면세점 실무 중국어(개정판)

제1장 중국어 발음
1. 운모(?母)
1.2 성모(?母)
1.3 성조(聲調)

제2장 기본용어 및 표현
2.1 숫자 읽기
2.2 화폐의 단위 및 가격 읽기
2.3 방향
2.4 지시대명사
2.5 색깔
2.6 국가명
2.7 인사말
2.8 판매에 필요한 수량사
2.9 탄생석
2.10 날짜 및 요일, 시간
2.11 때를 나타내는 표현

제3장 상황별 고객응대
3.1 고객맞이 및 배웅하기
3.2 고객의 니즈 파악하기
3.3 판매관련 용어 ㆍㆍㆍ 45
3.4 가격 및 할인관련 용어
3.5 A/S 안내
3.6 결제 및 교환권 작성 안내
3.7 교환 및 반품 안내
3.8 매장 및 장소 관련 안내

제4장 장소별 고객응대
4.1 화장품 및 향수 코너 - 화장품
4.2 화장품 및 향수 코너 - 향수
4.3 부티크 코너 - 가방 및 지갑
4.4 부티크 코너 - 구두
4.5 부티크 코너 - 벨트
4.6 부티크 코너 - 의류
4.7 부티크 코너 - 넥타이
4.8 부티크 코너 - 스카프
4.9 부티크 코너 - 액세서리
4.10 귀금속 코너 - 보석 및 자수정
4.11 귀금속 코너 - 시계
4.12 귀금속 코너 - 선글라스
4.13 토산품 코너 - 인삼
4.14 토산품 코너 - 식품
4.15 담배 및 주류 코너 - 담배
4.16 담배 및 주류 코너 - 주류

이은주 李恩珠
동덕여자대학교 일본어학과 졸업
건국대학교 교육대학원 일어교육학 석사
건국대학교 일본문화·언어학과 문학박사, 일본문화 전공
워커힐면세점, 동화면세점, 한국관광공사 김포공항면세점, 인천공항 DFS면세점 근무
건국대학교, 세명대학교, 가톨릭관동대학교 등 강의
가톨릭관동대학교 초빙교수
현) 전주대학교 인문과학종합연구소 학술연구교수