소비자 행동과 심리(3판)
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시장의 흐름에서 소비자가 우위에 설 수 있도록 만드는 권력 이동은 많이 있다. 가깝게는 코로나 팬데믹이 있고, 멀게는 스마트폰을 만든 애플의 탄생이 있다.
2023년, ChatGPT라는 ‘초거대 AI’가 등장하여 전세계적으로 충격을 주었다.
이러한 흐름에 소비자의 역할은 그 어느 때보다도 중요하며, 소비자행동과 심리의 이해는 성공적인 비즈니스 전략과 마케팅 실행에 핵심적인 역할을 한다.
본 책은 소비자를 깊이 이해하는 힘을 제공하기 위해 집필하였다.
2023년, ChatGPT라는 ‘초거대 AI’가 등장하여 전세계적으로 충격을 주었다.
이러한 흐름에 소비자의 역할은 그 어느 때보다도 중요하며, 소비자행동과 심리의 이해는 성공적인 비즈니스 전략과 마케팅 실행에 핵심적인 역할을 한다.
본 책은 소비자를 깊이 이해하는 힘을 제공하기 위해 집필하였다.
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출판사 리뷰
출판사 리뷰
목차
목차
제1부 소비자 행동의 이해
제1장 소비자 행동의 정의
제2장 소비자 행동모델의 일반적 성격
제3장 관여도와 의사결정
제2부 소비자 구매의사결정 과정
제1장 문제 인식
제2장 정보 탐색
제3장 대안 평가
제4장 구매 행동
제5장 구매 후 평가
제3부 소비자 심리의 이해
제1장 소비자 심리학의 소개
제2장 지각
제3장 학습과 기억
제4장 동기와 감정
제5장 성격
제6장 설득 커뮤니케이션
참고문헌
제1장 소비자 행동의 정의
제2장 소비자 행동모델의 일반적 성격
제3장 관여도와 의사결정
제2부 소비자 구매의사결정 과정
제1장 문제 인식
제2장 정보 탐색
제3장 대안 평가
제4장 구매 행동
제5장 구매 후 평가
제3부 소비자 심리의 이해
제1장 소비자 심리학의 소개
제2장 지각
제3장 학습과 기억
제4장 동기와 감정
제5장 성격
제6장 설득 커뮤니케이션
참고문헌
저자
저자
서여주
이화여자대학교 일반대학원 경영학 석사
이화여자대학교 일반대학원 소비자학 박사
前 IDS & Associates Consulting 컨설턴트
경기연구원 연구원
한국직업능력개발원 연구원
과학기술정책연구원 부연구위원
現 알토스랩 대표
가천대학교, 강남대학교, 단국대학교, 을지대학교 외래교수
우송대학교, 한남대학교 겸임교수
이화여자대학교 일반대학원 소비자학 박사
前 IDS & Associates Consulting 컨설턴트
경기연구원 연구원
한국직업능력개발원 연구원
과학기술정책연구원 부연구위원
現 알토스랩 대표
가천대학교, 강남대학교, 단국대학교, 을지대학교 외래교수
우송대학교, 한남대학교 겸임교수
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