팀장 클래스(양장본 Hardcover)

재택근무, 원격근무…, 해보니 더욱 확실해졌다!

'역할과 책임'이 분명하지 않으면 나만 일폭탄 맞는다는 것…



코로나19라는 미증유의 재난상황을 겪으며 많은 기업들이 재택근무, 원격근무를 시행해보았다. 준비가 덜 된 상황이었지만, 해보니 그럭저럭 나쁘지 않았고, 인재의 옥석이 가려졌으며, 근무형태의 변화와 혁신도 본의 아니게(?) 빨라졌다. 이런 일이 아니었더라도, 랜선근무는 이미 앞서가는 조직들이 추구하는 '일하는 방식의 미래'였다. 일상생활, 인간관계 등 모든 것이 코로나 이전으로 돌아갈 수 없는 것과 마찬가지로 업무방식, 조직문화 역시 '되돌릴 수 없는' 변화를 겪는 중이다.

앞으로 조직은 어떻게 해야 온라인을 통한 매니지먼트를 효율적으로 할지, 어떻게 해야 관리의 최소화 혹은 최적화를 구현할지에 집중할 수밖에 없다. 전원이 참석하는 회의나, 대면 지시ㆍ보고가 점점 사라지는 상황에서, 팀은 어떻게 팀으로 존재하며, 어떻게 성과를 낼 것인가가 궁금하다면 최우선적으로 새로운 시대에 맞게 '역할과 책임'을 재정비, 재정의해야만 한다.



"팀장, 당신의 존재이유를 알라!"

팀원처럼 일하는 팀장이 회사와 팀을 망친다!



대한민국 최고의 성과 전문가 류랑도 대표는 신작 《팀장 클래스》에서, "이제 관리의 시대가 가고 자율의 시대가 왔다. 리더의 간섭과 통제는 무용해졌고, 구성원 각자가 자기완결적으로 역할과 책임을 다해야만 조직도 개인도 살아남을 수 있다."라고 강조한다. 그렇다면 팀장의 역할은 무엇이고, 무엇을 어디까지 책임져야 할까? 이 책은 바로 이 질문에 대한 가장 구체적이고 자세한 해답을 준다. 팀원이 2~3명인 소규모 팀부터 수십, 수백 명의 성과를 책임져야 하는 본부장, 임원까지, 여럿을 대표하는 리더라면 누구나 반드시 알아야 할 팀장의 역할과 책임을 구체적으로 짚어준다. 막연하게 들어본 듯해도, 얼핏 아는 듯해도 이렇게까지 자세하게 팀장이 해야 할 일과 하지 말아야 할 일, 책임질 것, 주의할 것, 지켜야 할 것을 조목조목 알려주는 책은 없었다.



'일하는 방식의 미래'를 준비하라!

성과 좋은 팀, 팀워크 좋은 팀을 만들고자 하는

모든 리더를 위한 최고의 팀장수업



팀장은 CEO는 아니지만 CEO를 대리해야 하고, 실무와 관리를 동시에 하면서 성과도 내고 팀원의 고충도 해결해야 한다. 자기 자신을 성장, 발전시키면서 팀원들도 육성하려면 더욱 입체적으로 기간별ㆍ과업별ㆍ상황별 역할과 책임의 범위를 알아야만 이 모든 일이 가능하다.

이 책은 팀장의 5가지 핵심역할인 기준소통, 임파워먼트, 성과코칭 델리게이션, 평가와 피드백을 각각 자세히 설명하면서 팀 내에서 이루어지는 모든 업무와 소통을 어떻게 하면 성과와 연결시킬지, 어떻게 하면 팀원과 팀장 모두 역량도 키우고 성취감도 느끼며 일할 수 있는지 알려준다.

상황은 변해도 일의 본질은 변하지 않는다. 결국 팀워크가 좋은 팀이 성과를 낸다. 아무리 탁월한 개인도 한 사람의 역량만으로 해낼 수 있는 일은 한계가 있다. 앞으로의 팀워크는 형님아우 하는 인간적인 친분에서는 절대 나오지 않을 것이다. 팀장과 팀원이 각자의 역할을 확실하게 해내고, 책임의 범위를 분명하게 공유해야만 성과도 나오고 서로간의 시너지도 생긴다. 이 책은 팀장, 팀원, 상위조직 리더가 어떤 역할을 수행하고 무엇을 책임져야 하는지, 어떻게 해야 일이 중복되거나 누락되지 않고, 감정적인 대립이나 오해로 인한 갈등을 줄일지 알려준다. 랜선근무가 더욱 일반화되고 서로 만날 일이 적어지면 역할과 책임에 대한 이슈는 더욱 첨예해질 수밖에 없다. 일 잘하고 유능한 팀원을 붙잡고 싶다면, 아니 그보다 먼저 팀장 스스로가 지쳐 나가떨어지기 전에 성장하고 발전하고 싶다면, 반드시 읽어야 할 책이다.

프롤로그 _ 당신은 상사형 팀장인가, 리더형 팀장인가?



Part 1. 역할과 책임

1. 팀장의 역할: 팀장은 왜 존재하는가?

역할이란 '존재의 목적'

팀장은 CEO의 대리인

팀이 기여할 미션을 정의한다

팀이 도달할 비전을 제시한다

팀장의 현장은 팀원이다

2. 팀장의 책임: 팀장은 무엇을 책임지나?

책임은 곧 성과

성과는 목표가 결정한다

목표는 현장을 지도한다

팀원도 팀장 책임이다



Part 2. 5가지 핵심역할

1. 기준소통

소통이란 일과 감정의 연결

사람은 눈높이가 다 다르다

객관적 소통에서 자율성이 싹튼다

소통도 학습하면 달라질 수 있다

매너도 소통이다

2. 임파워먼트

사람을 믿고 일을 맡긴다는 것

팀원의 능력과 역량을 어떻게 진단할까?

관찰하고 기록해야 할 것들

팀의 목표는 팀장 개인의 목표가 아니다

3. 성과코칭

코칭의 목적은 결국 동기부여

성과는 기획력과 실행력의 결과물

스케치페이퍼로 전략코칭하기

성과지향적 역할행동이란?

4. 델리게이션

전략을 믿고 실행을 맡기는 기술

조감도로 위임의 기준을 정한다

전략과 방법을 믿고 실행권한을 위임하려면

창조성은 자율성에서 탄생한다

5. 평가와 피드백

평가란 기여가치를 따지는 것

능력이 아니라 역량을 평가한다

실적이 아니라 성과를 평가한다

평가의 진정한 목적은 성장



에필로그_랜선근무 시대, 클래스가 다른 팀장이 필요하다

류랑도 주)성과코칭 대표 컨설턴트

지난 23년간 지속가능한 성과창출을 원하는 조직과 개인에게 필요한 방법론을 연구하고 성과코칭 해왔다. 저자가 평생 고민해온 화두는 2가지로 압축된다. 어떻게 하면 조직과 개인이 한정된 자원과 열정을 엉뚱한 곳에 낭비하지 않고, 목표한 것을 성과로 창출하고, 성취감 있게 일할 수 있을까? 그렇게 하려면 리더는 어떻게 구성원들에게 기간별로 역할과 책임을 부여하고 성과코칭 하고 권한위임 하며 평가하고 피드백하는 역할행동을 하게 할 수 있을까? 개인의 자율책임경영 방식과 리더의 성과코칭을 바탕으로 한 권한위임 방식이 조직의 성과를 극대화하는 핵심 성공요인임을 깨닫고, 오늘도 현장의 리더와 실무자들과 함께 실천 방안을 고민하고 있다. 실무경험과 인본주의 철학을 바탕으로 한 그의 열정적인 강의와 성과코칭, 컨설팅은 수많은 조직과 구성원들에게 현업에서 바로 적용할 수 있는 실천적인 해법을 제시함으로써 가시적인 성과를 창출하게 한다. 일하는 방법에 대한 시대적 과제와 해법을 제시한 《일을 했으면 성과를 내라》, 《성과 중심으로 일하는 방식》, 《성과사회》, 《딥 이노베이션》 등, 30여 권의 베스트셀러를 출간했고, 대한민국의 수많은 리더와 구성원들에게 영감을 주며 사랑받고 있다.