항공여객예약발권 실무론
TOPAS SellConnect를 사용하여 항공예약을 할 수 있도록 구성
본서는 세계적인 GDS(Global Distribution System) 중 아마데우스(Amadeus)에 Migra- tion 된 TOPAS SellConnect를 사용하여 항공예약을 할 수 있도록 구성하였다. 전체적인 구성은 항공예약의 기본 개념과 GDS를 활용한 예약 실무지식을 활용하여 항공예약 업무를 할 수 있도록 실무적 접근에 중점을 두었으며, 국가직무능력표준(NCS)의 항공여 객예약 학습모듈을 포함하여 수록하였다. 1장에서는 항공실무를 위한 기본 개념을 이해 하고, 2장과 3장에서는 개인 PNR의 구성요소와 작성, 그리고 추가 필요사항 및 입력 방법을, 4장에서는 OAL을 포함한 개인 PNR 및 부대 서비스 작성을 알아보고 5장에서는 PNR 조회 및 개인 PNR의 수정, 삭제, 추가 방법을 살펴보았다. 6장에서는 단체 PNR작성 및 수정 작업을 살펴보고 7장에서는 특수여객에 대한 정의 및 예약, 발권, 운송 방 법을 살펴보았다. 8장에서는 Queue 및 AIS 운영 방법을 살펴보고 9장에서는 예약 및 운임조회, 발권 명령어를 살펴보았다. 마지막으로 10장에서는 항공예약에 필요한 주요 IATA 코드 등 알아두면 도움이 되는 지식을 정리하였다.
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출판사 리뷰
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목차
목차
CHAPTER 2 개인 PNR의 구성요소 및 기본 PNR 작성 방법
CHAPTER 3 개인 PNR 작성 시 추가 필요사항 및 입력 방법
CHAPTER 4 OAL을 포함한 개인 PNR 및 부대서비스 작성
CHAPTER 5 PNR 조회 및 개인 PNR 수정/삭제/추가 방법
CHAPTER 6 단체 PNR 작성 및 수정 작업
CHAPTER 7 특수여객수요 정의 및 예약/발권/운송 방법
CHAPTER 8 Queue 및 AIS 운영 방법
CHAPTER 9 예약 및 운임조회·발권 명령어 종합
CHAPTER 10 [부록] 알아두면 도움이 되는 지식
저자
저자
ㆍ한국과학기술원 경영과학 석사 및 박사
ㆍKAIST 테크노경영대학원 대우교수
ㆍ미국 IBM T.J. Watson 연구소 객원연구원
ㆍ미국 오하이오 주립대학, 일본 오사카 대학, 영국 부르넬 대학 객원교수
ㆍ호주 연방과학산업연구소(CSIRO) 객원연구원
ㆍ한국경영과학회 회장
ㆍ한국항공경영학회 회장
ㆍ현) 한국항공대학교 경영학부 교수 한국항공전략연구원 원장
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