위기 상담의 이론과 실제

인간은 살아가는 동안 쉽게 해결할 수 있는 일부터 해결하기 어려운 일, 또는 갑작스럽거나 미리 예견된 일 등을 겪는다. 즉, 위기란 개인이 현재 자원과 대처기제로는 감당하기 어려운 사건이나 상황을 지각하거나 경험하는 것이다고 할 수 있다. 고통이 해결되지 않을 경우에는 심각한 인지적·정서적·행동적 역기능이 초래될 수 있다.위기(危機)의 한자적 의미는 위험(danger)과 기회(opportunity)의 공존을 뜻한다.위기는 다소 긴 붕괴와 변화의 기간, 급성적이고 급작스러운 붕괴나 변화의 순간을 뜻하기도 한다. 사고 또는 만성적인 상태의 갑작스러운 악화 등이 그것이다.그런데 대처방식에 따라서 위기는 하나의 전환점으로, 건전한 방향으로 전진하기도 하고, 주어진 상황이나 다른 사람들로부터 후퇴해 버리는 기점이 된다. 이러한 상황에서 자연재해나 극심한 심리적 고통과 같이 자신의 대처능력을 벗어나서 견디기가 매우 힘든 급박한 사건이나 상황처럼 특정 순간에 갑작스럽게 심각한 문제를 겪어 신속한 해결이 요구되는 상황 혹은 상태에서 이루어지는 상담이 위기상담이다. 갑작스러운 자살충동을 겪어 전화로 도움을 요청하면서 이루어지는 전화상담도 위기상담이다.