돈이 되는 전략(대박식당 사장들의)

오픈부터 웨이팅, 억대 월매출 식당들의 특별한 무기들
30년 경력의 돼지갈비·냉면 장인과
네 번의 폐업을 극복한 셰프 출신 보리밥집 주인의 필살기

돼지갈비집 오동추야는 가게에서 직접 갈비를 손질하고 냉면의 면과 육수를 모두 만든다. 핵심 포지셔닝은 '냉면이 맛있는 돼지갈비집'이며 육회와 육전을 반찬으로 제공한다. 이 음식들을 무료로 제공하면 갈비 매출이 떨어질 거라 예상하기 쉽지만 결과는 정반대였다. 오히려 돼지갈비 매출이 늘고 손님들이 육회와 육전 사진을 찍어 SNS에 올리니 무료로 홍보가 되는 선순환이 일어났다.
대산보리밥은 도자기와 유기그릇을 사용해 고급스럽게 상차림을 한다. 생일인 손님, 임산부, 군인, 수험생에게는 늘 고등어구이를 무료로 제공한다. 양식 셰프 출신인 주인이 만든 피자를 일정 메뉴 이상 주문하면 이 또한 무료로 맛볼 수 있다. 엄마가 제일 행복한 식당이란 철학을 가지고 모든 음식을 엄마의 마음으로 준비하려 노력한다.
오픈부터 웨이팅이 이뤄지며 억대 월매출은 올리는 이 대박식당들은 메인메뉴부터 후식, 가격, 접객, 마케팅까지 모두 주인장의 손길이 세심하게 닿아 있다. 그리고 이 요소들이 복합적으로 모여 대박식당의 무기가 되어주었다.
《대박식당 사장들이 돈이 되는 전략》1부 1~2장에서는 전국 맛집으로 이름을 떨치고 있는 두 식당 사장들의 필살기와 차별점, 경영 키워드 등을 담았다. 폐업과 실패의 아픔을 딛고 '모든 답은 현장에 있다'라는 마음으로 매일 식당으로 출근해 손님에게 귀 기울이는 사장들의 이야기는 대박식당의 기본기와 원동력을 분명히 파악할 수 있도록 돕는다.

입지선정, 매출견인, 직원관리, 고객만족, 마케팅
외식경영의 큰 그림과 노하우를 생생하게 전한다

이 책 1부 3장과 2부는 보다 총체적 관점에서 식당 경영에 도움이 되는 팁들을 담았다. 1장 3부 대담에서는 세 명의 저자가 매출견인과 직원관리, 주요고객, 마케팅 등을 주제로 성공적인 외식업을 이어가는 방법들을 선보인다. '망해가는 식당을 살리는 비법, 플라이휠 전략 열 가지', '데이터경영으로 매출의 구멍을 찾는 법' 등 식당 현장과 컨설팅 등을 통해 검증된 이론을 보여준다. 또 광고 효과와 방법 등을 자세히 다뤄 마케팅의 우선순위와 득실에 대해 참고할 수 있도록 했다.
2부는 57개의 질문과 답으로 이루어져 독자들이 궁금한 것들을 빠르게 찾아볼 수 있도록 담았다. 창업을 준비할 때 갖춰야 할 것들, 오픈하고 3년까지 과정에서 주의할 부분들, 꾸준히 성장하기 위해 기억할 것들을 항목별로 정리했다. 입지선정부터 인테리어, 메뉴관리, 직원관리까지 점검하고 발전할 수 있도록 이끈다.
매출의 구간 인지, 트렌드 대응 등 대박식당을 넘어 롱런하는 식당이 되려면 반드시 알아야 할 노하우와 장사의 철학도 잊지 않았다.

매출일보, 벤치마킹 체크리스트, 우리 식당 점검 리스트 제공

이 책은 지금 당장 우리 가게를 점검할 수 있도록 각종 리스트를 제공하고 있다. 매일의 매출과 지출을 기록해서 문제점을 파악할 수 있도록 하는 매출일보, 다른 식당으로 벤치마킹을 갔을 때 활용할 수 있는 벤치마킹 체크리스트 등이 바로 그것이다.
또한 메뉴와 수익, 주요고객 등의 관점에서 우리 식당 경쟁력을 점검하는 '우리 식당 진단하기 체크리스트', 위생과 고객 응대를 돌아보는 '우리 식당 점검하기 체크리스트' 등을 특별부록으로 수록해 지금 바로 개선해야 할 점을 찾도록 돕는다.
이처럼 《대박식당 사장들이 돈이 되는 전략》은 경영에 어려움을 겪고 있는 소상공인들이 현재의 상태를 진단하고 내공을 키울 수 있도록 생생한 성공 로드맵을 제시한다.

프롤로그
대박식당을 꿈꾸는 식당 경영자들과 예비창업자들에게 │ 박노진

1부 _ 대박식당, 외식업의 패러다임을 바꾸다

1장 오동추야, 미완성의 길이 곧 완성의 길이다
대박식당 오동추야를 상징하는 다섯 가지 키워드
돼지갈비와 냉면으로 30년 동안 승부하다
30년 동안 다져온 대박식당 경영 비법 다섯 가지
오동추야의 필살기, 냉면이 맛있는 돼지갈비집
오동추야의 가장 큰 차별점은 무엇인가?
어떤 식당으로 기억되고 싶은가?

2장 대산보리밥, 365일 매일 먹어도 질리지 않는 식당
대박식당 대산보리밥을 상징하는 다섯 가지 키워드
네 번 폐업한 셰프에서 대박집 사장님으로
폐업이 선물한 대박식당 경영 비법 네 가지
대산보리밥의 필살기, 비밀의 맛과 상차림
대산보리밥의 가장 큰 차별점은 무엇인가?
어떤 식당으로 기억되고 싶은가?

3장 대담: 대박식당 사장에게 배우는 경영 노하우
망해가는 식당을 살리는 비법, 플라이휠 전략 열 가지
아이템이 먼저일까, 상권이 먼저일까?
주요고객, 메뉴, 가격이라는 숙제
지속적인 직원관리와 접객
브랜딩과 관계지향적 마케팅
매출과 수익의 빈틈을 찾아내는 데이터경영
성공하는 식당이 되려면 기억해야 할 것들

2부 _ 외식경영 Q&A, 대박식당에게 묻는다

1장 창업 전에 준비할 것들
Q1. 예비창업자는 무엇부터 준비해야 하나요?
Q2. 가진 돈이 1억 원인데 식당을 열 수 있을까요?
Q3. 창업할 때 여유자금은 얼마나 남겨둬야 하나요?
Q4. 창업자금이 부족할 때 대출과 동업 중 어떤 편이 나을까요?
Q5. 인테리어업체는 어떻게 정하는지 궁금합니다
Q6. 주방 공사를 셀프로 하고 싶은데 가능할까요?
Q7. 주방 설비는 전문업체와 인테리어업체 중 어디에 맡겨야 하나요?
Q8. 공사 비용을 처리할 때 절세 방법이 있을까요?
Q9. 창업하기 전에 현장에서 일을 배워야 하나요?
Q10. 개업할 때 직원은 몇 명을 채용해야 하나요?
Q11. 정기휴무는 있는 게 좋을까요?
Q12. 메뉴와 입지 중에서 어떤 걸 먼저 정해야 할까요?
Q13. 입지 선정 시 꼭 확인해야 할 사항들은 무엇인가요?
Q14. 권리금 계산은 어떻게 해야 하나요?
Q15. 프랜차이즈를 하려면 어떤 점을 주의 깊게 살펴봐야 할까요?
Q16. 오픈이 코앞인데 준비가 미흡하면 어떻게 해야 할까요?
Q17. 식당으로 성공하고 싶은데 비결이 있을까요?
Q18. 식당 창업 전에 꼭 준비해야 할 것들을 알고 싶습니다
Q19. 외식업을 시작하는 20대에게 어떤 조언을 하고 싶은가요?
Q20. 외식업에 뛰어든 서른 살에게 어떤 얘기를 전하고 싶은가요?

2장 창업 후에 명심해야 할 것들
Q21. 새로운 메뉴를 개발하고 싶은데 어떻게 해야 할까요?
Q22. 식당을 운영하며 새로운 메뉴를 꼭 개발해야 하나요?
Q23. 직원을 잘 관리하는 방법이 궁금합니다
Q24. 직원을 잘 구하고 유지하는 노하우가 있을까요?
Q25. 메뉴 가격은 언제 어떻게 올려야 할까요?
Q26. 매출을 늘리려면 무엇부터 준비해야 하나요?
Q27. 매출은 느는데 순이익이 적을 때는 어떻게 해야 할까요?
Q28. 고가 전략과 많이 퍼주는 전략 중 뭐가 좋을까요?
Q29. 포장 판매를 활성화하는 효과적인 방법이 있나요?
Q30. 홍보는 어떻게 진행하는 게 좋을까요?
Q31. 블로그와 SNS에 우리 식당 관련 글을 써야 하나요?
Q32. 근처에 막강한 경쟁 식당이 생겼을 때 어떻게 대응해야 하나요?
Q33. 음식에서 이물질이 나왔을 때 대처법을 알고 싶어요
Q34. 지인들의 조언으로 헷갈릴 때는 어떻게 해야 할까요?
Q35. 갑자기 식당을 이전해야 할 경우 어떻게 대처해야 할까요?
Q36. 점심 영업만 해서 먹고살 방법이 있을까요?
Q37. 점심 영업만으로 대박식당이 되려면 어떤 전략이 필요할까요?
Q38. 3년 차 이상 중급 사장이 기억해야 할 점을 알려주세요
Q39. 공부하고 싶지만 시간이 없다면 어떻게 해야 하나요?

3장 성장하는 식당을 위한 노하우
Q40. 최근에 유행하는 아이템으로 메뉴를 정하는 게 좋을까요?
Q41. 내가 잘하는 메뉴와 좋아하는 메뉴 중 무엇을 해야 하나요?
Q42. 간판은 어떻게 설치해야 잘 보일까요?
Q43. 상표등록은 꼭 해야 하나요?
Q44. 효과적인 벤치마킹 방법을 알고 싶어요
Q45. 식당 경영자에게 꼭 필요한 태도가 있을까요?
Q46. 맛있는 음식과 다양한 경험을 파는 식당을 추천해주세요
Q47. 외식업을 지배하는 가장 큰 욕망은 무엇인가요?
Q48. 식당 경영자에게 데이터가 중요한 이유가 궁금해요
Q49. 데이터경영의 가장 큰 효과는 무엇인가요?
Q50. 데이터경영에서 꼭 기억해야 할 세 가지를 알려주세요
Q51. 3년 차 미만 사장이 꼭 봐야 할 데이터는 무엇인가요?
Q52. 데이터경영 관점에서 잘 나가는 식당 사장이 유의할 점이 있을까요?
Q53. 식당 경영에서 꼭 지켜야 하는 기본은 무엇인가요?
Q54. 우리 식당은 무엇을 위해 존재하는 것일까요?
Q55. 고객들에게 '마실'은 어떤 식당으로 기억되고 싶은가요?
Q56. 식당을 경영하며 가장 크게 배운 한 가지는 무엇인가요?
Q57. 식당 경영자로서 궁극적인 꿈이 무엇인지 궁금합니다

에필로그
전통과 함께 젊은 식당으로 성장하기를 꿈꿉니다 │ 이완성
손님과 직원, 가족이 행복한 식당을 이어가고 싶습니다 │ 이문규
위기는 항상 있는 것, 주어진 시간에 '행동'하십시오 │ 박노진

특별부록
대박식당에서 사용하는 '우리 식당 진단 및 점검 체크리스트'

박노진 20년의 현장 경험과 100건의 컨설팅, 5권의 책을 쓴 손꼽히는 외식 멘토이다. 1992년부터 이유식 가게, 단체급식, 식자재 유통, 한우전문점, 한정식전문점 등 다양한 외식 창업 경력을 가지고 있다. 다시는 음식 장사를 하지 않겠다고 결심할 만큼 크게 실패했지만 운명처럼 작은 식당 '마실'을 맡게 됐고, 독하게 공부해서 오픈 5년 만에 600%의 매출향상을 이끌어냈다. 현재 (주)마실푸드와 25개의 전수창업프랜차이즈 '마실'의 대표로, 나눔을 실천하는 외식경영 전문가이자 작가로 활동하고 있다. 저서로 《음식보다 마음을 팔아라》, 《공부하는 식당만이 살아남는다》, 《박노진의 식당 공부》 등이 있다.