가까이하면 상처받고 멀어지면 외로운 고슴도치들에게

"어른이 된다는 것은 수많은 실수를 거쳐
서로 아프지 않을 간격을 찾아내는 과정이다"

심리학에는 '고슴도치 딜레마'라는 말이 있다. 독일의 철학자 쇼펜하우어가 자신의 저서 《소논문집과 보충논문집(Parerga und Paralipomena)》에 쓴 고슴도치 우화에서 비롯된 용어다. 추운 겨울날, 고슴도치들이 옹기종기 모여 있었다. 추위를 피하기 위해 가까이 붙으려고 했지만, 서로를 찌르는 날카로운 가시 때문에 떨어질 수밖에 없었다. 가까이 가면 상처 입고, 멀어지면 추워지는 상황에 고슴도치들은 서로 최소한의 거리를 두는 것이 가장 좋은 방법임을 발견했다. 실제로 고슴도치들은 가시가 없는 머리를 맞대어 체온을 유지한다고 한다. 여러 번의 시행착오 끝에 최선의 방법을 찾아낸 것이다.

사람도 마찬가지다. 욱해서 상대방에게 해서는 안 될 말을 하고, 내 의도와는 다르게 말로 상처를 주거나, 친하다고 막말했다가 다투어버린 일까지…. 침대에 이불 덮고 누워서 그날 있었던 일을 돌이켜보며 수많은 후회의 밤을 지새운다. 많은 사람들이 상처받고 싶지 않은 만큼, 상대방에게 상처를 주는 것도 원하지 않는다. 하지만 어색한 분위기를 참지 못하고 튀어나온 말에 더 썰렁해지거나, '이 정도는 이해해주겠지!'라고 생각해 뇌를 거치지 않고 말하다가 사이가 틀어지는 일을 겪곤 한다. 추위를 피해 가까워지고 멀어지기를 반복하던 고슴도치들이 최소한의 거리를 찾았듯이, 사람도 '말'로 상처를 주고받는 상황을 반복하면서 적당한 거리를 찾아낸다.

코로나19로 집에서 지내는 시간이 길어지고, 업무도 대화도 메신저로만 하다 보니 상대방의 말투는 어떤지, 무슨 표정을 짓고 있는지 알기 어려워졌다. 백신으로 인해 다시 사무실로 출근하고, 사람들을 만나게 됐지만 비대면으로 나누던 이야기를 막상 얼굴을 보고 하려니 힘들다고 느끼는 사람들도 많아졌다. 오히려 혼자 지내는 것이 낫다고 생각해 매일 '집-회사-집'으로 똑같은 루트를 반복하지만, SNS라도 접속해 함께하며 즐거워하는 사람들의 모습을 보면 부러운 감정이 든다. 사람은 언제까지고 혼자일 수는 없다. 《가까이하면 상처받고 멀어지면 외로운 고슴도치들에게》는 점점 외로워지지만 대화가 어렵다고 느끼는 현대인에게 필요한 솔루션을 담았다. 이 책 한 권이면 더 이상 상처받지도, 외롭지도 않은 대화의 길을 열 수 있을 것이다.

프롤로그 _ '말'로 힘들어하는 모든 사람들에게

1장 누구에게든 무해한 사람이 될 수 있다면

ㆍ세상의 수많은 오지라퍼들에게 고함
_ 듣기 싫은 조언 멈추게 하는 법

ㆍ어디에든 불편한 사람은 있다
_ 최소한의 예의를 지키는 법

ㆍ그게 너의 인생 최대 업적이니?
_ 잘난 '척'하는 사람 상대하는 법

ㆍ낮말은 카카오톡이 듣고 밤말은 인스타가 듣는다
_ 험담하는 자리 피하는 법

ㆍ친구에게 열등감을 느낄 때
_ '나'에게만 있는 것을 찾는 법

ㆍ"너 때문이야"로 숨기고 싶은 마음
_ 아무것도 달라지지 않는 '남 탓' 그만두는 법

ㆍ힘들고 지칠 때만 나를 찾는 사람들
_ 감정 쓰레기통에서 벗어나는 법

ㆍ몰라도 아는 척, 없어도 있는 척하는 '척척'박사들
_ 나를 괴롭히는 참견 막는 법

2장 잊으려 하면 할수록 떠오르는 그때 그 말

ㆍ정말 어디서부터 어긋난 건지 모르겠어
_ 살면서 가장 많이 하는 말실수 줄이기

ㆍ머릿속이 새하얘지는 '침묵'의 순간
_ 하면 할수록 꼬이는 말 풀기

ㆍ나도 말을 잘하고 싶다
_ 말하기보다 중요한 3초 침묵하기

ㆍ건조한 분위기를 촉촉하게!
_ 위트 있는 사람 되기

ㆍ말보다 마음을 들어주는 사람
_ 그냥 듣는 것이 아닌 귀 기울여 듣기

ㆍ남들보다 '잘' 해야 한다는 생각
_ 완벽해 보이려고 노력하지 않기

ㆍ상처받은 마음을 토닥여주기
_ 조언보다 중요한 공감하기

ㆍ내가 가장 듣고 싶었던 말, "잘했어"
_ 타인이 아닌 나에게 인정받기

3장 살면서 온기가 필요한 순간은 온다

ㆍ실수로 잘못 말하면 어떡하지?
_ 말하기도 연습이 필요하다

ㆍ무슨 말인지 모르겠어
_ 이해가 안 될 때는 질문해라

ㆍ"미안해"라는 말이 이렇게 힘들 줄이야
_ 사과에도 잘 먹히는 공식이 있다

ㆍ혼자는 외롭고 같이 있긴 어색해
_ 첫만남에 센스 있게 맞장구치기

ㆍ무엇이든 물어보세요
_ 호감을 부르는 세 가지 질문

ㆍ가깝다는 이유로 상처받았을 때
_ 긍정적인 말하기 공식

ㆍ투머치토커가 넘치는 세상
_ 때로는 입을 닫을 줄도 알아야 한다

ㆍ할 말 못할 말 다 하고 살면 편할까
_ 비난하지 않고 비판하기

오수향 SHO대화심리연구소 소장. '2019 대한민국 인적자원 개발 대상'과 '2015 대한민국 신지식인상'을 수상한 국내 1위 심리소통 전문가이며 현재 강연가, 코치, 소통칼럼니스트로 활동하고 있다. 백석대학교 대학원에서 평생교육학 박사 과정을 수료하고 교육학과 코칭 심리, 상담 심리학을 집중 연구해왔다. 지금까지 기업 및 기관, 학교 등에서 2,000여 회 이상 강연하며 50만 명 이상의 청중들을 만났다.
대화와 인간관계에서 어려움을 겪는 사람들을 위해 갈등을 해소하고 관계를 회복하는 소통법과 나를 다스리는 심리커뮤니케이션을 교육하고 있다. 특히 직장, 부부, 자녀 등 인간관계에서 상처받거나 대화를 힘들어하는 사람들에게 오해를 피하고 나를 지키는 심리 대화법을 강의한다.
KBS 〈아침마당〉, MBN 〈황금알〉, TV조선 〈얼마예요?〉, EBS 〈별일 없이 산다〉에 출연하고, JTBC 〈스페셜 탐사 스포트라이트〉에 자문으로 참여하는 등 방송에 40여 회 이상 출연한 바 있다. EBS육아학교 〈오수향의 대화 육아〉 육아소통 멘토, 한국직업방송 〈취업이 보인다〉 에서 멘토로 활약했다.
《웃으면서 할 말 다하는 사람들의 비밀》 《모든 대화는 심리다》 《1등 엄마의 말 품격》 《나를 지키는 매일 심리학》 등 14권의 책을 썼으며, 5개 국가에서 번역 출판되었다. 특히 《1등의 대화습관》은 인도네시아 베스트셀러 2위까지 오르며 폭발적 관심을 받았다.

SHO대화심리연구소 ohsuhyang.modoo.at