이유
05-4 네이버 플레이스 광고의 모든 것
광고, 비싸기만 하고 효과는 없을 것 같나요?
네이버 광고의 2가지 종류
하면 된다! } 플레이스 광고 만들기
하면 된다! } 지역소상공인 광고 만들기
하면 된다! } 지역소상공인 광고의 노출 지역 변경하기


06장 플레이스 관리 시간을 아끼는 AI 활용법
06-1 AI 알고리즘, 노출의 법칙이 달라졌다
AI 알고리즘, 그게 뭔가요?
네이버의 새로운 무기, 'AI 브리핑'
우리 가게의 '플레이스 AI 브리핑'은 어떤가요?
하면 된다! } AI 브리핑 점검하고 개선하기
06-2 플레이스 운영을 스마트하게! 생성형 AI 활용법
생성형 AI를 플레이스 운영에 도입해 보세요!
생성형 AI에게 좋은 답변을 끌어내는 5가지 질문법
하면 된다! } 생성형 AI로 5분 만에 상세정보와 찾아오는 길 작성하기
하면 된다! } 생성형 AI로 우리 가게 마케팅 전략 세우기
하면 된다! } 생성형 AI에게 까다로운 악성 리뷰 대응 맡기기
06-3 AI 활용 전략과 업데이트 대응 요령
신규 기능 업데이트, 왜 빨리 적용해야 할까?
공지를 빠르게 확인하려면 모바일 앱 푸시 알림 설정하기

찾아보기

고수진 네이버 플레이스를 누구보다 가까이하면서도 깊이 파고들어 경험이 풍부한 플레이스 마케팅 전문가.
인플루언서 블로거 활동으로 쌓은 검색 상위 노출 노하우를 플레이스 마케팅에 접목해서 가게의 숨은 매력을 날카로운 시선으로 발굴하고, 이를 검색 상위 노출 전략으로 연결하는 탁월한 역량을 지녔다.
수많은 사장님을 직접 만나 컨설팅하며 공통된 고민을 마주했다. "플레이스가 중요한 건 알겠는데, 어디서부터 손대야 할지 모르겠어요." 정보는 넘쳐나지만 이를 자신의 가게에 적용하기 어려워한다는 게 문제의 핵심이었다.
이 막막함을 해소하기 위해 현장에서 쌓은 노하우를 이 책으로 집대성했다. 복잡한 이론은 배제하고 누구나 즉시 실천할 수 있는 구체적인 방법만을 담았다. 또한 친절하면서도 쉽고 자세하게 설명해서 이 책대로 하면 누구나 혼자서도 내 가게를 검색 상위에 노출시킬 수 있도록 구성했다.
주위에서 '이 책은 매장에 비치해 둬야 할 네이버 플레이스 지침서'라는 말을 듣는 것, 바로 이것이 저자의 유일한 목표다.


주요 경력
- 네이버 플레이스 마케팅 전문가
- 네이버 공식 인플루언서
- F & B 분야 네이버 플레이스 전문 컨설팅(렉터스라운지, 텅앤빈, 롱바이창펀 등)
- 숙박 분야 네이버 플레이스 전략 기획 및 운영(더휴식, HS오퍼레이션, 메종 산방 등)


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